2023年xx支部“巾帼党员服务队”创建方案.docx

某支部“巾帼党员效劳队〞创立方案 为认真开展“两学一做〞专题教育，探索“四讲四有四争先〞主题创立活动，切实发挥党员的先锋模范作用，特制订本方案。 一、活动对象 以xx部5名党员为主体，以xx部及下辖机构xx条线其他员工参与配合，开展创立活动。 二、活动主题 “两学一做，巾帼先行〞 三、活动内容 （一）创立三个岗位。根据xx部5名党员的岗位职责，创立巾帼红旗岗、巾帼文明岗、巾帼示范岗三个岗位。其中，巾帼红旗岗为部门负责人，发挥带动引领作用；巾帼文明岗为前台出单人员，发挥服业务一线、擦亮窗口形象作用；巾帼示范岗为后台核保人员，发挥畅通进口、守好关口作用。 （二）践行4个承诺：前台效劳更暖心、前端承保更顺心、品质管控更放心、开展引领更贴心 （三）推出9个举措。根据三个岗位职责和4个承诺内容，立足岗位，推出“三个三〞配套举措，推动活动落地。 1、巾帼文明岗抓“两学一做〞。前台出单员开展“学标准话术、学文明礼仪，争做文明之花〞活动，编制工作行为和仪容仪表标准，开展礼仪及效劳培训，强化日常效劳的监督、抽查和评价，每月评选出一名文明之花。 2、巾帼示范岗抓“三化活动〞。在全省承保条线开展“车险投保无纸化、非车险投保标准化、全天候核保常态化〞活动，倡导环保节俭办公，提升承保效劳时效和水平，更好的支持业务开展。 3、巾帼红旗岗抓“三个带头〞。业管部负责人在日常工作中抓好“学习带头、履职带头、效劳带头〞，以身作那么，在部门内营造主动学习的气氛、主动担责、主动效劳的气氛。 四、配套支持 （一）制定承保标准话术和效劳礼仪，并开展专项培训； （二）制定非车险常规险种投保资料标准化指引、车险核保全天候常态化方案； （三）配备队旗、党徽、绶带、岗位桌牌、满意度评价器、文明之星公示牌等。 五、取得的成果： 截止年底，前台满意度到达99%；后台节约投保用纸费用4万余元；每周累计非工作时间核保30个小时，为分公司开展和效益做出了积极奉献。 第2页 共2页