2023年税务局多维发力努力提升满意度.docx

税务局多维发力,努力提升满意度 始终坚持以纳税人为中心，以推进办税便利化改革为动力，以钉钉子的精神狠抓各项工作任务落实，促进纳税效劳质效升位、创新升级、管理升华,不断优化营商环境持续提升纳税人满意度。 1.以助力复工复产为目标，抓好为纳税人纡困解难。今年手疫情影响，纳税人开展举步维艰，要在做好疫情防控的前提下，主动靠前效劳，通过 、短信、互联网+等手段，了解企业在疫情防控、复工复产中遇到的问题，多想方法帮助企业纡困解难，增强企业开展信心，同时，用足用好中央、省、市各项支持政策和帮扶措施，力争将疫情影响降到最低，为统筹推进疫情防控和经济社会开展奉献税务力量。 2.以落实减税降费政策为主题，打造便民新效劳。细化减税降费纳税效劳工作实施方案。为确保纳税人缴费人对减税降费政策“应知尽知〞“应会尽会〞“应享尽享〞，制定细化实施方案，提出具体工作要求，明确具体工作任务、责任部门、完成时限，做好各项任务有目标、有期限、有反响、有结果，确保工作责任到人，并扎实有序推进。扎实推进政策宣传辅导工作。 3.以春风行动为载体，切实优化税收营商环境。进一步深化税收领域“放管服〞改革、不断优化税收营商环境，持续打造税务系统优质效劳品牌，全面提升纳税人和缴费人的满意度和获得感。通过悬挂横幅标语、设立咨询台、发放宣传手册、重点户点对点上门效劳等形式，对减税降费优惠政策、疫情期间税收政策、个人所得税专项附加等最新政策进行解读宣传。 4.以优化整合为手段，提升窗口效劳质效。通过科学整合办税效劳场所资源、效劳渠道资源、信息技术资源、效劳人力资源，为纳税人提供效率更高、质量更优、获得感更强的办税效劳，加强前后台联系，进一步优化办税流程和提升办税效率，展示税务机关“新税务、新效劳〞的良好形象。整合效劳场所，打造“一城一厅、一门办税〞，推进“一站式效劳〞。 5.以强化管理为抓手，推开工作落地落细。加强投诉管理。抓好纳税效劳投诉管理方法落实，设置投诉受理岗，及时受理、处理纳税人投诉。提高投诉处理效率，加强隐患预判和征纳沟通，尽早化解纳税人的不满，在总局规定的时限内再压缩投诉处理的时间，强化与纳税人的沟通，认真做好政策解释工作，做到事事有回音、件件有落实。 总之，我们要通过减税降费、提速增效、整合升级、协同共治等系列务实措施，多维度发力，不断深化税收领域“放管服〞改革，持续优化税收营商环境,不断提升纳税人的获得感和幸福感。 很受用的一篇范文，谢谢分享！