大学生旅游动机与消费行为研究——以江苏省徐州地区为例旅游管理专业.docx

目录 大学生旅游动机与消费行为研究 1 ——以江苏省徐州地区为例 1 1 大学生群体特征分析 2 1.1 可自由支配收入 2 1.2 闲暇时间 2 1.3 身体状况 3 2 徐州在校大学生基本情况调查分析 3 2.1 调查对象、内容和方法 3 2.2 调查结果 3 2.3 调查结果分析 4 3 大学生旅游市场开发建议 9 3.1 大学生旅游市场现状 9 3.2 根据旅游动机设计旅游产品 9 3.3 根据旅游消费行为设计旅游产品 10 3.4 大学生旅游市场营销策略 10 大学生旅游动机与消费行为研究 ——以江苏省徐州地区为例 [摘 要] 大学生作为特殊的社会群体，闲暇时间充足，可支配收入增多，旅游动机强烈，逐渐成为青年旅游市场的主力军。本文以徐州地区为例，采用问卷调查的方法，结合大学生的群体特征，对大学生旅游动机和消费行为进行分析研究，并运用EXCEL软件、李克特5点式量表法对调查结果进行数据整理，得出大学生的旅游动机主要是缓压与归属动机、娱乐与交友动机和探险与猎奇动机，并针对不同动机对旅游产品开发提出建议。从交通、住宿、饮食、购物等方面进行分析研究，发现大学生的旅游消费注重价格、讲求经济，设计了相应的旅游产品和营销策略，促进大学生旅游市场的发展。 [关键词] 大学生；旅游动机；旅游消费行为 College Students' Tourist Motivation and Consumption Behavior Research ——A Case Study in Xuzhou Abstract: College students as a special social group, with a lot of leisure time, increasing disposable income, strong tourist motive, gradually become the main force of the youth travel market. Taking Xuzhou region as an example, using the method of questionnaire survey, combined with the feature of college students' group, to analyze college students' tourist motives and consumer behavior , and by use of EXCEL software, the five point Likert scale method on the results of the survey data, it is concluded that college students' tourist motives mainly is the pressure relieving with the belonging motive, the entertaining with friend making motive and the exploring with hunting the strange motivation, and Suggestions are put forward according to the different motives for tourism products development. From traffic, accommodation, food, shopping and so on carries on the analysis research, found the tourism consumption of college students pay attention to the price, economy, design the corresponding tourism products and marketing strategy, promote the development of university students' tourist market. .Key Words : college students; tourist motivation; tourist consumption behavior 近年来，旅游已经成为一种大众化的生活方式。旅游客源是影响旅游业发展的一个重要因素，大学生在旅游市场中占据了较大的比例,是一个重要且潜力巨大的客源市场。随着高等教育规模的不断扩大，在校大学生人数不断增长。作为特殊的社会群体，大学生在可支配收入、闲暇时间、身体状况等方面都表现出独有的特征，而且文化水平高，思想活跃，求知欲强，更以其充足的闲暇时间、特殊的旅游需求和偏好、独特的消费心理和行为，成为旅游市场的新热点。 如今，大学生旅游已经成为普遍现象，但大众化的旅游产品并不能很好地满足大学生的旅游需求，因此研究大学生的旅游动机和消费行为特征，从而促进大学生旅游市场开发至关重要。深入分析大学生的旅游动机和消费行为更有助于旅游人群和旅游产业规模的扩大。截止2015年底，徐州普通高等教育在校生16.78万人，徐州大学生人数众多，研究该地区大学生旅游动机和消费行为具有一定的代表性。 1 大学生群体特征分析 1.1 可自由支配收入 可自由支配收入是指居民在一定时期内的全部收入，扣除衣、食、住、行等日常生活必须消费和社会性保障消费以及预防意外开支的储蓄之后，所剩余的收入部分。大学生的收入主要来源于家庭，随着家庭生活水平的不断提高，大学生的可自由支配收入也相应呈现不断增长的趋势。如今大学生思维活跃，勇于创新和冒险，其收入不再仅限于父母给的生活费，也有奖学金、助学金、勤工俭学、兼职收入、自主创业收入、免息银行贷款等。收入的增长以及收入来源的多样化，极大地激发了大学生的旅游动机，促进了大学生旅游活动的开展。 将大学生置于社会大环境中，与其他社会群体进行比较。在职工作者每月有固定收入，且收入相对较高，消费能力强，而大学生经济尚未独立，经济支付能力不强，消费水平相对不高，因此大学生出游对价格的考虑因素相对会大一些。退休人员的收入主要来源于退休工资、子女赡养、政府或社会补贴等。他们的收入相对比大学生群体高且稳定，具有一定的消费能力。他们虽然有收入且收入较多，但传统的消费观念仍制约着他们的消费能力和水平。 1.2 闲暇时间 闲暇时间是指在日常生活、学习、工作及其他必须时间之外，可以自由支配，用于消遣娱乐或做自己喜欢的事情的时间。大学生课业相对轻松，闲暇时间较多，如表1统计，主要有寒暑假、小长假、双休日等，全年合计约有173-177天左右，占全年总天数的47.4%-48.5%[1]。对于在职工作者而言，他们的闲暇时间多为节假日，时间固定且较少，而大学生的闲暇时间相对较多且自由，时间安排比较灵活，为大学生出游提供了条件。而且大学生尚未成家，不用为家庭操劳，没有柴米油盐之累，主要时间还是用于学业，闲暇时间相对较多。对于退休中老年人而言，他们闲暇时间最多，可以随时准备出游活动，与之相比较，大学生的闲暇时间显然就比较少了。 表1 大学生闲暇时间统计表 可支配时间 时长 旅程选择 寒暑假 12-13周（高校各异） 长途游、考察游 小长假 元旦、清明、劳动、端午、中秋：各3天 短途游 国庆：7天 长途游 双休日 64-67天 周边游 合计 173-177天 资料来源：万红珍, 范智军, 洪斌, 陈 怡. “90”后高校大学生旅游市场开发研究[J]. 商业经济, 2014(2): 64-66. 1.3 身体状况 身体状况是决定出游和进行各项旅游活动的一个重要因素。良好的身体素质能促进旅游活动的顺利开展，使人身心愉悦，更好的促进旅游效果，提高旅游满意度。大学生年龄一般在18-24岁之间，身体状况处于最好的状态，能适应各种环境，灵活应变，对旅游方式、目的地、旅游时间、游乐项目的选择面则比较广，为出游减少了阻碍。对于中老年人而言，他们身体灵活性会比较差，容易疲劳，前往与长期居住地差异较大的旅游目的地时，可能会出现水土不服等不适应现象，这些往往会变成他们出游的阻碍因素，他们出游对身体的考虑因素就会比较多。 2 徐州在校大学生基本情况调查分析 2.1 调查对象、内容和方法 本次调查采用了问卷调查法，对徐州几所高校（选取了中国矿业大学、江苏师范大学、徐州医学院、徐州工程学院、江苏建筑职业技术学院）的在校大学生进行了抽样调查，涉及各专业和年级，共发放问卷500份，回收问卷476份，回收率95.2%，其中有效问卷457份，问卷有效率96%。调查内容涉及大学生的旅游动机、旅游态度与偏好、旅游消费行为、旅游需求、旅游时空特征等。 2.2 调查结果 调查结果发现，绝大部分大学生对旅游持赞成态度，认为可以开阔眼界，增长见识，仅有1.4%的大学生对旅游持反对态度；大学生生活水平提高，可支配收入增长，76.5%的大学生生活费在800元以上，仅有3.5%的学生生活费在500元以下，旅游经费大部分来自父母给的旅游专用款、生活费的省吃俭用、兼职打工和奖助学金；出游频率上升，超过半数的大学生每年出游次数为1-2次，出游超过2次的占34.6%，出游花费时间大多为1-3天，旅游目的地范围主要以省外为主，通常选择在小长假或周末等课余时间出游，基本上都是通过互联网来获取相关的旅游信息；从调查结果可以看出，大学生更偏向于山水风光类的旅游目的地和参观游览类的旅游项目，其出游的主要目的是缓压与归属；大学生的出游方式通常是与朋友或同学一起，影响出游的因素主要是个人喜好、目的地吸引力和价格，其最关注的问题以安全和食宿为主，出游一次通常花费在500-1000左右，而旅游花费基本是在交通、住宿、餐饮和门票上，出游的交通方式以火车和汽车居多，在住宿上通常选择经济型酒店或青年旅社，就餐则以当地特色饭馆、小吃为主，在购物方面绝大部分认为购买纪念品可有可无。 2.3 调查结果分析 2.3.1 旅游动机强烈且多元化 旅游动机是引发、维持个体的旅游行为，并将行为导向某个旅游目标的内部心理过程和心理动力[2]。大学生作为一个拥有较高知识素养的群体，学习能力强，渴望接触、也容易接受新事物，获取新知识，闲暇时间充足，经济来源广泛，身体强健，相较于其他群体而言，旅游动机十分强烈。 此次调查参考了杨瑞对大学生旅游动机的因子分析，并结合现代大学生旅游心理，将旅游动机划分为6个类型，分别是从众与情感动机、缓压与归属动机、娱乐与交友动机、学习与实践动机、追星与购物动机、探险与猎奇动机[3]。其中，排在前三名的分别是缓压与归属动机、娱乐与交友动机和探险与猎奇动机，而选择学习与实践动机、追星与购物动机和从众与情感动机的相对较少。可见，大学生旅游主要还是为了缓解生活或学习上的压力，调节情绪，加深同学间的情谊，加强集体归属意识。希望多走出去看看，开阔眼界，了解不同的风土人情，交流文化和感情，认识更多的朋友，参加多样的娱乐活动，丰富生活。同时，探险与猎奇动机占到19.7%，这种动机的以男生居多，这类学生具有强烈的冒险精神和好奇心，喜欢探险类的旅游活动和新奇的事物。 资料来源：本文问卷调查数据整理 图1 大学生旅游动机 通过对影响外出旅游各因素的重要程度调查，采用李克特5点量表进行测量，非常重要代表5分，重要代表4分，一般代表3分，不重要代表2分，非常不重要代表1分，各因子均值计算如表2，均值分越高则代表越重要。由此可见，大学生认为最为重要的是个人喜好，其次是目的地吸引力和价格，而最不重要的则是目的地购物环境，其次是媒体宣传、亲友推荐。显然，大学生出游主要考虑的还是个人的喜好，以其对旅游目的地以及其旅游活动和旅游项目的感兴趣程度而选择是否出游。由于大