第1页共3页信任是最好的鼓励毋庸置疑，人力资源管理的要义就是充分鼓励员工，开发员工潜能，实现企业与员工的共赢。在如何鼓励员工方面，更多的企业老总、hr经理想到的首先是物质鼓励，即你能做出多大的业绩，企业就给予你相应的回报――反过来说，如果员工期望得到更高的回报，那就应当努力做出更好的业绩来。从制度层面来讲，这种高业绩、高奖励，个人付出与回报相匹配的结果式管理正是我们一直在追求的管理效果。但人毕竟是情感复杂的综合体，管理也不是一门可以计算得清清楚楚的数学。作为追求个人价值的自我实现的现代职场人，既需要制度的公平感，也非常需要柔性的人性化管理。下面我们再来看一个著名的心理学实验：西方心理学家奥格登在1963年进行了一项警觉实验，通过记录测试者对光强度变化的区分能力以测定其警觉性。测试者被分为4个组：a组：为控制组，不施加任何鼓励，只是一般地告知实验的要求与操作方法；b组：挑选组，该组的人被告知，他们是经过挑选的，觉察能力最强，理应错误最少；c组：竞赛组，他们得知要以误差数量评定小组优劣与名次d组。奖惩组，每出现一次错误就罚款，每次反响无误就发少许奖金。请猜一猜哪一组的警觉性最高，将在四组之中胜出。各位经验丰富的ＨＲ经理们一定会想。不是Ｃ组就是Ｄ组吧因为人总是希望自己能够在竞争中胜出；人在重奖之下也往往个个都成为勇夫。但心理学家的实验结果却出乎意料。经测试，b组的警觉性最强。b组的人受到了良好的信任，受到了积极正面的心理暗示，结果他们比那些希望在竞争中胜出、害怕受罚或希望获奖的人第2页共3页表现得更加出色。由此可见，单凭业绩考核、奖优罚劣与业绩排名、末位淘汰并不能很好地鼓励员工发挥潜力，而给予员工必要的信任、鼓励，却可以收获更好的效果。故而，领导不必怕员工给点阳光就灿烂，而要学会经常给予员工一些充满期许的目光，信任的话语，使得员工对自己也充满自信，能够身心愉悦地接受颇具挑战性的工作。信任，对于员工而言，是一种最好的鼓励；而对于管理者而言，那么代表一种能力。首先是敢于授权的能力。作为管理咨询参谋，我们见过太多的企业老板，事无巨细，必亲历亲为，其实正是对他人不信任的一种表现。因为不信任，所以不敢授权，一应大小事项，无论该管还是不该管，皆由自己亲自处理，结果不仅自己大为伤神，还极大的挫伤了下属的积极性：既然你老板无所不能，什么事都要插一手，那我还乐得个清闲呢。如此一来，忙者愈忙，闲得更闲，在...
