做好基层供电所优质效劳工作心得体会篇一：如何做好基层供电所优质效劳工作如何做好基层供电所优质效劳工作王祥猛摘要：作为公共效劳行业，搞好效劳是企业开展永恒不变的主题，而现代企业的不断开展往往表达在效劳提高上，而效劳水平的上下，主要表达在优质效劳的各个环节上。关键词：如何做好优质效劳工作0引言作为公共效劳行业，搞好效劳是企业开展永恒不变的主题，而现代企业的不断开展往往表达在效劳提高上，而效劳水平的上下，主要表达在优质效劳的各个环节上。就如何提高基层供电所优质效劳工作谈点不成熟的看法与大家共享，不吝赐教。1、做好优质效劳工作，应从八个方面入手：1.1“、树立真诚效劳，共谟开展〞的效劳理念“客户即是我们的合作伙伴，也是我们的衣食父母，我们要树立真诚效劳，共谟开展〞的效劳理念，想客户之所想，急客户之所急，学会经常换位思考，用心去效劳，真正效劳到他们的心里。1.2、提高效劳意识，以微笑效劳拉近彼此距离微笑是人与人之间交往最具魅力的名片，微笑能够增强双方的亲和力，表达友善，加深信任。一线效劳工作人员在工作中要充满热情，始终以微笑对人，待人真诚，坚持原那么地完成每天工作任务。1.3、强化责任心，以饱满的热情效劳与客户工作意味着责任，每一个岗位所规定的工作任务就是一份责任，从事客户效劳工作就应担负起这份责任。只有用真诚的心去效劳客户，才感觉到工作给我们带来的乐趣，而不是烦恼、抱怨。1.4、宽以待人，严以律己，不将个人情绪带到工作中，耐心听取客户的建议作为效劳工作人员，我们的工作态度和一言一行代表着公司的形象，摆在自己位置，按规章制度办事，不能把自己的思想情绪带到工作。我们要应该保持一颗平常心，要克制自己，要耐心聆听客户的抱怨和“批评，让他们把心里话说出来，正因为有希望才有失望，有失望才有意见〞防止感情用事。1.5、加强交流，主动沟通，用心效劳一是要执行实行首问负责制。由于各种原因给客户的不便等情况，我们要及时和客户沟通，已取得理解与支持。二是主动出击、当好客户参谋。为客户提供前期的优质效劳工作，深入到客户现场及时沟通和联系，了解工作状况，听取客户建议和意见，宣传我们的效劳内容与各项工作流程和效劳理念。1.6、通过温情效劳，赢得客户满意以客户效劳中心，提高与客户亲切感。1.7、学无止境，提高业务水平每个人要做好本职工作，加强学习及参加各项培训工作，牢记国网公““司十个不准〞和十项效劳承诺〞。认真总结以往得...
