2023年例文工商银行办公室个人总结.docx

2023例文-工商银行办公室个人总结 【范文】工商银行办公室个人总结 【编辑寄语】以下是为大家整理的关于2023年工商银行办公室个人总结的文章，欢送大家前来参考查阅！！ 2023年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新效劳为抓手，大胆管理，求真务实.。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元.。现就一年来的工作小结如下： 一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍 思想是行动的指南.。人心松散将会一事无成.。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置.。 1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作那么，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者.。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工.。在工作中始终坚持公平、公正原那么、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平.。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳.。充分调发开工参与的积极性.。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度.。确保每位员工看到放心、拿到舒心.。 2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人.。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要.。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用.。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢.。 二、效劳创优、运筹制胜千里 效劳创新是银行工作永恒的主题，只有加强效劳才能赢得市场、 才能创效益.。营业部主任室一班人响应市分行和××市政府的号召， 积极投入到创立“文明诚信〞窗口活动中，将营业部效劳水平上升一 个新台阶.。我部先进做法,南通工行网讯和如皋日报已作了相关 报道.。省行网讯进行转载.。 1、抓好员工职业道德教育主任室以创立“文明窗口〞为契机， 经常性组织员工学习中国工商银行员工根本素养和效劳行为标准、中国工商银行营业标准化效劳标准、等规章制度，不断标准员工 的效劳言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到〞，真正把客 户当衣食父母，倡导“用心〞效劳，把顾客当亲戚、当朋友.。员工张 焱在柜面效劳中，能够标准使用“三声、两站、一微笑〞，屡次在市 分行明查暗访中受到表彰.。 2、抓好考核鼓励机制一是建立员工优质文明效劳奖罚档案，将 员工效劳表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识， 提高员工的效劳自觉性;二是建立效劳质量与业务量挂钩的考核机制， 营造“多干多得，少干少得〞的公平竞争机制，形成了全行员工“争干〞、“抢干〞业务的良好局面.。三是建立各网点、客户经理、客户 的评议机制.。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议 柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服 务先进，按季给予奖励.。四是设立了优质文明效劳奖励基金，表彰先进，鞭策落后.。 3、抓好为相关部门的效劳工作营业部既是独立的效劳部门，同 时又是支行与各网点的枢纽.。一是积极配合客户经理做好各项贷款发 放和资金回笼.。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务 xx万，取得了万经济效益.。二是效劳好基层网点.。努力提取高提解、库房人员效劳水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递.。 三、求真务实、勇拓市场 “开展才是硬道理〞.。没有市场的开展一切将无从谈起.。年初，主任室根据支行市场为导向，以效劳为手段，以客户为中心的精神， 结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工 作思路.。锁定目标，不达目的不罢休.。 1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访.。现 代银行的竞争是产品与效劳的竞争.。营业部根据不同的客户推行个性 化效劳，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门效劳，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式.。目前，已开立网 上银行户.。 2、拼效劳、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的 一家客户.。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知 xx商人xx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并 与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的效劳和结算优势，用真诚 赢得南天人的信任.。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金xx 万.。 3、群策群力，挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市 场营销，有效充实公存力量.。同时鼓励员工献计献策.。并制定出奖 励方法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在 部队的关系，积极揽存150万.。