第1页共2页【电信维护人员工作总结】电信维护管理工作总结电信维护管理工作总结这半年是我从一个维护管理岗位向农村机线员岗位的改变。我比较有体心人在不同环境，不同的状态、有不同的想法、思路、这时应该用笔或记录来；等n久以后再细细品味、寻找当时的工作思途。这就是工作善于积累、总结的方法。说说我现在的机线员工作、相比我以前干维护管理及支撑工作。感觉机线员工作虽然简单、轻松、就是体力有点累；但要干好这项工作也需要自已用心去干；在日常的工作中也发现了一些问题、也体会出一些细节标准的建议；我把我的工作一共分成了三大类。一、装机效劳工作二、排障效劳工作一般上午去机房拿障碍单、范文top20230联系用户、去修好、再回单。整个闭环过程比较简单。根本上每天就2~3个障碍。有时一天也没有个障碍。虽然工作轻松、但我也从中发现了一些问题。分公司经常讲为用户效劳好、我个人论为，做好培训就是做好效劳的生命力；如果自身培训力度不够、很多技术问题都难以较快解决；从而对于我们的效劳失去了信用。最后用户将会对我们的产品会产生质疑。。。。在农村营业部工作我经常会接到兄弟们打给我关于宽带掉线丢包、不稳定、请教我的，我几乎都能解决。农村分支机构装维人员很多人都不懂adsl维护对一般故障都难以判断解决。我感觉是分公司缺少对农村宽带adsl线路维护的针对性培训。虽然有五级、四级、星级达标考试。但总感觉是应服过关。没有实质的效果。我论为分公司可以做个阶段性的实战线路维护培训。来提高adsl线路维护水平。三、营销效劳工作目前电信的主线工作就是开展、营销量收。由于以前在上饶第2页共2页电信，我一直干得技术维护，对技术维护根本根底还是比较扎实的。营销就是从此营业部开始的，有感于现有的竞争压力、真是群雄逐鹿、各领风骚。我们现有的3g体验式营销，有感于，卖产品先卖理念、用户选择产品、就是为客户效劳的开始。工作思路是正确的；最全面的范文参考写作网站但如何成功卖、正面引导用户接受产品。我感觉还是通过自身的对套餐的了解、及学会引导方法。来促成用户办理或其它产品的达成。
