2023年供电所规范化管理服务工作总结.docx

供电所标准化管理效劳工作总结 近年来，xx供电所为稳固“两改一同价〞工作成果，认真贯彻上级部署，全面加强和标准供电所管理，实行“闭环控制、偏差管理〞，提高其效劳质量和水平，为建立良好的供用电管理秩序做了大量工作，开创了供电所经营管理的新局面，为创一流县级供电企业打下良好的根底。 一、精心组织开展供 电所标准化管理 以公司创一流和同业对标活动为契机，xx供电所领导精心组织开展供电所标准化管理工作，成立了供电所标准化管理领导小组，及时制定供电所标准化管理实施方案，结合签订“廉政、平安生产、经营〞三大责任状，把标准化管理的各项工作任务层层分解并落实到人，做到工作有组织、有方案、有落实。同时，通过大力宣传，广泛发动，努力营造活动开展的良好环境。 二、强化平安意识，确保平安生产 1、标准供电所平安规章制度，强化平安生产责任。供电所根据公司平安生产管理方法、平安生产奖惩规定、平安奖金考评制度、平安培训制度等一系列平安管理制度，与各班（组）长及职工签订了平安生产责任状，建立了横向到边、纵向到底的平安生产责任制。健全了平安生产保证体系、三级平安网络，实行一级对一级，层层抓落实的平安管理机制，每个月初定期对上个月平安情况与当月绩效实行考核兑现。 2、平安管理“关口前移，重心下沉〞。强化事前防范和过程控制，编制反事故措施方案和平安技术劳动保护措施方案。供电所配齐配全了各类平安工器具，建立了平安器具管理制度，设立器具室实行专人定置管理。健全了各类配电线路资料台帐，做到供电网络资料与现场相符。坚持平安生产例会制度，定期召开平安分析会和事故追忆会，重点抓班前班后会和“两票三制〞的执行情况，突出抓好预防和总结工作。加强平安学习培训，定期举办平安知识讲座和业务技能培训，提高员工平安素质；全员签订平安生产“零违章、零违纪〞承诺书，提高供电所全体员工的平安意识。 三、创新营业管理，降损增效 为提高供电所管理水平，降损增效，供电所改变过去综合线损单一指标考核方法，实行高压、低压、综合线损三项考核做法，强化供电所线损考核与分析制度。一方面加强用电管理，开展经常性用电检查。实时跟踪掌握大宗用户、专变用户用电情况，对电量波动大用户实行动态分析考核，通过比较、分析，查找问题根源，堵塞电量“跑、漏、滴〞。加大违章用电查处力度，开展经常性夜巡活动，打击窃电歪风，上半年通过开展反窃电工作，我们也取得一定成果。截止2023年6月30止，共开箱检查149台，查到窃电户9户，补回电量4.1万千瓦时，补回电费和违约金3.72万元，查处违章用电17户，补回电量3.1千kwh，补回金额1.83千元，共计挽回经济损失3.903万元，维护了国家利益。另一方面加强抄、核、收管理工作，合理安排抄表时段，统一抄表时间，杜绝估抄、漏抄、错抄、重抄现象，提高抄表准确度。并按月对关口计量、配变、台区、馈线分时段抄表计算实际线损，分片管理，强化考核，2023年上半年实现综合线损由去年的4.2下降至4.2023。 建立和完善了各种用电管理制度和岗位职责，健全了详细客户根本资料、设备台帐、供用电合同档案。同时，业扩、电量电费结算、收费、计量等工作与公司营销信息管理系统对接，实行了自动化管理。 四、狠抓队伍建设，提高业务技能 1、加强职工培训，努力提高职工队伍素质。xx供电所针对大局部农村电工技术素质差，平安意识不强的特点，除集中进行登杆、架线、装表等技术培训外、还将新老电工搭配结成互帮对子，在日常工作中单兵教练，使之能尽快熟悉业务，胜任本职工作。 2、以人为本，为建立和造就一支高素质的员工队伍，针对企业人员素质参差不齐的现状，xx供电所主要从三个方面加大工作力度。首先制定从供电所所长到普通职工的多层次、多专业、多样化的培训方案。目前，在培训职工时，为实现生产与培训两不误，供电所采取了循环岗位培训方式，取得良好效果，目前在平安知识、技能方面的培训已取得了良好成效，不但节约了培训本钱，而且使学习内容与岗位工作紧密结合，极大地提高了员工的专业理论和业务素质。二是引入竞争机制，建立末位淘汰制。三是重视用户对供电职工的举报、教育、整改，实现对职工队伍的正规化、动态化管理。 五、完善营业场所，提供便捷效劳 xx供电所在原有的办公设施上进行重建了供电营业场所，装饰了标准化供电营业厅，添置4台，全面实行营销自动管理；统一标准制作了营业窗口设立监督台，效劳人员像片挂牌上墙，公布了业扩流程、收费标准、效劳承诺、用电监督等内容；设置了便民台、意见簿；公开了电力抢修和监督举报 。xx供电所到达标识明显、设施完善、功能齐全、效劳标准、环境整洁 第4页 共4页