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2023
年度工作
总结
加油站
工作总结
年度工作参考总结-加油站年度工作参考总结
在公司领导的亲切关心和大力协助下,在加油站全体员工的积极配合下,加油站在站容站貌、标准效劳、以及员工素养都有了较大改善,内部治理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下几点:
一.运营情况:
今年师分公司加强加油站数质量治理,油品统一购进,密度统一执行。严把数质量关,给我加油站的运营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的治理上,加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的咨询题,从而构成了严密融洽的客户关系,如“加油为什么不能打〞为什么180升油箱能加200升油〞,“等咨询题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信任和赞扬。当春耕时节,我公司一方面核准春耕油品需求预期,提早制定春耕油品供给应急预案,并依照实际情况,提早进展油品调配,延长油品供给周期,有效操纵了销售节拍;一方面充分利用媒体,宣传中国石油在支持地点经济建立中所履行的“三个责任〞,广泛宣传中国石油品牌和效劳承诺,保证了春耕油品供给平稳。一年来,我公司坚持以提高加油站综合治理水平、综合形象水平、综合效劳水平,综合效益水平为工作目的,从细节抓起,使加油站治理更加制度化、标准化,效劳工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运转机制,建立客户档案,按照客户消费情况进展分类,对重点工程客户实“关键客户治理责任〞,施行“点对点〞竞争策略,销售有了新的打破,加油站共销售成品油750吨,完成全年方案的115.23%,被公司评为XX先进加油站。目前,我们正向前着更高的目的冲刺。
二.内部治理:
一个加油站的治理水平不仅仅表达在销售量上,应该反映在多方面、多层次。因而,我站在XX年,依照治理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩治理方法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等。加油员实行末位淘汰制,用人性化来治理。给全体员工一个紧迫的危机感,强化员工的工作效率、效劳水平(加油八步法和岗位责任等来评比、考核,并将评比结果进展公开,对未位者进展教育,引导其走到工作前面,教育也达不到先进者,对其进展下岗处理,考核优胜者,评为每月效劳之星,并对效劳之星进展奖励,如此做到奖罚清楚,做到全体员工心服口服。以标准化治理为根底,以创新求开展为目的,在治理中牢记“治理制造效益,细节决定成败〞的治理理念,全面理解标准治理的内涵,加强忧患认识。从细节入手,确实抓好加油站的标准运营。
三、平安治理
1、站长在保证平安消费的平时,