2023年二手车1.docx

沈 阳 工 学 院 毕业设计（论文） 题 目：二手车网络经营模式现状及前景分析 学 院： 机械与运载学院 专 业： 汽车效劳工程 学 号： 1310111237 学生姓名： 孙嘉佳 指导教师： 戚基艳 2023年 4月 摘 要 看到我国新车市场的繁荣,同时可以预见到我国二手车市场的繁荣，特别是二手车网络营销的繁荣。二手车产品的分散性和个体性,以及产品本身的价值属性决定了信息需求将是整个交易环节中的刚性需求,如何更有效的解决上述的刚性要求和交易难点——借助互联网。 本文研究二手车网络经营模式,对其二手车市场营销方案等方面进行分析研究,运用学到的网络营销、目标市场细分、客户关系管理等理论,对现在网络营销的情况进行分析。本文研究了二手车网络营销的现状统计，优势与劣势分析。进一步阐述二手车业务如何在网络信息过程中融入营销理论和未来的开展趋势。 最后，笔者给出结论。古老的赶大集二手车经营模式正在慢慢的退化，网络信息平台将推动现有的二手车销售模式，但是网上交易有自身的局限性，买卖车双方多少都有些顾虑。二手车网络交易必将开展为“网络+实体〞的二手车交易效劳经营的新型模式。 关键词: 二手车；网络营销；营销策略 Abstract Seeing the prosperity of the new car market in our country, it can also predict the prosperity of the second-hand car market, especially the network marketing of second-hand cars. The dispersion and individuality of second-hand car products, and the value attribute of the product itself determine the information demand will be the whole transaction link rigid demand, how to effectively solve the above rigid requirements and transaction difficulties, with the aid of the internet. This paper studies the business model of second-hand car network, analyzes the marketing plan of second-hand car market, and uses the theory of network marketing, target market segmentation, customer relationship management and other theories, and analyzes the current situation of network marketing. This paper studies the status quo of the used car network marketing, advantages and disadvantages analysis. Further elaborate how the used car business integrated marketing theory and future development trend in the network information process. Finally, the author gives the conclusion. The old swiftly car business model is slowly deteriorating, the network information platform will promote the existing second-hand car sales model, but the online transaction has its own limitations, the buyer and seller have some concerns. The second-hand car network transaction will develop into a new model of second-hand car trade service of " network + entity ". Keywords: used car; network marketing; marketing strategy 目 录 摘 要 I Abstract II 1 前 言 1 1.1 研究背景与意义 1 1.2 二手车销售国内外开展现状 2 国外二手车市场现状 2 国内二手车市场现状 4 论文主要内容 5 2 二手车销售现状及存在问题分析 6 二手车市场相关概念 6 二手车交易特点 6 2.3 我国二手车营销现状 7 2.4 国内二手车营销存在的主要问题 8 2.4.1 缺乏真正意义上的二手车营销商 8 2.4.2 行业诚信缺乏有效监督 9 2.4.3 落后的售后效劳 10 2.4.4 二手车法规严重滞后，实效性缺乏 10 2.4.5 交易行为不标准，缺乏相关行业标准 11 2.4.6 评估缺乏标准与标准，评估行为的随意性很大 11 2.4.7 缺乏一个完善的二手车交易网络信息系统 12 3 二手车网络营销模式现状及问题分析 13 二手车网络营销模式 13 3.2 国内二手车网络营销的现状 13 3.3 二手车网络营销的优势分析 14 在二手车市场竞争中关注顾客的需求 14 实现与顾客的沟通 15 获取低廉的本钱 15 便利用户的购置 15 二手车网络营销存在问题分析 15 3.4.1 二手车电商营销开展战略仍然缺乏整体规划 15 3.4.2 品牌二手车电商营销生存需要继续稳固 16 3.4.3 电商营销二手车售后效劳不完善 16 16 3.4.5 二手车网络交易平台构建不完善 16 3.4.6 二手车移动互联网行业复合型人才较少 16 4 未来二手车网络销售改善措施及前景分析 17 4.1 完善二手车经营机构 17 在行业内大力推行诚信 17 4.2.1 培养经营者诚信意识 17 4.2.2 建立车辆评估人员的诚信体制 17 4.2.3 普通行业诚信 17 4.2.4 售后效劳诚信 18 4.2.5 标准二手车金融效劳 18 完善二手车售后效劳 18 4.3 二手车互联网交易平台的建议 18 4.3.1 完善二手车交易平台系统功能 18 4.3.2 建立行业联合的二手车互联网交易平台 18 4.3.3 加强复合型人才的培养 19 4.4 二手车线上交易平台将成主力 19 4.4 未来需建立完善网络二手车评估机构 20 4.5 未来二手车网络销售实现看报告不看现车 20 5 结论 21 致 谢 22 参考文献 23 1 前 言 1.1 研究背景与意义 在过去的几年中,中国汽车市场产销两旺。我国从汽车产业的“开展中国家〞逐步跨进了“兴旺国家〞。随着新车市场的繁荣,二手车也逐渐开始开展。而且,无论从单车收益比还是市场空间、或者是汽车后市场开展规模来看,二手车市场都拥有着无比广阔的开展空间。随着中国汽车产业的日趋成熟和新车保有量持续增加,消费者换车需求彰显,给二手车市场带来新的开展机遇。与此同时,二手车的高性价比也逐渐得到睿智消费人群的青睐。中国汽车流通协会数据显示,全国二手车交易量由2023年的152万辆猛增到了2023年的839万辆,且在2023年到达了一个新的高度。由此可见,中国的二手车产业将是中国汽车业的新生力量,无论是国际上趋于一致的产业开展历程或者是这几年中国二手车的增长趋势都暗示我们二手车大开展时代即将来临。正因如此,刚性需求的存在和交易量的逐年攀升,使二手车市场悄然成为中国汽车业的又一巨大潜力市场。同时,对这个迅猛增长的市场,消费者也给予了空前的关注。为进一步满足消费者需求,二手车交易形式在逐步走入正轨的同时,也随之向多元化的方向开展。目前,国内二手车交易途径主要包括汽车交易市场、零散交易、品牌专卖、拍卖会、品牌化等等,并分别呈现集贸中心交易、进店交易和自发性交易的特点。业内普遍认为,中国二手车市场实际上与国际上相对成熟的二手车市场相比,还处于初级阶段,有着非常大的开展空间。一般来说,兴旺国家二手车的交易量是新车的至少二倍,而中国二手车交易量只占新车总销售量8%。但伴随着二手车消费理念的深入和新车保有量的增长,为中国的二手车市场提供了巨大机遇。 本文研究二手车网络营销市场的有效开展，有助于整个汽车产业链的向前开展，有助于整合和把控汽车市场，有利于汽车产业链的优化和延伸，未来个性化的营销效劳将在汽车产业链竞争中胜出。电子商务的开展如火如荼，如今已渗透到二手车市场，出现了一批汽车资讯网站、网上二手车交易市场等专业性的网站。显然，各方都意识到了二手车市场巨大的市场规模和开展前景，业内很多企业纷纷抢滩汽车二手车市场电子商务领地。电子商务具有本钱低、效率高、沟通易、交易透明等优势，己经得到从业者和消费者的普遍认同。然而，目前的二手车交易电子商务模式都是简单的原商业模式的电子化应用，从业者素质良莠不齐。二手车和电子商务是目前最热门的两大话题之一，两者都处于高速增长时期，单从各自领域上就受到很多资本大腕的追捧，将两者结合起来无疑会有更大的商机。因此，研宄我国二手车网络营销市场，分析和研究国内外二手车市场状态、营销存在的问题并给出有效的营销建议是很有必要的过程。 1.2 二手车销售国内外开展现状 二手车销售渠道中，经销商的销量占据着二手车市场中的绝大局部。二手车的销售给各渠道带来的利润率高于新车销售的利润，并且比较平稳，而且受经济波动影响比较小。拍卖二手车价格低廉、无保障。在市场上买卖的二手车多为车龄长、车况差的旧车，有些甚至是马上要报废的车辆。通常情况下，除了价格低廉之外，二手车无法给予消费者任何实际意义上的保障，社会低收入群体对二手车依赖性很髙。 国外二手车市场现状 1.美国二手车市场 2023年至今，美国二手车的年平均销量根本上是新车的2-3倍，高达4000万辆以上。美国的二手车销量激增的情况，除去其消费者对二手车有着异乎寻常的依赖外，其二手车市场的成熟程度和完善的市场规那么是主要原因。美国二手车市场规那么在消费者最为关心的价格、质量、售后效劳等领域提供了平安保障，让消费者更有信心。 美国二手车市场在长期开展过程中形成了完善的二手车质量认证体系，基于置换、收购、认证、拍卖和销售的体制，为消费者提供质量、效劳、价格等多方面的消费体验，全美国所有的汽车生产厂家以及二手车商都在延用这个体制。美国二手车的售后效劳是其车商运营过程中极其关注和留心的问题，倘假设消费者发现自己购置二手车质量有问题，在二手车无损坏且行驶不超过一定英里数或者购车时间缺乏4天的情况下，可退还购车全款。 美国二手车市场有如下特点： （1）标准比较完善。法律规定二手车经销商每年销量超过50万辆以上的，必须取得相关部门发行的二手车销售执照。法律还规定二手车交易过程中，经销商必须保证整个流通过程透明、公正，出售车辆必须在车辆的明显