2023年公司为民服务创先争优汇报材料.docx

公司为民效劳创先争优汇报材料 公司为民效劳创先争优汇报材料： 公司党委自开展创先争优活动以来，紧密结合公司实际，以开展创先争优为契机，以“创先推动转型上水平，争优实现开展新突破〞为主题，以“推动科学开展、促进社会和谐、效劳职工群众、加强基层组织〞作为创先争优活动的主要内容和目标，务求实效，树立企业优质效劳形象，强化队伍建设，打造和谐企业。引领全体员工以工作岗位为平台，增强效劳意识、改进效劳作风、提高效劳效能、提升效劳能力，以推动企业科学开展、为民效劳为己任，积极投入到创先争优活动中。根据市委和省公司党组的安排部署，统筹推进，创新方法手段，认真组织开展了创先争优工作现把主要情况汇报如下。 一、领导重视，建立组织。 公司成立了创先争优活动领导小组及办公室，成立了“为民效劳创先争优〞专项活动领导小组。建立了领导班子成员创先争优活动联系点、创先争优活动主要负责人、分管负责人、联络员等，落实了创先争优活动领导机构责任，切实履行职责，强化活动的领导和日常工作，确保组织到位、人员到位、工作到位。公司党委全面负责企业的创先争优活动，党委书记担任创先争优活动领导小组组长，并作为创先争优活动的第一责任人;各部门加强工作沟通和配合，形成党组织负责人亲自抓、分管领导具体抓、党群部门直接抓、基层党支部着重抓的工作格局。召开会议，层层发动。 二、召开会议，层层发动。 公司党委和创先争优活动领导小组，屡次召开会议，部署创先争优工作。先后召开党委会议、支部党员大会等进行传达发动。传达中国电信集团和省公司创先争优活动会议精神，组织学习市委关于在全市基层党组织和党员中深入开展创先争优活动实施意见等文件，准确把握活动的总体要求、主要内容、目标任务和方法步骤，深刻认识企业所肩负的经营责任、政治责任和社会责任，进一步解放思想、放宽视野、深入研究市场规律，形成公司科学开展的共识。 三、广泛宣传，营造气氛。 公司通过内部办公网、宣传栏、电信广泛宣传，营造气氛。信息等进行宣传，使员工人人明白创先争优活动的重要意义。通过多种方式，全方位、多角度、持续性地宣传创先争优活动的好经验、好做法，积极宣传先进典型和先进事迹，积极借鉴学习实践科学开展观活动的经验和做法，主动请员工参与活动，活动方案要听取员工的意见，向员工公开承诺，接受员工监督;活动情况向员工通报，请员工评议。搞好宣传引导。充分运用企业办公网、内部刊物、天翼 党课等平台、媒介，采取基层党员群众喜闻乐见的形式，大力宣传开展创先争优活动的重要意义，做好思想发开工作，激发广阔党员参与活动的内在动力。 四、注重四个结合，抓实五项载体。公司结合企业特点和实际，制定了分公司逆境突围勇领先锋争创“四强〞党组织争做“四优〞共产党员主题活动方案，把创先争优活动与深化责任主题教育紧密结合，作为加强和改进党建工作的重要载体，努力打造四强党组织、建设四优党员队伍。按照省、市要求，开展了创先争优公开承诺，重点要求各级党组织、全体党员，紧密结合公司经营效劳中心工作，围绕大局，立足本职，创先争优。通过创先争优活动，努力实现“一个开展、两个强化、三个提升〞，即实现公司全业务有效益规模化开展;强化效劳市经济转型的能力，强化效劳客户和员工的能力;促进企业硬实力、软实力、巧实力的全面提升。为增强活动的针对性和实效性，开展创先争优活动注重“四个结合〞，即： 一是与创立“四好〞领导班子活动结合起来，使之相互衔接、相互促进； 二是与企业经营效劳工作相结合，围绕中心，效劳大局，促进年度各项任务目标的完成； 三是与加强和改进基层党的建设、大力推进基层党建工作创新相结合，充分发挥出党员的先锋模范作用，凝心聚力，推动企业科学开展； 四是与特色企业文化的构建和廉洁文化的纵深渗透相结合，引领广阔党员干部带头认同并自觉践行中国电信核心价值观、经营理念、企业精神和企业作风，勤勉务实，强化执行，抓好工作的落实。同时，公司以五个载体为活动抓手，确保活动扎实有效。 一是以支部为单位，开展以争创“四强〞党组织争做“四优〞共产党员活动为主要内容的专题组织生活会，学习讨论，提高对开展此项活动的认识，对本支部及党员在四强四优方面的表现进行讲评； 二是积极唱响“一个党员一面旗帜〞争创党员先锋岗活动，设立了党员先锋岗评比条件，在建党纪念大会上进行评比表彰； 三是设立“效劳基层、闪光基层〞党员责任区，创新活动载体，实现“1+1+1〞组合支撑模式，将管控、后端和it支撑部门的党员与17个农村营业部XX县区公司需要支撑部门相结合，同时制定党员责任区工作职责，促进活动开展； 四是开展“让党员形象亮起来〞党员品牌工程和攻关工程活动，充分发挥公司为民效劳创先争优汇报材料第2页 党员先锋模范作用与突破开展“瓶颈〞、促进经营开展、提升效劳质量、提高企业效率紧密结合起来，组织党员立足岗位开展立项攻关，解决生产、技术、经营、维护、效劳方面的难题。 五是开展“聚力开展一盘棋，工作热情一团火，个人形象一面旗〞主题实践活动，把全体党员干部的思想统一到公司的决策部署上来，以时不我待的精神状态，积极投入到加强作风建设和全业务开展的各项工作中。 五、找准切入点和着力点，丰富活动内容。 以纪念建党90周年为契机，推进系列红色活动的开展。以纪念建党90周年为契机，推进系列红色活动的开展。按照省90周年为契机公司和市委要求，组织开展了“知党爱党、创先争优〞知识答题、“党在我心中〞演讲比赛、“爱党爱国爱民爱岗爱家〞佳语警句和红色短信征集等系列活动，有7名员工在全省分别获得一、二、三等奖。组织了80人的“电信天翼〞合唱团，参加了全市庆祝建党90周年红歌比赛，获得二等奖和组织奖，并以“文明单位〞方队走进央视“激情广场〞。同时在“七、一〞前，以评选表彰、集中宣传先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者为重点，开展了“一优两先〞的评比活动，坚持了党委书记上党课制度；制作了四期宣传展板，精心筹划、广造舆论，进一步营造良好的创先争优气氛。深化“创先推动转型上水平，争优实现开展新突破活动主题活动主题。深化创先推动转型上水平，争优实现开展新突破〞活动主题创先推动转型上水平围绕企业中心任务，开展了“创新跨越党员先行〞主题活动；为了寻找发现制约企业开展的效劳问题，组织了“天翼飞扬〞党员大走访活动。全体党员积极行动，走访客户820余人次，发现问题和提出有价值的建议6大类30余条，受到省公司的表扬。在中、高考时期组织党员会同业务部门走进考场，开展业务宣传和效劳活动，广阔党员踊跃争先，分期分批奔赴各考点到达180余人次。让效劳优起来、让窗口亮起来、让形象树起来，深入开展“让效劳优起来、让窗口亮起来、让形象树起来，深入开展“为民创先争优〞活动。根据中央创先争优活动领导小组关于在窗效劳创先争优〞活动口单位和效劳行业深入开展“为民效劳创先争优〞的指导意见精神，依据市委关于在窗口单位和效劳行业深入开展“大力弘扬创城精神为民效劳创先争优〞活动实施方案为指导，分公司制定下发了关于开展“为民效劳创先争优〞活动的通知，明确了活动形式和内容： 一是实施倾听工程，让形象树出来。开展“效劳三出三进〞活动，“三出〞是指效劳走出去，到社区、到农村、到企业开展上门服“三进〞活动是指请效劳监督员、新闻媒体、vip客户走进电信。务；公司将在2023年一季度邀请社会效劳监督员对电信效劳工作进行评价，并邀请新闻媒体等社会监督机构参观指导电信效劳工作，及时发现和解决客户问题。实施“温暖行动〞，做好客户关心；持续开展“倾听您的声音〞活动，通过设置客户意见箱、提供客户意见簿、设置3888180“倾听您的声音〞活动热线 、印制“倾听您的声音〞vip客户意见征求函等，广泛收集客户的意见或建议。 二是实施感开工程，让典型亮起来。开展以“点滴效劳、感动你我〞为主题的专项活动，要求一线效劳窗口开展“三亮〞活动——“亮标准，亮身份、亮承诺〞活动，展示党员风采。在营业窗口实行“五统一〞，即统一公开效劳标准，统一亮明党团员身份，统一实行挂牌上岗，统一推进文明用语，统一安装效劳评价系统。发送“为民效劳、创先争优〞活动 报，宣传效劳优秀案例、效劳明星事迹；通过“员工效劳微创新〞评选活动，鼓励员工积极为改进效劳献计献策；利用“点滴效劳感动你我〞随拍活动，记录效劳中精彩瞬间；组织开展“彩虹行动〞，让中层干部体验效劳过程，寻找效劳缺陷。 三是实施领先工程，让能力强起来。推出“五个一〞效劳承诺（一张账单、明白消费，一键接入、便捷沟通，一站效劳、首问负责，一点查询、自主订退，一声提醒、温馨关心）实施“三个争创、三个提升〞举措，力争到达“一满意〞），即：争创群众满意窗口、争创优秀效劳标兵、争创优质效劳品牌）提升客户接触窗口的效劳能力、提升网络质量和装维效劳的能力、提升透明效劳放心消费的能力，为客户提供优质满意的效劳。（简称“三三一〞三争创、三提升、一满意） 四是实施素质工程，让技能强起来。组织开展岗位练兵、天翼飞扬劳动竞赛、客户经理技能大赛以及vip“玩转3g〞pk赛活动，通过“创先争优〞效劳团队、效劳标兵、优秀营业厅、优秀窗口的评选工作，营造“三比〞气氛（比技能、比作风、比业绩） 五是实施评价工程，让效劳优起来。继续做好“三评〞工作（群众评议、党员互评、领导点评）。上半年我们组织开展了前阶段创先争优活动的群众民主测评工作，群众满意度率到达20230%，公司党委还召开了创先争优活动阶段性点评总结会议，对各支部工作进行了点评，指出了亮点和缺乏。下一阶段要继续做好“为民效劳创先争优〞专项活动的“三评〞工作，利用满意度测评、“政风行风热线〞上线、“行风评议〞等活动，确保优质效劳承诺兑现。 明年活动安排 一、继续深化“为民效劳创先争优〞活动的开展。围绕活动主继续深化“为民效劳创先争优〞活动的开展题和主线，结合本单位实际，创造性地开展特色活动。做好创先争优材料的汇总整理，为开展下一阶段群众评议工作打好根底，并对前一阶段工作认真进行“回头看〞，进行全面总结，分析查找存在的突出问题，研究提出改进意见，把活动中行之有效的通用做法转化为制度，并通过报纸、电视、网络等多种渠道，征求效劳对象意见建议，最终形成标准性的制度文件，形成为民效劳的长效机制。要普遍开展“为民效劳创先争优〞专项活动领导点评工作，对点评问题要进行跟踪问效。 二、进行评比表彰。明年“七一〞前，公司要召开表彰大会，进行评比表彰。对组织开展创先争优活动的先进单位和优秀个人进行表彰。采取座谈会、报告会、专题网等形式，广泛宣传表彰对象的先进事迹，努力营造学先进、比先进、赶先进的浓厚气氛。 三、完成中央和省、市创先争优活动领导小组及其办公室安排的其他任务。 多年来，在的开展中，我们的党组织、我们的党员都发挥了先锋模范作用，这是我们企业的骄傲，也是我们员工的表率，更是我们企业的核心和动力。通过创先争优活动的开展，在中国电信的“跨越开展，逆境突围〞中，每一个党组织都是一个坚强的堡垒，我们每一个党员都是一面旗帜、都是企业的核心和栋梁，为电信走向持续健康开展之路提供了坚强的组织保证。我们将继续按照中央和省、市委的有关要求，推动创先争优活动的深入开展，为效劳群众、效劳社会作出更大的奉献。 第9页 共9页