2023年纳税服务承诺书.docx

纳税效劳承诺书 为推进皖江城市带承接产业转移示范区建设，效劳经济社会开展大局，促进XX县区经济又好又快开展，构建公平、诚信、和谐的税收环境，XX县区国家税务局向广阔纳税人效劳承诺如下： 一、坚持首问责任制 （一）实现咨询首问承诺 1.对纳税人的 咨询，应即时答复或转交相关负责人员答复。 2.对纳税人的当面咨询，应即时答复或指引至相关部门答复。 3.对纳税人的书面咨询，应在受理后的5个工作日内给予答复。 （二）实现办税首问责任 纳税人到国税部门办理涉税事项时，第一个受理的税务人员即为首问责任人。本篇文章来自资料管理下载。所受理事项，属于首问责任人岗位职责范围内的，只要符合规定，要在规定的办理时限内及时办结；对于手续不完备或资料不齐全的，要一次性告知需补正的全部内容；所受理事项，不属于首问责任人岗位职责范围内的，首问责任人要热情接待，负责指引。 二、定期开展纳税人培训 定期就税收法律法规、税收政策、办税流程以及表证单书的使用等内容对纳税人分级分类开展培训。 三、推行多种效劳方式 （一）实行一站式效劳 您办理税务登记、税务认定、领购发票、申请办理减免税、申报纳税和咨询税收政策等所有事宜，均可以在我局办税效劳厅设立的窗口办理完毕，您可以享受到一站式效劳，您不需多窗口跑动，就能办理所有涉税事项。 （二）实行预约效劳 为更好地为纳税人提供效劳，我们会根据纳税人要求，开展预约效劳，您如果需要办理涉税事项，本篇文章来自资料管理下载。均可提前与税务人员预约办理，我们会提前做好准备工作。 （三）实行上门效劳 我们会经常下户到企业，为您提供纳税咨询，同时还可以及时了解您的工作需求，以便我们更好地为您效劳。 （四）实行限时效劳 对于即时办理事项，只要您提供的资料齐全，我们会即时办理，当场办结；如需调查审批事项，我们会严格按照流程审批时限尽快办理。 （五）实行跟踪效劳 在您办理涉税事项后，我们会为您提供后续效劳，帮助您如何使用办税软件，如何使用保管发票等事宜，做您的办税参谋。 四、税法宣传免费 根据不同纳税人的宣传效劳需求，分级分类编写税收常识、政策解读、办税指引、税案警示等税法宣传材料，免费提供给纳税人。 五、推行政务事务公开 利用国税网站、短信平台、网络、税务中介等途径，公开以下内容，接受纳税人的监督： （一）新出台的税收政策及有关规定； （二）定额核定标准； （三）处分依据及处分标准； （四）效劳承诺； （五）办税所需提供的资料、步骤及方法。 六、及时受理纳税效劳投诉 在纳税效劳过程中，您认为您的合法权益受到侵犯，可以向XX县区国税局进行投诉，我们收到投诉后，将在3个工作日内进行审查，决定是否受理，自受理之日起30日内办结。 我们将按照以上承诺为您提供优质效劳，并请广阔纳税人、社会各界和新闻媒体予以监督。 201x年xx月xx日 第3页 共3页