2023年xx加油站度工作总结大会总经理讲话稿 学校工作总结讲话稿.docx

天道酬勤 【XX加油站年度工作总结大会总经理讲话稿】 学校工作总结讲话稿     加油站2023年度总结会发言题纲    各位同事：    下午好！    今天我们共同总结过去一年的经验与缺乏，刚刚各部门分管领导及部门负责人已将各部门工作及方案做了阐述，内容详细、具体，客观真实。现在我做一下总结及来年工作规划。    一、2023年度各项经济指标的完成情况。    1、销售额：2023年石油部业绩 ，第一加油站销售油品 吨，与2023年根本持平，其中送油外销实现 吨。外加油点销售油品 吨，比2023年增加了 吨。    2、利润：全年实现利润 万元，较去年增长 %。2023年油品市场价格巨幅波动，在市场价格战频频发生的环境下，我们取得如此的成绩，与全体员工的爱岗敬业、共同努力是分不开的。    二、2023年公司几项重点工作总结。    1、石油部以客户管理为根底，落实制度管理、营销管理，在去年全球经济不利的大环境下，克服国内油品市场的重重困难，实现了新的增长。    2、加油站的根底改造工程完成。由原来4台加油机增加到了7台加油机，增加了6支加油枪，扩大了加油范围，为加油现场的秩序提供了保证。    3、OA系统全面实施，搭建了一个“办公无纸化、交流零口头〞的平台，在下一步的工作中，我们的日常办公将进入一个新阶段。    4、省“守重〞工作：2023年我们完成了市级“守重〞年审和省级“守重〞的申报，这不仅是我们对资质、荣誉的追求，更重要的是我们通过“守重〞年审与申报，自查自纠，不断补充日常工作中的缺陷与缺乏，整体理顺合同管理体系，全面提升公司合同管理的根底水平。    5、加油站新增IC卡管理系统，已全面实施，现在根本接近尾声。IC卡工程是我们今年的重点工作之一，此项工作的推进将大大提高公司整体，特别是加油站的工作效率，降低人工本钱，从而做到最大限度的满足顾客需求。    6、日常管理不断得到标准，从各岗位职责到加油站日常操作细那么，由各部门分别细化和明确，并整理汇编纳入员工手册，在今后的工作中应加强执行力，落实实际操作效果，及时修订、宣贯。    7、开发新的“送油效劳〞模式初见成效，新的营销思路得到验证，“走出去〞的效劳营销意识已经形成，并且取得了一定的成绩，积累了经验，为下一步的工作打好了根底。    8、加油点工作稳中有升，业务流程顺畅，效劳具体到位，在获得客户认可的同时，业务量提升明显，这是加油点全体员工共同努力、卓越奉献的成果。    9、供热事宜：统一供热已顺利运行一个周期，从运行方式、费用等方面看根本正常。    10、节能工作：通过控制相关办公费用及各种灯具的开关时间，节约用电初见成效；充分调用各种条件实现节约用水，效果将逐步显现出来。集中供热刚运行一个周期，管理逐渐走向熟练，在节约电能的同时，需要研究节约热能。节能降耗是我们长期的工作。    三、2023年xx公司的三项规划。〔一〕企业总体经营规划。    1、储藏各级人才，建立员工晋升机制与职业规划体系，打造一支团结进取、作风顽强的xx企业团队。    2、建立营销与客服体系，以第一加油站为根底，改变传统的“等顾客上门〞的加油形象，搭建“流动营销〞“效劳营销〞的新式加油站营销模式，以“为高新区建设送油到工地〞的效劳为起点，推广山东xx的企业品牌，建设新的营销渠道。全面完善客户效劳体系，积极推行客户管理，标准、完善客户档案，定期回访客情等各项售后效劳工作。    3、全面提升加油站工作效率与工作标准，争创本地区加油站行业“竞争品牌第一站〞，不断从平安、油品、效劳、效率、卫生等各方面进一步标准、提高。    4、建立健全培训体系。标准总公司、部门、岗位“三级培训〞制度，开展“岗前、岗中、转岗〞等多重培训，全员参与，加大培训力度，在提升各项专业技能的同时，整体提升员工执行力、忠诚度、精细化管理等综合素质。    5、不断提高员工的各项福利待遇。    1) 推行带薪年假制度，不断满足员工休息、休闲的需要。    2) 开展各项集体休闲活动，使之形成制度化、经常化，把员工娱乐、户外拓展训练有机结合起来。    3) 把家庭亲情引入企业，推行亲情化管理，形成“我们为你的生日共同快乐〞为主题的“员工生日同乐会〞，从员工的生日做起，关心员工每一天。    第2/3页〔二〕各部门重点目标工作规划。    1、石油部：不断提高员工的业务技能，做好客户效劳工作，与各部门衔接顺畅。    2、财务部：要求责任心要强，从精细化入手，实现数据准确、及时，加强审核监督管理职能。    3、加油站：平安第一，效劳至上，全员参与，不断提高加油站的整体形象与综合竞争力。    4、办公室：加大学习力度，主动、积极熟悉公司整体运作流程的各方面、各环节，全面提高执行力，加强效劳意识，强调精细化管理，不断改变、创新工作方法，提高工作效率。〔三〕制度与企业文化规划。    1、夯实“工作就是责任〞的文化根底。“责任〞是我们的工作根底，需要贯彻到日常的各个细节。比方签字，签字就要负责。2023年度屡次发生乱签字现象，在工作中造成极坏的影响。要实行“签字责任制〞，从“谁签字谁负责〞开始，把“责任感〞推行到更普遍的范围。    2、推行标准化的标准管理。以员工手册为蓝本，不断完善和标准各岗位的职责，及时补充、修正。综合办公室具体负责汇编、报审、补充。未及时完善、调整的，漏一项工作职责，考核部门负责人。该工作已纳入各部门负责人岗位职责中。    3、强调执行力。围绕工作目标开展工作，紧盯最终效果，迅速、彻底执行。2023年，重点抓执行力，强调速度与效率，杜绝“捂、瞒、盖，等、靠、要〞等现象，严格执行规章制度，统一行动，服从指挥。2023年过去了，成绩和缺乏都已经成为了历史，我们要总结缺乏，找出差距，落实方法，团结一致，秉承xx公司的经验和文化，积极整改，从根本上彻底解决存在的问题。在吸取教训的同时，更应该放远目光，从长计议，积极预测，做好相应的预防措施，防患于未然。    希望公司全体员工在新的一年里，能团结一致，共同实现各自的既定目标，与公司共同进步。    祝大家新年快乐！2023年12月31日本篇范文标题：XX加油站年度工作总结大会总经理讲话稿