2023年人事专员工作总结及工作计划模板.docx

人事专员工作总结及工作方案模板 　　一、 工作综述 　　时光荏苒，进入xx大家庭已经有11个多月的时间。作为一名应届毕业生，首先感谢xx为我提供了这个学习的时机和开展的平台，让我在公司领导的帮助和指导下化蛹为蝶，实现了从学生到职场新人的蜕变，并且在工作心态和工作能力上都有了一定的改善和提升。 　　2023年3月11日至4月30日，我担任人事行政助理一职，主要负责行政方面的工作，包括办公环境管理、办公用品管理、图书管理、公文管理、考勤管理、福利用品管理、社保/公积金办理、证照管理等。1个多月的历练使我对行政工作的灵魂——形成标准化工作流程有了更深的理解和体会；使我在员工活动的筹划和操办中有了突破性的尝试；使我对自己有了更清晰的认识和定位。 　　2023年5月1日至今，我平调为人事专员一职，主要负责人事方面的工作，包括招聘与录用、培训管理、绩效管理、员工福利管理、劳动关系管理等。通过这个平台，校园时期关于人力资源管理的理论知识得以实践，人力资源管理实操性工作得以积累，让我真正体会到人事工作在企业管理中的重要性，也使我真正体会到人事工作的无限乐趣与魅力。寄寓着兴趣与热忱，无论是招聘工作，还是日常事务性人事工作，都使我在磕碰中不断地成长和坚决。由于工作经验的匮乏，六大模块的实战经验急需充实和完善，为此，在2023年即将结束之际，重新审视完成的工作，总结经验和缺乏，以便今后更好地开展工作。 　　二、 工作总结 　　回忆2023，无论在行政工作上，还是在人事工作上，都实现了一次量的飞跃，一切都是从零开始，但“有志者事竟成〞，希望在2023年，通过领导的帮助和自身的努力，能在工作上实现一次质的突破，不断进步，实现自我价值，现将2023年的工作总结如下： 　　（一）招聘与录用 　　1. 理论指导实践，并进行流程梳理 　　在招聘工作中，始终坚持以理论指导实践为原那么，在职业生涯摸索初期，先通过理论知识的转化，逐步推进招聘工作，主要的招聘流程是：1.需求确认；2.职位分析；3.发布招聘信息；4.选择招聘渠道；5.预约面试；6.面试或笔试；7.复试；8.背景调查；9.录用决策；10.招聘总结。通过对书本知识的运用，从中发现理论与实践的差距，根据公司现状和自身能力进行适当的调整，虽然每一步骤都没有做到精湛，但这也正是未来进步的方向。 　　通过对公司既有流程的梳理，也使我在明晰工作流程的过程中，发现了招聘工作中尚存的缺乏，如招聘过程的劳资风险防范问题。结合2023年8月份参加的新劳资法在企业管理中的运用培训课程内容，我对招聘工作流程进行了重新梳理，就招聘工作中的风险防范问题形成了总结性报告，并形成了相关文件，如员工信息登记表、职位申请表、资料提交确认单等。 　　2. 观察思考与总结，在细节中求转变 　　在日常的招聘工作中，信息刷新、简历筛选、预约面试等重复性工作很容易让人陷入无限的循环当中，在招聘顶峰期更是如此。对于长期的招聘效果不佳问题，虽然有过气馁与困顿，但通过自身的思考与总结，我也从细节中发现了一些问题，如预约话术、面试接待、面试技巧、面试时间等，并将这些小问题列入工作总结中，集小流成大水，相信日常工作细节的完善和改进将指导未来招聘工作的优化。 　　3. 及时反响与总结，从外界汲取经验 　　自7月份开始，开始定期做月度招聘工作总结，通过对招聘工作的梳理和回忆，使部门招聘工作有了一定的进步和改变： 　　（1）面试到场率的控制。通过数据统计显示，不同岗位的面试到场率不同，而且面试预约量将影响面试到场率。因此，自5月份开始，对普工岗位的面试邀约量进行了调整，每天面试邀约量不少于10人，每个时间点的面试人数不少于2人，以此控制最终的招聘完成率。 　　（2）招聘网站的维护优化。通过对简历刷新时间、渠道针对性的调查、历史信息的清理、网站工具的使用等，实现网站使用率的提升和渠道管理科学性优化。 　　（3）换位思维。招聘工作很大程度上是一份销售工作，销售公司形象、品牌、信誉等，而销售工作的灵魂就是换位思考，站在消费者的角度考虑需求，然后针对需求研发产品并销售产品。对于招聘工作亦是如此。招聘工作中需要思考的问题：a.应聘者的应聘习惯是什么？b.应聘者的需求是什么？（渴望找到什么样的工作？）c.应聘者可以接受什么？不可以接受什么？（以此躲避招聘人员不必要的操作行为）通过对应聘者的思考，我对招聘信息刷新时间进行了跟踪性的统计，对招聘网站进行了适当的调整，对招聘渠道进行了拓宽。 　　（4）市场分析。2023年9月份，通过对在招岗位的市场人才状况进行调查和访问后，对我司的在招岗位任职资格进行了调整并提出了合理性的建议，得到了用人部门的赞同，缓解了在招岗位的人才压力。 　　（二）员工福利管理 　　员工福利管理方面，主要包括两大业务——社保业务和公积金业务，通过几个月的外勤办理，使我不断接触到各种业务办理的具体流程，拓宽了劳资方面的知识，也积累了一定的实操经验，具体包括： 　　1.社保业务 　　（1） 社保备案 　　（2） 员工医保卡领取 　　（3） 个人关键信息变更 　　（4） 失业金的申请 　　（5） 社保明细查询 　　（6） 证照年审 　　2.公积金业务 　　（1） 公积金汇缴/封存 　　（2） 公积金转移 　　（3） 公积金提取 　　（4） 公积金对账簿的领取 　　（5） 公积金年度调整 　　（6） 公积金单位信息变更办理 　　（三）劳动关系管理 　　劳动关系管理，主要包括入离职手续办理、人事档案管理、劳动合同管理、奖惩管理等，通过对日常人事工作的操作，使我变得更加严谨、细致、警惕，也使我更加深刻地体会到人事工作的重要性和关键性。如员工入职时未及时提交离职证明，可能造成员工上一家公司对我司债务的追讨，而这往往只是入职办理的一个细节，很容易被忽略，如果不及时发现和意识到其重要性，将会给公司带来不必要的纠纷。为此，在2023年8月至9月期间，我对公司的劳资风险进行了一次排查，具体包括： 　　1. 劳动合同局部 　　通过对劳动合同进行排查，检查出公司未及时续约的合同3份，并及时按照公司流程进行合同续约，躲避了劳资风险。另外，对公司的劳动合同体系进行了完善，制定了新的劳动合同、劳动合同变更协议、实习/兼职协议、劳动合同签收表等。 　　2. 人事档案局部 　　通过对人事档案的重新分类、统计、整理、排序，形成了初步的人事档案管理方案和思路，但人事档案管理制度还有待制定。但在人事档案的整理当中，也使我体会到人事工作很多时候都是一个纠错、避错、清理的过程，纠正过往的错误，防止日后的错误，最终清理历史遗留的问题。所以，对于人事日常事务性工作，必须积于当下，在当下躲避错误，才能正在的预防劳资风险发生。 　　（四）绩效管理 　　绩效管理工作主要包括绩效通知、绩效实施的跟进、绩效反响与收集等，通过对部门绩效的收集汇总，发现公司的绩效目前只是流于形式，而且绩效结果没有运用到工作中，起不到绩效指导的作用。由于工作经验有限，这个问题需要在日后随着经验的积累，从中总结出适合公司现状的绩效考核方式、方法。 　　由于公司成立较早，且后期成立了子公司的问题，出现了公司绩效考核表格混乱的问题，它在一定程度上将产生劳资风险。为此，我对各公司各部门的绩效表格进行了梳理和标准，实现了绩效考核工作的统一性操作。 　　（五）培训管理 　　2023年的培训工作以外训为主，我主要负责协助外训工作的开展，如外训通知、外训协议签订、外训资料收集、外训效果反响等，并建立了培训管理台账统一管理。 　　（六）其他人事行政工作 　　1.员工活动。 　　（1）2023年3月28日，突破往年生日会惯例，制作开场视频、PPT，设置了主题与游戏，改变以往死板的生日会通知风格，组织了一场有主题、有目的的生日晚会，得到了上级与同事的表扬与肯定。 　　（2）2023年4月，组织员工唱K活动，从通知到执行，从拍照到上墙，都是自己独立完成，通过活动迅速与同事取得了友好联系，并且在活动中起到了协调作用。 　　（3）2023年11月26日，组织了一场有主题、有游戏、有节目的唱k活动——xx好声音，通过简单有趣的分组方式、小游戏，让员工在愉悦的气氛中PK与学习。虽然活动准备时间比较仓促，但通知、执行、协调、准备等工作都及时形成了方案，落实到人，促进了活动的有序开展。 　　2.文化墙更新 　　2023年4月，以“4月28日读书日〞为主题，设计了公司文化墙，完成了上级的要求——不仅有文字有图片，而且要有创新有企业文化。通过旧物利用，将报纸做成书本天窗；通过彩印裁剪，将图片文字立体化、活泼化；通过读书日的宣传，融入公司企业文化“进步〞。因此也得到了上级的表扬。 　　2.盖章流程优化 　　由于公司人事变动导致盖章流程繁琐、复杂、耗时，为此，我撰写了一份人力开展部用章授权申请书，将行政人事的日常事务性盖章工作全部统计在一起，呈报董事会审批，防止了每次盖章都要请示的状况。并且就领导签名一事，提出了刻私章授权使用的想法，得到了上级的表扬和肯定。 　　3.领导交办的事情 　　帮领导办理往来港澳商务备案、护照办理等工作，使我对相关业务流程有了一定了解，并具备了一定的操作能力。 　　（七）企业自转智慧系统 　　1.落地委日常事务性工作 　　在落地委担任秘书长一职，主要负责落地委各种文稿的拟定、任务通知与跟进、工程推进、活动组织与协调等。定期完成落地委会议纪要，提交落地委会议提案，跟进分委工作完成情况，反响员工意见，帮扶工程落地工作的推进。通过在落地委的学习，使我有了一个让公文写作能力得到持续性锻炼的时机，并且培训了我的效劳意识和合作意识。并且通过对行政公文管理工作的复制，建立了落地委文号管理表，统一管理落地委公文。 　　2.2023年11月6日xx落地启动仪式 　　到xx帮扶启动，主要负责协调和带动。 　　3.201x年11月13日落地启动大会 　　主要负责接待组工作，并负责活动的协调和通知。并且带着团队学习舞蹈，提出优化建议，实现合作共赢。 　　4.201x年12月20日第一期落地成果展示大会 　　主要负责颁奖仪式的准备、组织，并做好会中协调。 　　5.参观学习 　　（1）201x.11.22参观千叶松； 　　（2）201x.12.04观摩华意空间启动大会； 　　（3）2023x.12.17参观键升。 　　三、 工作中的缺乏和201x年的方案 　　（一）提升招聘业务能力，提高招聘完成率（学习、培训） 　　1. 学习：参加招聘方面的培训，阅读招聘相关的书籍 　　只有通过不断地充电与学习，才能不断地拓展自己的知识面和视野，拨开工作迷雾，迎接胜利的曙光。为此，我方案在201x4年参加招聘方面的培训课程至少1次，通过培训总结自身在招聘方面的缺乏；阅读招聘相关的书籍至少12本，文章至少30篇。 　　2. 招聘跟踪：将每一个入职员工作为研究个案，从中分析招聘误差 　　这是在12月份的培训课程中收获的一点，通过对应聘者的跟踪，从其初试、复试、试用期的综合表现，回忆、分析、总结自己在招聘面试过程中的判断误差，并且总结出应聘者的言行举止背后代表的心理活动和真实情况，通过慢慢地、不断地总结，才能真正积累成招聘面试的经验和感觉，减少判断误差。 　　3. 步骤精细：将招聘工作的每一流程和环节都做优化，逐步完善招聘体系 　　在每一个环节中，都有很多关键性的步骤和细节，决定着面试的最终效果。通过不断思考和总结完善，形成完整的、具体的、可操作性强的xx招聘体系，真正实现招聘工作高效运作。为此，前期可以通过流程梳理的方式切入，中期做定期检查和修整，后期将所有的经验和材料汇总起来，形成一个体系。 　　4. 统筹能力：具有前瞻性，设定目标 　　德鲁克经典的PDCA理论，揭示了方案的重要性。为此，招聘工作也是一个PDCA的过程，在招聘工作开展前期，需要有一个目标指导行动，而且要实现工作前瞻性，提前预期未来工作，防止达不到招聘效果。 　　5. 数据统计：所有的过程完善都将经历数据统计的过程 　　在招聘工作中，招聘效果的考量、分析、优化，都积于日常的数据统计中，例如在什么时间段刷新招聘信息会得到