2023年人民医院政风行风整改方案.doc

人民医院政风、行风整改方案 “工作一流，群众满意〞，是胡锦涛总书记提出的明确要求。我院“三好一满意〞活动开展以来得到了广阔患者的好评，但与当地百姓的期望和要求还有不小的差距，群众意见比较集中，行风评议结果很差。为进一步加强我院政风行风建设，全面提高干部职工综合素质和工作能力，提升效劳水平和培训质量，根据旗政府纠风办整改意见通知，在前一阶段，通过自我排查、召开座谈会听取意见、上门走访收集意见等形式，查找出我院在行风建设方面存在的问题和薄弱环节，经过认真梳理，制定整改方案如下： 一、整改目标 继续深化“医院管理年〞成果，深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意〞。通过自查整改，全面推进我院政风行风建设，促进党风廉政建设进一步落实，加强组织建设，各项规章制度、职责、工作流程、技术标准进一步完善，工作机制进一步创新，监督机制进一步强化，依法办事水平进一步提高，效劳职能进一步发挥。促使全体干部职工具有强烈的效劳意识，标准的文明行为，扎实的工作作风，满意的效劳质量，良好的社会评价，树立“标准、创新、高效、廉洁〞的效劳型医院形象。 二、整改重点 今年是干部作风整顿年，首先院长、副院长班子成员对自己的思想作风、工作作风和生活作风进行了认真的对照检查，发现问题，及时改进，保持良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌。我们仍将以高度的热情、问寒问暖的态度、过硬的技术为患者及其家属负责。我院将通过开展以提高效劳质量、优化效劳环境为目标的“大学习〞、“大排查〞、“大讨论〞活动，发动全体干部职工积极行动，从自身做起，积极查找工作中存在的问题。确定将标准效劳标准、认真履行职责、执行收费标准、改善效劳条件、加强内部管理等五方面作为整改重点，进一步完善规章制度，促进我院政风行风建设得到新的提升。 三、整改措施 （一）营造气氛是保证 通过悬挂横幅、制作墙报、院报及网上开辟专栏等多种形式，加大行风工作宣传力度，说明政策，教育广阔医务人员加强“以患者为中心〞的效劳理念，温馨效劳环境。同时还公布违纪违规人员的处分通报，教育一批人，警醒一批人，使行业不正之风工作宣传发动面不留死角，全院广阔干部职工人人皆知，有力地提高他们积极参与整治不正之风工作的自觉性和主动性，在全院形成“人人都是旗人民医院形象〞的气氛。 （二）完善组织、制度建立是手段 加强医德医风行风组织建设，在党支部领带下，院长为第一责任人，党政班子共同参与，吸收群团组织、职工代表充实到领导小组，完善行风办建设，配备专职人员，明确职责，建立健全各项制度，加强社会监督。发挥行风办的作用，继续加大力度催促检查各部门、各科室行风建设方面的情况。针对党员管理和医院管理上的薄弱环节，进一步建立和完善行风建设的各项规章制度，如院务公开制度、职工医德医风考评制度、医患沟通制度等，形成医院自身与上级相关部门、社会和人民群众相结合的行风监督体系。每半年进行一次医德考评，考评结果与责任制考核挂钩，作为应聘、提薪、职称晋升和评先树优的首要条件，医德评价为“一般〞、“较差〞者或在行风检查中被通报批评的个人，年终考核不得评为优秀。 将行风评议纳入绩效工资，2023年每月绩效工资，按2023年我旗行风评议结果发放，我院评议进入第一方阵的100%发放，进入第二方阵的80%发放，进入第三方阵的60%发放；第 二、第三方阵剩余局部，待2023年行风评议结束后补发，评议第一方阵的100%补放，第二方阵的80%补放，第三方阵的60%补放；十三个月奖励工资结合行风评议按以上标准发放。 严格遵守并执行中央纪委驻卫生部纪检组{2023}22号关于印发〈医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行 方法〉的通知精神，注重教育、严明制度、抓好落实。 （三）及时整改是关键 加大监督考核力度，完善医德医风考评制度，对反映出的问题及时整改。采取院里、科室考核监督和群众监督相结合的方式，在门诊大厅设立投诉台、咨询处；行风办每月进行门诊、在院、出院患者满意度调查，将患者意见列入医德考评；聘请院外监督员假设干名，对医院效劳等方面进行监督；有行风办牵头组织每月定期召开病人家属座谈会，由患者代表、行风监督员、院领导、各科室主任、护士长参加，征求患者及家属意见；院内设置意见箱、举报 ，使群众意见做到早发现、早纠正。通过自查、抽查，查处对病人“冷〞、“硬〞、“顶〞、“推〞等不良风气，及时纠正不合理效劳环节和流程。 （四）改善效劳是目的 从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，进一步改善效劳态度、效劳质量，结合创先争优活动及文明月，积极倡导阳光效劳、微笑效劳、标准效劳、廉洁效劳，坚持“以病人为中心〞的效劳理念，使文明礼貌的优质效劳贯穿在医疗效劳的每个环节；全院职工统一思想，提高认识，从身边的小事做起，给患者以更贴心的效劳，更好地把人性化理念融入效劳当中，认识上、思想上尊重患者、理解患者，到达医患和谐。 四、整改决心 我院作为窗口单位、效劳行业，承担着大量的公共效劳职能，我们有义务从解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手，让群众切身感受到创先争优活动带来的新变化。我院要把创立工作与提高干部职工的思想道德素质相结合，与提高医疗效劳水平相结合，与推进医院民主科学管理和可持续健康开展相结合，积极在管理创新、制度创新、文化创新、技术创新和效劳创新上下工夫，走出一条注重内涵、诚信经营、追求卓越的健康开展之路，促进社会、经济效益和“三个文明〞建设的健康协调开展，树立政府放心、群众满意的文明效劳形象。（附：行风建设领导小组职责，行风办专职人员职责） 人民医院 二零一二年二月十七日 第二篇：政风行风整改方案政风行风整改方案 根据我院行风实施方案安排和布署，我院通过召开社会监督员会议、发放问卷调查表、邀请社会监督员进行明查暗访、发放征求意见信等形式广泛征求群众意见；结合两个方面的情况，我们把需要整改的问题梳理、归纳为六个方面，结合我院工作实际，经讨论研究，现提出如下整改措施： 一、指导思想 以科学开展观和十七大精神为指导，围绕卫生行业的改革与开展，坚持纠建并举、重在建设、分类指导、统筹推进，着力在稳固、深化、提高上下功夫，在解决损害群众利益的突出问题和防治不正之风上取得新成效，在提升效劳质量、推进效能建设上取得新进展，切实维护人民群众的根本利益，努力构建健康和谐的医患关系，促进我院形象的进一步提高，促进医疗卫生事业持续健康开展。 二、整改内容 一是医药费用高，看病贵问题没有完全解决；二是效劳态度方面，存在效劳不主动、不热情、不到位现象；三是医护工作管理方面，存在一些制度落实不到位现象；四是就医程序方面，存在环节繁琐、流程复杂现象；五是存在沟通、告知不到位现象；六安保工作需加强问题。 三、整改措施 （一）医药费用高的问题 1、坚持"四个合理"，自觉接受监督。在医疗工作中要坚持"四个合理''，即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，标准医疗效劳行为；同时，在医院醒目位置设立投诉举报 ，自觉接受群众监督。 2、严格药品管理，控制药品费用。医务科、药剂科、门诊部要切实加强对门诊处方的检查，对违规者要严格按照有关制度进行处分；加强合理用药检查， 严格按要求记录医生不合理用药情况。 3、建立健全制度，标准医疗行为。以"四个不适宜''（不适宜的用药不开、不适宜的检查不做、不适宜的材料不用、不适宜的治疗方案不执行）为标准，严格控制医药费用；对疗效不确切的生物制剂、中成药和平安性差的中药注射剂原那么上不予引进；制定重点监管药品目录，包括抗菌药物、中药注射剂、中成药、辅助用药等，并予以公告。 （二）效劳不主动、不热情、不到位问题 1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、医学人文学、效劳礼仪以及医患沟通；培训重点人群是年轻医务人员和新来院工作人员。 2、创新机制，开展特色效劳。各医疗区、各科室要以确保医疗平安为前提，改变工作思路，完善效劳流程，创新效劳模式，推出推广系列诸如病人随访、家乡话效劳、门诊疑难病会诊制度等人性化特色效劳，满足群众医疗效劳多层次、多方面的需求。 3、加强门诊力量，分流门诊病人。在就诊顶峰期，门诊部应及时与住院科室沟通，增加门诊医生，及时分流病人，并确保病人就诊时间；同时，要加强导诊、分诊工作，以指导病人看病就诊。 （三）加强医护工作管理问题 1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。 2、加强制度管理，层层落实责任。各科室组长负责本科室人员的考核，强化科室层级管理，做到工作到位，责任到人。 （四）改善就医环境问题 整顿卫生环境。加大巡查力度；加强对保洁工作人员的培训和考核，重申保洁管理制度：公共区卫生员每二十分巡扫一遍，病区卫生员随时随地清扫，保持病区干净卫生整洁。 （五）沟通告知不到位问题 一是要加强告知体系建设，尽快建立起突出科室特色的告知体系：二是告知语言尽量通俗化，即要用病人及家属听得懂的语言进行告知；三是要充分告知，即医疗过程中的病人需要了解和知道的各种事情都要进行告知。 （六）安保工作需加强问题 一是病人入院时加强平安告知，提醒病人注意个人财物平安；二是加强巡视，尽量减少偷盗现象发生；三是加强与公安的沟通联系，共同维护好医院的平安环境，创立平安医院。 四、整改要求 （一）加强组织领导，落实整改责任 按照整改分工表，各相关科室要对号入座；同时，按照"谁主管、谁负责''的原那么，层层抓落实。在整改中要突出重点，坚持"六不放过''原那么，即原因不查清不放过，问题不整改不放过，教训不接受不放过，责任不追究不放过，人员不处理不放过，制度不健全不放过。对查找出来的问题即查即改，边查边改。对一些能够及时解决的问题，切实做到不等、不拖、不推，立即整改；对因合理原因不能解决的问题，做好耐心细致的解释工作，赢得群众的理解和支持。 （二）稳固整改成果，建立长效机制 坚持以开展的眼光稳固评议结果，从实际出发，针对存在的问题，对现有相关规章制度要进行认真梳理，及时进行修订和完善，建立长效机制，防止行风问题的反弹回潮，从解决突出问题向建立防范机制转变，从集中治理向依靠制度长抓不懈转变，让群众真正感受到行风评议带来的效果，以行评推动各项工作取得新突破。 第三篇：人民医院关于民主评议政风行风整改措施人民医院关于民主评议政风行风 反响意见的整改措施 2023年全市开展的民主评议政风行风活动，我院高度重视，坚持“标本兼治、纠建并举〞的原那么，以“关爱患者、心系医院〞，以加强行风建设为核心，以人民群众满意为标准，强化措施，务求实效。针对反响意见，院委会召开会议研究讨论，第一时间安排部署整改；各科室、各部门迅速行动，结合工作实际，认真制定并逐步完善整改措施。经研究，制订整改措施如下： 一、进一步提高对民主评议政风行风活动的认识，增强责任感和使命感 民主评议政风行风是实践“三个代表〞重要思想和科学开展观，实现好、维护好、开展好人民群众利益的重要表达，是强化群众监督、促进医患和谐、加强政风行风建设的有效途径，对于促进医院开展、提高医疗质量和效劳水平具有重要意义。我院要认真学习实践科学开展观，以“创先争优〞等活动为契机和抓手，继续坚持以加强行风建设为核心，以人民群众满意为标准，通过改善就医环境、完善效劳流程、推进学科