“一带一路”倡议下国有中资...赞比亚经营中的社会责任浅析_杨婷.pdf

108管理及其他Management and other“一带一路”倡议下国有中资矿企在赞比亚经营中的社会责任浅析杨婷摘要：本文旨在结合实际情况，对“一带一路”倡议下国有中资矿企在赞比亚经营中的社会责任情况进行分析，具体在本文中首先阐述“一带一路”倡议下国有中资矿企在赞比亚经营中社会责任的有益探索，接着分析了国有中资矿企在赞比亚经营中社会责任方面存在的问题和困难。最后结合实际情况，提出了国有中资矿企在赞比亚经营中履行社会责任的努力方向。关键词：“一带一路”倡议；赞比亚经营社会责任；问题困难；策略分析中非从来都是命运共同体。在非开展企业社会责任是“一带一路”倡议下，建立和发展中非全面战略合作伙伴关系，巩固和夯实中非命运共同体的必然要求。也是落实习近平总书记提出的“中国在非企业积极履行社会责任”“秉持真实亲诚的对非工作方针和正确义利观，支持非洲国家提高自我发展能力，推动中非新型战略伙伴关系更好惠及双方人民”，推进中国对非“十大合作计划”，实施中非合作“八大行动”，加强中非务实合作“九项工程”的必要举措。围绕“一带一路”倡议，深入实施“走出去”战略，在非中资企业切实履行社会责任对于中国负责任大国形象的塑造与维护、国家软实力建设、促进企业在当地健康与可持续发展以及保护企业员工人身与财产安全等方面具有十分重要的意义。本文以某国有中资矿企为例，总结“一带一路”倡议下，在非洲赞比亚经营中社会责任的有益探索，分析不足，指出未来关注方向，为在赞比亚的中资企业更好履行社会责任提供一定参照。1 在赞比亚履行社会责任的有益探索社会责任的履行情况是中国企业在海外能否被信任、能否获得可持续发展以及能否以负责任的形象立足于全球经济舞台的一大决定性因素。笔者所在企业在非洲赞比亚经营中，始终将社会责任作为企业立足的重要基石，时刻强调生产经营过程中的人本关注以及对客户、对环境、对社会的贡献。作为走出国门拓展海外18年的一线单位，履行社会责任更多意味着求同存异、创建和谐、因地制宜地造福东道国，主要致力于提高就业、依法纳税、提供医疗救助、教育帮助，改善员工的就业条件、工作待遇，帮助开展社区活动、人文互动、文化沟通，改善当地市政和道路等基础设施，保护当地自然和生活环境等方面。1.1推动本地运营，实现共同发展笔者所在企业在赞比亚十几年发展中认识到，本地化运营是融入当地社区、获得长远发展的重要途径，企业应切实履行企业公民责任，以拳拳之心积极回馈社会。一是在企业规模不断扩大的同时，始终将依法纳税作为自身责无旁贷的义务，自觉地将履行社会责任、诚信纳税纳入企业文化建设之中，确立了诚信经营、合规守法的指导思想，力争以更佳业绩回馈社会。二是历来注重企业形象，关心、善待员工，努力创造就业岗位。十几年来坚守高度的社会责任感，保障员工生计，增加社会收入，提高了中资企业的声誉，获得当地政府和民众认可和赞许。即使在2008年罕见的全球经济危机中，也未裁减一名员工，降低一份薪酬，中赞两国员工守望相助，共渡难关。三是完善本地员工招聘管理，聘请当地人担任总经理助理、公共关系经理、人事官员、财务官员、保安队长等重要岗位，深入探索本地化建设的新模式，让当地员工在企业经营发展过程中发挥越来越重要的作用。四是积极开展属地化管理，严格遵守赞比亚法律法规，邀请赞比亚当地员工参与公司管理，鼓励当地员工积极参与公司生产经营各项工作，发扬“奋斗有我”的“主人翁精神”，为公司发展建言献策。五是坚持“以人为本”理念，以支持员工发展为己任，高度重视企业人才价值，依法保障员工各项权益，构建和谐的劳动关系。积极开展当地员工技能培训、职业教育培训，努力为其搭建平等多元的职业平台，为当地培养了大批专业化的管理及技能人才。六是积极融入当地社区与文化，主动学习当地法律法规、语言、文化习俗等，积极参与当地活动，同时也对当地员工开展中国文化培训，以文化认同提升员工融合度。1.2融入属地发展，共建共创和谐目前，制约非洲经济发展的重要瓶颈是基础设施的匮乏。在非洲赞比亚，笔者所在企业在力所能及的范围内为当地改善基础设施、教育、医疗等方面的落后状况，使赞比亚人民共享中国企业“走出去”成果。一是完善基础设施建设。修缮并拓宽当地社区从主公路到城镇的道路。修缮和疏通当地市政污水排放系统，改善企业所在社区道路和市政建设状况。此外修建了从企业所在厂区到矿山区域的15公里道路，为当地民众出行提供了便利，修通“民心路”，赢得“众人心”。二是提高员工教育医疗福利。企业与医院签订合同，向员工及其家属提供免费的医疗服109管理及其他Management and other务，全部费用由企业承担，真正实现了保障性医疗。三是改善所在矿区小学的教学环境，修缮年久失修的当地小学校舍，美化教学场所和活动场地。企业与社区共同发展，为企业顺利开发矿山营造了良好社会氛围，实现企业与社会同频共振，增加社会福祉。四是作为在非洲赞比亚运营的中资企业，人身安全尤为重要。与当地警察局保持良好关系，充分发挥当地警察打击犯罪，保护一方安全的作用，也十分必要。公司出资为企业所在辖区警察局翻修办公室。由于赞比亚停电限电的影响，影响企业所在区域警察局正常开展工作。笔者所在企业向其捐赠柴油发电机，解决其应急用电问题。通过警民共建，创造出和谐安宁的生活和工作环境。五是加强与赞比亚当地文化的融合，适应当地社会环境，尊重当地宗教和风俗习惯，积极开展文化交流。帮助开展社区活动，参与并资助当地节日的庆祝活动等，与所在社区开展人文互动、文体活动，如足球比赛等；在节假日、庆祝日开展员工庆祝活动，如五一国际劳动节、复活节，安排丰富的文体活动及多种奖项。通过文化融合，增强了公司在所在地区的知名度和影响力。六是面对新冠疫情大考，公司始终把员工的生命安全和身体健康放在首位，进一步加强当地员工关怀，做好生活、防疫和医疗物资“三保障”。大力加强员工健康安全防护，积极配合赞比亚政府应对国际疫情的相关举措。不仅严格做好企业自身防疫管控，还采取多种形式为当地疫情防控提供支持，向当地社区捐赠医学防护服、医学护目镜、N95口罩等防护物资，确保疫情期间稳生产、稳就业，持续为赞比亚经济发展和社会稳定作出积极贡献。1.3注重安全环保，实现绿色发展坚持合作共赢、共同发展，注重绿色环保、安全生产、员工发展和社区进步，推动企业所在地经济、社会发展。笔者所在企业坚持以当地员工生命健康和环境保护为己任，不断强化全员安全意识、环保意识，不断推进安全标准化、安全教育培训、安全班组建设落实，以现场管理、隐患排查整改为重点、以“一岗双责”“一票否决”“安全生产绩效考核”为手段。强化隐患排查治理、危险源管控和应急管理工作。在赞比亚经营18年来，笔者所在企业实现了安全、环保事故“零”目标，提升了“一带一路”背景下“走出去”中国企业的海外形象，为在赞可持续发展打下了坚实基础。一是汲取国内外安全教育培训管理和方法的精华，采用安全文化宣传+实际岗位培训相结合的模式，有效提高赞比亚员工安全教育培训质量。分批次开展各岗位员工安全规程、操作技能、应急救援处置等方面的安全系统教育，同时借助赞比亚矿山安全局教育培训部门，对企业赞方作业人员进行轮流安全岗位教育培训，累计培训学员超过1500人次。二是在厂区展示安全生产标语、操作流程规范以及由本地员工绘制的安全环保健康宣传画等。通过各种生动活泼的形式，使当地员工更加准确理解企业高度重视安全生产、环境保护、职工健康的理念。三是企业自有矿山开发初期将环境保护纳入首要日程，不论从设计论证到施工管理，首先将当地的环境保护纳入矿山开发规划管理范围内，严格执行赞比亚 环境保护和污染控制法，在生产过程中严格按整体规划布局进行施工。通过不懈努力，企业所在矿区悄然生成一个生机盎然、植被茂密、花园式的矿山。四是贯彻落实“构建新时代中非命运共同体”的重要思想，全面对接中非合作“九项工程”，在赞比亚持续开展公益项目的基础上，专项助力在赞比亚开展“百企千村”活动，致力于促进当地经济、社会和环境的综合价值最大化，实现共同发展。2 在赞比亚履行社会责任存在的问题和挑战企业履行社会责任可以获得较高的外部评价和正向反馈，提升与所在社区或潜在客户的良性互动，从而为巩固和开拓市场、改善经营业绩创造条件。企业履行社会责任往往与环境保护、劳工保障、社区回馈、当地融入等可持续发展概念密切联系。结合笔者所在企业在非洲赞比亚经营中社会责任探索的实际情况，虽然在社会责任方面进行了一系列有益探索，包括推进本地化经营，融入属地发展，实现安全、绿色、环保等，取得了一些经验和成效，但是在新的国际竞争环境下，目前企业社会责任履行还存在一些挑战和不足之处。一是企业在本地化经营过程中，如何切实了解和掌握赞比亚当地社会实际情况，了解相关利益方的期望，结合企业可持续发展现状，制定出适应赞比亚当地的社会责任行为，克服语言、思想和传统文化、风俗习惯等方面所带来的“本土化”问题，是摆在企业面前的挑战之一。在赞国有中资矿企社会责任政策的制定上，必须充分考虑当地社会的实际情况，考虑赞比亚法律法规，特别是劳动权益保护的一些特殊规定，最大限度的与各利益方达成平衡，这也是近年来在海外中资矿企社会责任履行的难题之一。二是中资矿企在赞比亚经营发展过程中履行社会责任，在自觉遵守法律法规、追求经济效益的同时，如何将经济效益与社会责任相结合，做到兼顾双赢，还需要不断探索。此外，企业如何在履行社会责任的同时增强竞争力和软实力，促进经济、环境和社会三者的协调可持续发展，实现综合价值最大化是难题之一。三是中资矿企在海外履行社会责任时，往往会忽视宣传报道的重要作用，忽略相关行为的社会效应和公众反应，给社会公众和当地媒体等留下“想象的空间”。如何避免“做得多、说得少”这种保守和谨慎的消极宣传模式，帮助企业实现社会责任预期的“正效应”，实现中国企业的“公益透明”，也是目前企业需要直面的问题。3 在赞比亚履行社会责任未来努力方向无论从经济动因还是实践效果来看，企业履行社会责任都具有现实的积极意义。就外部而言，企业健康有序运营必须尊重和满足利益相关者的利益，与各个利益有关方建立和谐的互动关系，从而维护和拓展盈利的机会。从内部而言，履行社会责110管理及其他Management and other任有助于提升员工使命感和满意度，提高企业创新力，构建积极向上的企业文化，增强企业的凝聚力与获得感。坚定履行企业社会责任，助力属地繁荣和社区发展，携手多方共享高质量发展成果，企业在赞比亚经营应充分尊重社区，加强沟通交流，稳步推进本地化运营，做好几下四个方面，让企业真正融入到社区中，成为本土企业。3.1紧扣责任理念，增强管理者责任意识企业要牢固树立大局意识和全局高度，不论企业性质与涉足领域如何、投资规模大小，履行社会责任均与企业自身的健康发展、中国的形象，甚至是中非关系的健康发展息息相关。面对竞争和海外经营复杂的经济与社会环境，中资矿企在赞比亚运营必须重塑责任理念，把社会责任实践提升到促进企业可持续高质量发展的战略高度，融入日常经营管理中，充分意识到切实履行在海外当地的社会责任对企业形象、业务拓展、资源获取等方面的重要作用。企业在赞比亚当地的社会责任实践，应更好的适应市场发展趋势，适应跨国经营和提升海外竞争实力的迫切需要，准确把握构建更加紧密的新时代中非命运共同体的新任务新要求，充分考量中赞两国在政治、经济、文化、风俗习惯等方面存在的差异以及法律法规层面的不同规范和要求，将企业社会责任纳入企业发展战略管理和日常经营管理体系之中，努力实现经济效益、社会公益和环境效益有机统一，综合价值最大化。3.2紧抓政策研究，加强社会责任建设企业社会责任建设是中资企业“走出去”的一门“必修课”。非洲国家在经济、政治、文化等诸多方面均具有特殊性，在赞比亚的中资矿企应不断加强对赞比亚企业社会责任发展情况研究，了解赞比亚当地社会的企业社会责任意识和理念，学习非洲地区各国企业良好的企业社会责任经验，了解赞比亚当地对中国在非投资企业的社会责任诉求与期望，只有这样，中资矿企在赞比亚社会责任实践才能更有针对性，有助于实现中国企业对赞比亚企业社会责任的“知己知彼”。此外，