2023年全市旅游工作会议致辞稿.docx

全市旅游工作会议讲话稿 全市旅游工作会议讲话稿 （一）。本次会议的主要任务是认真贯彻落实党的和全区旅游产业会议精神及市委、市政府关于进一步加快XX市旅游业开展的决定等相干文件精神，总结回忆我市旅游业2023年的工作，部署2023年的工作任务，进一步统一思想，明确目标任务，创新思路举措，围绕建设美丽南宁，加快建设区域性国际旅游目的地、集散中心，把旅游业培育成我市战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代效劳业。根据会议安排，我先对2023年全市旅游工作进行总结，并对2023年旅游工作谈几点意见。过一会，市委、副市长杨民还将就XX市旅游工作做重要讲话，我们一定要抓好贯彻落实。 一、2023年主要工作 2023年我市旅游业继续保持较快增长趋势，接待国内游客5122万人，同比增长17%，国内旅游收入397亿元，同比增长29%，接待入境游客30万人，同比增长27%，国际旅游收入到达1202305万美元，同比增长37%;旅游总收入到达403亿元，同比增长29%。全面完成各项招商引资任务。无重大旅游投诉事件，无重大旅游平安责任事故发生。南宁月月旅游节被自治区旅游局授予广西旅游宣传品牌、南宁东南亚旅游美食节获广西十大旅游节庆、XX市被授予中国养生休闲之都称号。 2023年新增2家国家4a级旅游景区、1家国家3a级旅游景区和2家三星级旅游星级饭店。到目前为止，XX市国家a级景区已达25家，其中4a级景区12家，3a级景区13家，星级农家乐8家，旅游星级饭店70家，旅行社82家，在册各语种导游员320231人。 2023年我们重点抓了以下几项工作： （一）加强旅游根底设施建设，旅游业的可持续开展能力进一步增强 一是加快推进重点旅游工程的建设。重点推进广西药用植物园、南宁动物园加勒比海水世界的提升改造，动物园加勒比海水世界三期已经建成开放，广西药用植物园各项改造工作有序进行。加快广西龙门水都文化生态旅游景区、广西渔牧生态园景区、弄拉风景区各项根底设施建设，方案在2023年建成开放;XX县区金莲湖综合旅游景区加快游道、餐厅、住宿、会议、主题景点等工程的建设，XX县区三里.洋渡旅游景区与周边乡村旅游联动打造，推进了村庄容貌、道路的改造，配套建设了游道、餐饮、旅游码头等旅游工程。全年旅游固定资产投资达16亿元。一批主题化、规模化、综合性强的复合型旅游景区建成将成为南宁旅游产品转型升级的主力军。 二是大力推进国家a级旅游景区的升级改造。良凤江森林公园、武鸣伊岭岩成功创立国家4a级景区，宾阳白鹤观竹海旅游景区成功创立国家3a级旅游景区。指导青秀山景区创立国家5a级旅游景区，指导民歌湖景区、龙虎山景区创立国家4a级旅游景区，推进各旅游景区不断推出新工程，完善游客中心、生态停车场、景区标识系统、旅游厕所，旅游景区的档次和形象得到提升。 三是加强培育指导，推动星级饭店建设。加快高星级旅游饭店建设步伐，通过招商引资吸引国际知名品牌酒店入驻南宁，不断提升南宁国际城市知名度和影响力，目前已有最正确西方、万豪、洲际、喜来登、香格里拉等国际知名品牌酒店集团落户或即将落户南宁。此外，先后深入到皇冠假日酒店等11家新建、在建酒店基建工地现场，做好星评指导和效劳工作。另外，对开业满一年意向评星的饭店进行评星检查指导，全面推进饭店各项软硬件效劳的达标工作。做好星级饭店评定复核工作，全年我市列入评定性复核的旅游星级饭店共11家，市旅游饭店星级评定委员会对广西红林大酒店等3家五星级饭店、凤凰宾馆等4家四星级饭店进行复核工作布置和现场检查指导，对各饭店存在缺乏提出了整改意见。并积极配合国家星评委、自治区星评委完成以上7家高星级饭店的评定性复核工作。 四是加快完善旅游公共效劳体系。加大旅游交通标识牌在各县（区）的安装密度，在各县（区）安装了一批旅游交通指引标识牌，方便了游客参观游览，目前正在编制第二批旅游交通指引标识设计方案。加快推进南宁国际旅游中心和南宁旅游咨询效劳中心建设，南宁国际旅游中心已完成规划定点，建成南宁旅游咨询效劳中心马山咨询点、广西大学咨询点、武鸣咨询点、宾阳咨询点四个旅游咨询效劳中心。 （二）创新旅游营销手段，进一步开拓国内外客源市场 一是整合全市旅游节庆资源，举办大型节庆活动。组织2023南宁月月旅游节活动，举办了50多个旅游节庆活动。承办了在由自治区旅游局、XX市人民政府主办的2023年中国旅游日广西主会场活动暨上林生态旅游养生节。成功推介了上林徐霞客最眷恋的地方的县域新形象，XX县区荣获中国长寿之乡，进一步提高了上林、南宁的知名度。成功举办2023南宁东南亚国际旅游美食节和2023年XX市接待第5000万人次旅游者欢迎仪式。这些活动充分发挥了旅游节庆活动在聚集人气、拉动消费方面的积极作用，进一步深化了南宁旅游目的地形象。 二是创新旅游宣传方式，全面展示南宁旅游新形象。在中央电视台1频道等知名媒体播放南宁旅游专题宣传节目，在北京火车站、北京西站、上海火车站、大连火车站33座电视屏幕墙投放南宁旅游宣传短片，在香港和台北两市城市公交巴士车身投放南宁旅游整体广告，利用户外led广告屏宣传我市各大旅游景区（点），在公交移动频道播放南宁旅游宣传短片，出版南宁旅游杂志，在主要报刊开设南宁旅游整版宣传，组织驻邕媒体记者每月对旅游节庆活动进行专题报道和现场报道。 三是积极走出去推介南宁旅游，提高南宁旅游知名度。组织旅游行业参加了2023中国国内旅游交易会、2023年韩国丽水世博会中国馆广西周活动等多个境内外旅游专业会展活动，推广、促销南宁旅游产品及精品线路。组织开展南宁旅游大篷车走进华东和南宁旅游大篷车走进东盟专项促销活动。这些活动为南宁与华东各地和东盟各国旅游企业增进了解和沟通，搭建了良好的合作平台。 四是坚持请进来，扩大旅游开放合作。接待泰国、上海等境内外旅行商及媒体考察团、旅游促销团，借此宣传、展示南宁旅游形象，推动南宁与相关城市旅游合作交流。邀请韩国摄影家考察团、韩国旅游协会代表团、台湾中时媒体到南宁考察、踩线，邀请中央电视台、上海电视台摄制组到我市进行采风活动，全面展示南宁旅游形象。 五是加强旅游精品线路推广。为打造南宁旅游龙头产品，挖掘、整合大明山环线旅游资源，7月起全力宣传、打造环大明山旅游精品线路，做到月月发团，丰富我市旅游产品。此外，根据市委关于对口帮扶靖西、那坡两县的工作要求，开展一系列旅游帮扶工作。在首府媒体宣传推介靖西、那坡两县旅游资源及产品，组织开展南宁靖西献爱心自驾游活动，协助XX县区在南宁开展系列旅游宣传促销活动。全力打造南宁靖西、那坡旅游精品线路，实施旅游扶贫，逐步推进，着力帮助靖西、那坡两县开展旅游事业。 六是举办2023年XX市导游大赛，组织优秀导游参加全国少数民族地区导游风采大赛。由我局、共青团XX市委、XX市妇联联合举办的2023年XX市lsquo;古鼎香杯rsquo;导游大赛评选出一批优秀的导游。大赛的冠军郝滢屹代表我市参加全区导游大赛获得了中文组第一名及最正确综合素质奖，我市选手还获得全区导游大赛英文组第二、第三名，我局获得了优秀组织奖。郝滢屹还代表广西参加在珠海举行的全国导游大赛总决赛。组织优秀导游人员参加了由中国.呼和浩特第二届少数民族旅游文化艺术节暨全国少数民族地区导游风采大赛。我市的郝滢屹、揭思贤两位导游分别夺取一等奖和三等奖，位列第一名和第五名。这是我市导游在往届全国少数民族地区导游大赛中获得的最好成绩。 七是举办第二届南宁礼物征集大赛。举办南宁礼物征集大赛电视颁奖晚会，由区市领导对大赛获奖者颁奖，在南宁电视台的3个频道进行滚动实况播放，宣传推介南宁礼物，打造南宁礼物品牌形象。 八是积极推动国际航线开发工作。推动开通南宁-花莲直线航班，推动境外航空公司运营东盟国家首府城市到南宁的直航航线，从4月起，采用吉隆坡飞莹航空公司开通吉隆坡-南宁航线、新加坡捷星，空公司开通新加坡南宁航线;同时做好11条已开通国际航线的日常管理和效劳工作。 （三）加大旅游联合营销力度，进一步发挥区域宣传优势 一是召集北部湾经济区城市旅游联盟2023年工作会议，新组建北部湾旅游联盟。确定联盟秘书处常设南宁，联合开展旅游宣传促销等联盟相关工作方案。组织联盟各成员单位联合参展2023中国国际旅游交易会，全面推动北部湾旅游同城化进程。 二是参加中国南方旅游城市协作体第十四届年会。深化旅游区域合作，增强互信，开创旅游合作新局面。 （四）加强旅游行业管理，进一步提升旅游效劳质量 一是加强旅行社经营管理，提高游客利益保障。目前我市投保旅责险统保示范工程的旅行社达61家，统保投保率到达80%，参加自选保险公司投保责任险的旅行社13家，进一步保障了游客和旅行社的利益。 二是积极开展春节、五一、中秋国庆、两会一节、期间等黄金周旅游假日平安生产大检查督查。联合市安监局、消防支队、卫生局、公安局、药监局、质量监督局、交通运输局、商务局等各相关部门，组成共计16个督查组，出动检查人员76人，到全市160家旅游企业开展平安督查工作。组织旅游企业做好防范雨雪冰冻灾害、清明防火、汛期平安等工作。组织开展平安行车旅游活动。 三是及时处理旅游投诉，维护旅游经营者和旅游消费者的合法利益。一年来，我局接到旅游投诉154起，不予受理74起，经审理受理80起。处理的投诉案件全部在规定时间内办结并达成和解协议，为投诉人挽回经济损失28960元，提升了我市游客的满意度。 （五）加强旅游行业队伍和人才建设 深入开展解放思想、赶超跨越、广西精神、南宁精神、创立先锋示范城等活动，增强全局职工的凝聚力和战斗力。提高旅游管理、从业人员的素质，组织开展各类培训班20多个班次，参加培训人员700多人次。全年完成12期的导游人员年审培训工作，共计1533人次参加培训。完成2期导游人员岗前培训，共计454人参加培训。积极开展全市农家乐旅游经营者培训班，超额完成了区旅游局下达的202300人的培训任务。通过培训，使旅游从业人员开拓视野、增进了解、加深友谊、增长知识。 （六）推进精神文明建设，促进从业人员整体素质的提高 做好2023年全国城市文明程度指数测评工作。推动创城工作深入开展，推出2个率先活动：率先举办道德讲堂现场观摩会，组织旅游行业有序开展道德讲堂建设。率先与行业签订文明餐桌协议书，监督履行行业自律行为。开展学雷锋，能帮就帮志愿效劳满绿城志愿效劳月活动，弘扬能帮就帮，敢做善成的城市精神。努力营造优质效劳、文明旅游的良好旅游环境，提升从业人员的文明素质。 成绩来之不易，我谨代表XX市旅游局，向长期以来关心支持旅游业开展的各级领导、各有关部门，向为全市旅游业开展做出奉献和努力的同志们表示衷心的感谢。 在充分肯定取得成绩的同时，我们还必须认识到我市旅游业开展还存在许多缺乏和困难，如旅游业开展投入总体缺乏;旅游产品层次不高，缺乏国际知名品牌产品;旅游企业规模小，竞争力不强;旅游根底设施不完善，旅游公共效劳水平低;旅游人才队伍建设还跟不上旅游业快速开展的步伐，等等。对这些问题，我们必须高度重视，在今后工作中下大力气加以解决。 二、把握机遇，迎接挑战，努力推动旅游业平稳较快开展 当前旅游业开展面临的挑战。从国际看，全球经济复苏乏力状况短期难以改变。旅游市场竞争更加剧烈，中日、中越关系，南海局势也会影响入境市场的增长。从国内看，经济增速放缓，扩大消费需求面临不少制约因素;国内旅游市场竞争不断加剧。市内旅游资源分散、产品不精，竞争力弱，给我市进一步开拓国内外旅游市场带来很大挑战。从广XX县区内看，广西经济实力整体仍处于弱势，人均收入不高、居民可支配收入较少，区内旅游的动力和旅游效益与旅游强省仍有一定差距。