2023年区旅游局工作思路.docx

区旅游局工作思路 2023年，是“十二五〞规划的开局之年，是首都功能核心区行政区划调整后的第一个年头，XX县区旅游工作要坚持科学开展观，贯彻落实十七届五中全会精神和XX省人民政府关于贯彻落实国务院加快旅游业文件的意见，围绕“建设世界城市示范区，创造城市美好生活〞的区域开展目标，以“强根底、谋创新、求突破、促开展〞为根本立足点，坚持“一手抓产业促进，一手抓行业管理〞，推动区域旅游业全面可持续开展。 2023年，XX县区旅游工作的重点任务主要包括“三项创新〞和“四项建设〞，“三项创新〞是指政策创新、营销创新和效劳创新；“四项建设〞是指工程建设、标准化建设、秩序建设和队伍建设。 一、三项创新 （一）政策创新。在“十二五〞规划的指引下，明确区域旅游业开展的重点任务，深入研究国家、XX省、XX县区产业开展政策，高度重视产业政策对区域旅游业的促进作用，完成XX县区促进旅游业开展实施意见的研究和XX县区社会住宿业开展提升的研究。 （二）营销创新。打造网络媒体核心产品，探索旅游营销新模式。在运用报纸、电视、播送等传统媒体手段的根底上，将网络作为重要的营销手段。建设“西城旅游信息网〞，探索网络营销技术手段，满足旅游者在线点评、自助游、网上组团等个性化需求。编制旅游促销整体方案，整体开发旅游纪念品、旅游宣传品，推进XX县区重点景区主题产品开发，树立区域旅游新形象。筹办传统群众聚集型节庆活动，什刹海旅游节、帝王庙拜谒活动、宣南文化节旅游主题活动等。着力打造社会广泛参与的非群众聚集型新型活动，如西城旅游“旅游攻略〞征集、西城旅游摄影比赛等，建设区域旅游资源文字、图片资料库。 （三）效劳创新。加快旅游公共效劳体系建设，充分发挥旅游行业协会作用。编制完成XX县区旅游咨询效劳体系建设开展规划，推进西单中心站建设。完善中心—站—点管理、运行机制，加强对站点的考核测评工作。继续探索合作建站机制，完成15家旅游咨询站（除湖广会馆）社会合作单位的申报规定和审批程序。开展咨询员业务技能大赛，编制、发布旅游咨询工作简报，安排站点互访交流工作，加强对旅游咨询志愿者的培训。建设成立XX县区旅游咨询专家队伍。开展面向企业的延伸效劳，建立合作企业信息库，建立效劳回馈机制，对参与效劳的旅游企业实施动态管理。开展“旅游咨询进社区〞和“城乡手拉手〞活动。完善旅游咨询网络，推进“在线咨询〞功能。做好XX县区旅游行业协会换届工作，发挥行业协会的行业自律和行业促进作用，开展业内评星评级活动。 二、四项建设 （一）工程建设。加强统计分析，促进工程落地。细化旅游统计分析需求，加强与旅游企业统计人员的工作联系，构建XX县区旅游统计监测系统，健全旅游统计分析机制。促进旅游工程落地，推进XX县区主次干道旅游导览系统筹划与设计，力争到达政府立项标准。完成重点开放式景区标识导览系统筹划与设计，制作样品。开展XX县区重点旅游建设工程调查，筛选可促进旅游开展的政府投资建设工程，建立工程储藏库。推动旅游文化创意产业工程开展，为文化创意机构与旅游企业建立渠道，促进旅游企业开发旅游纪念品，积极为旅游企业争取创意产业资金支持。 （二）标准化建设。强化评定复核和登记备案，提升效劳质量。推动景区申a工作，促成恭王府aaaaa申报后续工作，协助首都博物馆申报aaaaa，推进申报西单商业街aaaa准备工作，申报北京天文馆提升aaaa。落实景区管理，完善a级旅游景区根底设施建设，加快推进标准a级旅游景区解说系统工作，完成a级旅游景区无障碍设施建设，加强3a级以上景区游客中心建设，开展a级景区创立及文明景区评选活动。按照国家级都市休闲度假示范区标准，提高什刹海景区标准化水平。加强住宿业管理，完成星级饭店、绿色饭店评定与复核工作，完善星级饭店的退出机制和星评工作的监督机制。贯彻执行新公布的北京人家标准、住宿单位棉织品标准、星级饭店评定标准，开展住宿业产业提升试点工作，出台试行标准，选取社会旅馆，进行政策扶持，引导其标准化、品质化、特色化开展。对景区、饭店、旅行社（分支机构）法人（负责人）进行专业培训，对一线工作者进行专业技能和“窗口单位〞效劳意识培训，开展XX县区特色旅馆效劳技能大赛。做好景区、饭店、旅行社（分支机构）行业管理工作台账。建立投诉处理工作机制，制定受理投诉工作制度，完善投诉工作文书。做好旅行社（分支机构）备案登记工作，摸索旅行社行业管理工作思路，对未按照规定进行备案单位提出处理意见。建设“XX县区旅游行业管理办公系统〞和旅游企事业单位管理网络，制作完成行业管理工作图版（沙盘）。 （三）秩序建设。加强行业平安管理，确保区域旅游秩序。抓好检查、会议、培训、宣教、志愿者队伍建设五个环节，构筑旅游管理平安防火墙。实行日常监管与联区旅游局工作思路第2页 组互查、联合执法相结合的管理机制，加大检查覆盖面。对22家a级景区和区内星级饭店的检查覆盖率到达20230%，全年至少开展两次旅游企业联组互查。推动召开政府旅游平安工作会议，建立部门通报会商制度等联动机制。以全年平安工作部署、平安形势分析部署、假日旅游工作部署为主要内容，召开旅游行业平安工作部署会议，形成常态机制。组织两次住宿单位、a级景区平安负责人参加平安培训，每半年在景区、饭店行业中举行一次大型应急演练，并组织现场观摩。开展平安生产月和旅游平安宣传活动，在社会旅馆和旅行社门市中开展旅游秩序工作志愿者，形成旅游秩序全社会齐抓共管的良好气氛。 （四）队伍建设。加快建章建制和工作融合，实现运转顺畅。要梳理完善党务、行政、人事、财务等方面的规章制度，完成制度汇编，实现机关管理有章可循、行之有效。要加大力度，促进南北区人、财、物融合，促进工作融合。要开展文明机关创立活动，开展旅游局业务练兵活动，建设学习型和谐机关。 第5页 共5页