2023年电信客服人员自我鉴定范文.doc

电信客服人员自我鉴定 编者按：本文主要从注重克服思想上的“惰〞性；加强营业；立足本职，爱岗敬业进行讲述。其中，主要包括：坚持按制度，按方案进行理论学习、不把理论学习视为“软指标〞和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习、正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习、做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关、始终坚持“把简单的事做好就是不简单〞、工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做、坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去、增强效劳意识的同时，必须要从爱岗敬业、老实守信、乐于奉献做起等，具体材料请详见： 在电信公司工作期间，在领导的精心教导下，个方面都有所提高，以下是我的个人鉴定： 1、注重克服思想上的“惰〞性。 我坚持按制度，按方案进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标〞和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习方案，坚持个人自学，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。 2、加强营业。 客户效劳部、公话超市的业务管理和考核，我重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。尽可能为代办效劳商创造有利条件，在业务宣传、业务指导、资源共享等方面支撑到位。 3、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单〞。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的答复顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。 在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心效劳〞的理念是电信公司对每一位员工最根本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的效劳工作要求我们在加强效劳理念，增强效劳意识的同时，必须要从爱岗敬业、老实守信、乐于奉献做起。 虽然在短短的几个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。我会抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。 3