第1页共20页在提升窗口效劳水平,跨越开展座谈会上的讲话第一篇：在提升窗口效劳水平，跨越开展座谈会上的讲话（范文模版）同志们：今天召开这个会，是落实ｘｘ、xx同志的指示精神，提升窗口效劳水平，全面深入推进标准化效劳型政府建设，更好地效劳我市跨越式开展。今天会上，两位窗口工作同志和五个单位做了交流，都讲得很好，当然，还有很多单位和窗口也做得很好。一年来尤其是今年7月1日市委市政府“新都现场会〞后，我市政务效劳的窗口工作取得了不小成绩：一是夯实了新理念，窗口工作人员已经逐步实现了“主仆〞角色的换位，树立起“以人为本，以客为尊〞的理念，效劳态度、工作方式和办事效率都发生了很大变化，在岗位上表达先进性。二是树立了新形象，以诚恳的效劳意识、标准的效劳本领、热情谦和的效劳形象，为群众提供高效、便民的效劳，表达了“和谐包容、智慧诚信、务实创新〞的城市精神。三是开拓了新局面，为我市推进城乡一体化、工程年、创立文明城市等工作打下了良好的根底。但也还存在一些问题，窗口工作的现状离市委、市政府的要求、离企业和群众的要求、离我市经济开展的要求，还有一定差距，还需要进一步改进和提高。这些差距主要表现在：一是有的窗口片面理解标准化效劳型政府建设的要求，只强调严格按程序办，而无视从效劳群众、效劳经济开展的角度去审视流程和优化流程。办事时限长、环节多和让群众多跑路的现象还时有发生。二是少数窗口工作人员效劳不热情、不主动、不周到。三是少数窗口工作人员个人素质不高、业务技能不精、效劳意识不强，不能适应高效、便民的窗口效劳要求。各级政务效劳中心和政府部门的效劳窗口，是全市标准化效劳型政府建设的重要载体，是建设文明城市的重要内容，也是党和政府密切联系群众的重要渠道。窗口工作的好坏，窗口效劳水平的上下，不仅代表你那个部门或单位的形象和水平，更第2页共20页重要的是代表党和政府的形象。因此，政府各部门、各区（市）县政府一定要站在讲政治的高度，切实把政务效劳窗口工作放在重要位置，抓出实实在在的成效，提升窗口效劳水平。下面我就加强政务效劳窗口工作讲几点要求：第一、把一流的效劳表达在窗口4月上旬我随我市党政代表团到XX省考察，内蒙同志效劳开展的理念和意识给我们留下了非常深刻的印象，他们提出的口号是“伺候投资者〞、“伺候效劳对象〞。政府工作人员，特别是窗口效劳的工作人员，一定要有这样的效劳理念，彻底摒弃过去那种“衙门式〞的机关...
