关于电子有限公司一线员工流失问题的研究人力资源管理专业.docx

题目：关于上海松江飞繁电子有限公司一线员工流失问题的研究 目 录 摘要 3 一、 一线员工的理论综述 4 （一）一线员工的定义 4 （二）一线员工的特点 4 （三）员工流失的基本概念 5 （四）员工流失的理论基础 6 二、 上海松江飞繁电子有限公司一线员工的流失现状 7 （一）公司一线员工构成情况 7 （二）公司一线员工离职数据统计 7 （三）一线员工流失对公司造成的负面影响 8 三、上海松江飞繁电子有限公司一线员工流失的原因 9 （一） 薪酬福利低 9 （二） 基层管理缺乏人性化 10 （三） 公司环境较差 10 （四） 缺乏员工职业生涯规划和晋升渠道 11 四、减少上海松江飞繁电子有限公司一线员工流失的对策 12 （一）提高薪酬福利 12 （二）加强一线员工的人性化管理 13 （三）改善公司环境 13 （四）构建员工职业生涯规划和晋升渠道 14 参考文献 16 摘 要 随着经济的迅猛发展，中国已经建立起了以电子工业为主导的新型工业体系。高度重视人力资源建设，减少员工流失，能有效促进员工的积极性，最大限度地提高公司的绩效。最近几年越来越多的企业出现一线员工流失率高，管理难度大的现象。因此，企业方面需要积极地出台相应的政策文件，以保证流失率的降低，尽可能的减少人力成本方面的损失。 本文以上海松江飞繁电子有限公司一线员工流失问题研究为选题展开毕业设计的。本文分为四个部分，第一部分阐述了一线员工的理论综述，包括一线员工的定义、特点以及员工流失的基本概念和理论基础。第二部分介绍了上海松江飞繁电子有限公司的一线员工的流失现状，包括公司一线员工的构成情况和公司一线员工的离职数据统计以及一线员工流失对公司造成的负面影响。第三部分总结了上海松江飞繁电子有限公司一线员工流失的原因：薪酬福利低；基层管理缺乏人性化；公司环境较差；缺乏员工职业生涯规划和晋升渠道。第四部分提出了降低上海松江飞繁电子有限公司一线员工流失的对策：提高薪酬福利；加强一线员工的人性化管理；改善公司环境；构建员工职业生涯规划和晋升渠道。 关键词：飞繁电子；一线员工；员工流失 在全球经济高速发展的今天，员工早已变成了当代企业最为关键的一项战略资源。上海松江飞繁电子有限公司坐落于松江工业区荣乐东路，公司成立30多年来一直致力于研发创新并融合核心技术，为火灾自动报警行业提供整体的智能互连系统解决方案。目前已成为全国火灾自动报警控制设备的先锋厂商，全部员工人数达 400余人。近年来，公司出现的一线员工流失频繁现象严重影响了公司的日常经营。因此，如何减少不合理的、频繁的员工流动，以及如何调动他们的积极性，使他们在一线工作中创造更多的竞争力，已成为上海松江飞繁电子有限公司领导者当下最为棘手的问题。 一、 一线员工的理论综述 （一）一线员工的定义 一般来说，我们所指的一线员工就是在企业的生产经营和管理活动中担当着最基础、也是最重要岗位的操作人员，可以称之为企业的运营主体。朱玉宇.电子制造型企业一线员工离职问题及对策研究--基于A公司的调研分析[D].西安：西安电子科技大学，2016：6. 是直接产生效益的部门下的员工。一般都是按决策层>管理层>执行层来分，执行层就是一线员工。一线员工是企业经营生存所需要的第一要素。 在本文的研究中，就以此类员工作为重点对象展开了探讨，如数控操作人员和流水线操作人员；保证产品质量的检测员；保证生产设备能够正常运行的售后维修人员。对于这类员工来说，他们的日常工作内容和效果，对于企业来说，能够产生巨大的影响，甚至会对企业生产制造的最终结果和产品的质量产生左右。 （二）一线员工的特点 在本文的研究过程当中，笔者首先同长时间的工作经验相结合，同时也积极地参考了国内外相关学术文献，针对一线员工的特点并与上海实际情况相结合，认为有如下几个特点： 首先，不合理的工作时间和过低的工资水平。就现况而言，电子制造业的一线员工往往不会依靠底薪来获取工资，而更多的是通过计件的方式取得报酬。但是受制作流程、工艺要求以及个人身体素质等因素的限制，所以，单一员工在单位时间内所能够制造和生产出来的产品必定是有限的，这样夜来一线的员工想要获得更高的薪资水平待遇，就只有通过加班的方式了。以上海松江飞繁电子有限公司为例，该公司内大部分车间工人月薪仅为三千元左右，只有少数老员工月薪能够达到3800元，较低于上海市同行业的薪酬水平。且由于上海飞繁公司工艺流程的需要，公司采取三班制的工作时间安排，一线员工经常长时间夜间工作，导致身体机能下降。 第二，外来沪人员在一线员工中占居重要地位。上海作为国家中心城市，经济发展迅速，加之较好的福利政策以及教育理念使得越来越多的当地人不愿意选择从事一线工作。加之上海的地理位置优越，与浙江、江苏以及安徽等地搭界，经济飞速发展的上海吸引了大批的外来从业者投身到上海经济建设中，上海外来流动人口早已超过上海户籍人口。 第三，低龄化，受教育程度不高。由于经济发展的不平衡，很多来自偏远或经济发展缓慢的地区的一线员工。为了缓解家庭的经济压力，他们往往会选择放弃学校教育而过早的就业，这些刚刚步入社会的年轻人，不了解社会和企业的实际需求下，自我定位不明确，甚至缺失自己的人生目标和未来规划，容易受到外来影响，出现盲目跳槽现象。 （三）员工流失的基本概念 实际上，线接到我们所探讨的员工流失，指的是对企业进行被动的流失方式，换句话说，是员工通过自愿的形式主动向企业提交的离职申请，而这一流失极容易对企业带来损失秦芩.GA公司一线员工流失原因及对策研究[D].上海：华东理工大学，2015：10. 。然而对于每一名员工来说，辞职、就职都是他们最基本的权利，企业想要尽可能的降低流失率就需要千方百计地对员工进行挽留。 如果将员工流失这一行为进行简单分类的话，可以以契约关系作为依据进行划分，首先是在签订契约的基础上完成了人员的流失，也就是我们常说的辞职和离职，这是受到法律保护的；而另一种则是员工单方面的离职，并未与企业解除契约关系。造成这种离职的原因是多方面的，既可以是管理问题，可以是企业文化的问题，同时也可以是由于薪资待遇。 （四）员工流失的理论基础 在上世纪初期，国外学术界就已经展开了这方面的探讨。最早对员工流失这一学术内容进行研究的是，心理学界重点分析了影响员工流失率的因素，认为工作报酬等因素都有可能对员工的辞职欲望产生一定的左右。美国的著名心理学专家E.H.Schein提出了心理契约论，其认为，除了显性的契约和合同以外，企业和员工之间似乎被一种若有若无的契约联系着，这个契约的核心就是员工对企业的满意程度。而员工则可以按照自身的岗位价值和工作效果来对工资待遇和福利以及权益等方面提出更多的要求。朱玉宇.电子制造型企业一线员工离职问题及对策研究--基于A公司的调研分析[D].西安：西安电子科技大学，2016：12. 尽管从法律效应上来说，合同的价值似乎更大一些，但是这种心理契约却能够在潜移默化的过程当中发挥着巨大的功能，尤其是对于激发员工内在工作积极性和对企业的认同感、归属感方面。通常情况下，对企业会对员工满意程度产生影响的因素是多方面的，不仅有薪酬、企业文化、信任感、自我价值实现可能，还包括了工作环境，晋升发展空间以及教育培训等内容。 美国著名心理学家勒温提出了环境理论，关于人才流动，他认为，绩效表现受到多方面因素的影响，既有工作环境，也有自身工作能力和个人条件这些主观因素，换句话说，如果一个员工所处的环境是积极向上、氛围是良好和谐的，而这个员工本身又具有一定的个人能力，那么就可以创造出更大的价值；反之，如果员工长时间处于消极的工作环境当中，而个人的工作能力又略显不足时，就不太可能发挥创造性，岗位价值也会降低。 二、上海松江飞繁电子有限公司一线员工的流失现状 （一）公司一线员工构成情况 截至2017年12月上海松江飞繁电子有限公司拥有员工487人，一共由行政部、财务部、技术研发部、业务部、采购部、生产部、检测部、客服部以及售后部组成。其中作为主要一线员工的数控技人员30人，表面贴焊流水线生产人员86人，组装人员139人，检测人员58人和售后维修人员68人，共计381人，占总人数的78%；其他各部门员工106人，占总人数的22%，根据这组数据可知，该公司系劳动密集型公司。 在公司人事结构当中，老板为最大权力者，也被称之为董事长，这一结构是典型的家族式企业结构，老板的亲属以及朋友和熟人都分布于公司各个部门之中。目前上海松江飞繁电子有限公司一线员工中，来自外省市的一线职工人数与上海本地户籍职工人数比例为8：2，占据压倒性优势。年龄在18-25岁的一线员工人数为273人，占了一线员工的67%，学历大多在高中和大专文化水平；年龄在35-45岁的一线员工人数为120人，学历大多在初中水平，占一点员工的30%，可以看出上海松江飞繁电子有限公的一线员工学历都不高。 （二）公司一线员工离职数据统计 上海松江飞繁电子有限公司每出现一位员工离职，人力资源管理部都会有专人与其进行沟通交流，了解离职原因，并有详细的沟通记录。根据统计，截至2017年12月，上海松江飞繁电子有限公司在最近三年中一线员工的流失率分别为25.3%（2015年）、33.6%（2016年）、41.2%（2017年），根据了解，上海市电子制造企业今年来的一线员工平均流失率是21.3%，上海松江飞繁电子有限公司的一线员工流失率已经远远高于行业平均值。由此可见，上海松江飞繁电子有限公司一线员工的流失严重，对企业的正常生产经营工作以及人员招聘与培训造成了一定的影响。 据人力资源部门统计，在上海松江飞繁电子有限公司一线流失员工工龄分布中，25岁及以下员工有200人，占56%，且在上海松江飞繁电子有限公司工作年限基本不超过1年；35-45岁员工有80人，占22%；其他各年龄段员工有80人，占22%。由此可见，25岁以下的员工离职率最高，这一年龄段的员工，受教育程度不高，由于对未来定位不清晰，往往处于对职业生涯的规划与探索期。其中35-45岁员工的离职率仅位于第二，在离职面谈中，除了个人原因及家庭原因离职的少数员工，绝大多数老员工反映在公司工作多年，职位基本无多大变化，薪资已经有近三年未进行调整，与刚进公司不久的新员工薪酬福利无多大差异，认为在公司晋升与加薪无望。在这360名离职员工面谈中，有接近50%的员工反映其在公司与领导关系不和睦，同事之间相处尴尬。可见飞繁公司基层管理不协调以及管理层亲属关系复杂所带来的不利影响极为严重。 （三）一线员工流失对公司造成的负面影响 对于任何一个企业来说如果能够保持正常合理的流动率是再好不过的了不仅可以使得企业内部的人事结构永葆生机和活力另外也可以使得那些本身工作能力较差和工作态度不端正的员工可以被淘汰出去。从而形成一定的震慑力，使得其他的员工也开始注重起自己的工作表现和工作态度。王胜利.K公司一线员工流失问题研究[D].济南：山东大学，2016：50. 然而，我们需要意识到的是，如果员工流失率超过了这个合理的范畴，那么就会产生负面影响。上海松江飞繁电子有限公司如此高的员工流失率更是给公司带来了非常大的负面影响。 第一，增加人力和生产成本。据上海松江飞繁电子有限公司行政部门统计，上海松江飞繁电子有限公司每季度在前程无忧及智联招聘等各大招聘网站发布招聘信息，参加各种招聘会所累积的费用在5-10万元，员工的入职培训及各项经费累计在950元/人。加之上海松江飞繁电子有限公司所生产的火灾报警控制系统对其生产环节及工艺的要求有着很高的标准，相关一线岗位员工的频繁离职使得其岗位员工一直处于磨合期，据了解，2015-2017年由于新员工的熟练度不够导致的磨具损坏高达35个，而每个磨具所涉及的成本费用在2300元。流水线操作人员的频繁离职导致的生产力下降直接影响了上海松江飞繁电子有限公司的生产效益。为保证经济效益的提升，飞繁公司还投入了SMT表面贴焊生产流水线，费用更是高达一千多万元。