2023年公交公司岗位技能标兵事迹材料.docx

公交公司岗位技能标兵事迹材料 xxx系公交二公司xxx路车队驾驶员。他在驾驶员这个平凡的岗位上，最大限度地满足乘客的需求，不断创新效劳思路和效劳本领，以自然、热情、亲和的车厢效劳，受到广阔乘客的欢迎和职工的认可。曾连续三年荣获XX省青年文明号称号；xx、2023连续两年被评为公交集团级公交之星；xx年被评为市建委级岗位技能标兵。 在搞好车厢效劳上，他坚持换位效劳，真心待客，大力倡导六换效劳理念，即：用自己的爱心换乘客的舒心；用自己的热心换乘客的省心；用自己的细心换乘客的放心；用自己的耐心换乘客的安心；用自己的诚心换乘客的开心；用自己的恒心换乘客的同心。在此根底上，他精心装点车厢环境，在自己的岗位上推出了以温馨愉悦笑迎客、尊老爱幼新风扬为品牌词的新风车组的特色效劳承诺，在保持车厢清洁整日四净的根底上，不断改进完善车厢的效劳工作。自费在车厢内设置了便民效劳袋（内装线路导向图、一次性雨衣、报纸等）、小纸篓、意见薄、苹果等物品、并在节假日期间在车上挂上一串串福字和彩球，衬托出喜庆的节日气氛，营造出温馨、舒适、和谐的乘车环境。在落实二十项民心工程期间，他又推出了奉献一个爱心座、倡导委托式效劳的效劳特色。即：借特需座席为载体，主动为特需乘客效劳，找座率到达95%以上，并在车厢中营造出一种委托乘客对乘客效劳，相互帮助、相互关心，共建和谐车厢。 在落实平安运营上，他实现了20万公里运营无事故无投诉，赢得乘客口头、来电等形式的表扬40余件。同时他利用业余时间走访沿途，对线路途经的路口、站点、桥洞、商业娱乐场所、公园学校等进行了调研汇总，并制成平安提示牌，在驾驶员中倡导自己总结的四慢、三不、两提前、一落实的平安操作法。近一年来，身兼团支部书记的他，主动放弃公休60余天组织团员青年，开展公益性便民效劳活动和车队的清洁会战，以自己的奉献精神和典范力量，影响和带动着身边的每一个人，成为广阔职工学习的典范。 第2页 共2页