2023年上海师范大学信息化办公室.docx

上海师范大学信息化办公室 　寝室校园网的相关说明端口隔离设置：每一个信息点单独使用一个交换机端口并通过二层VLAN方式相互隔离目的：杜绝由于各类病毒（如ARP欺骗）和私设DHCP效劳器等对学生寝室网带来的影响，提高网络平安性。 　用户限速设置：每位用户的上下行速度分别限制为下行速度为最高2Mb，上行速度最高为512kb，同时每个用户的TCP最大连接数限制为200个目的：防止网络资源被滥用，防止寝室网用户中毒后而对网络产生大面积攻击致使网络瘫痪的情况。 　授权使用设置：根据用户身份授权访问不同的网络范围，目前我校开通的域效劳类型有：本科生认证效劳域：@guonei 可访问教科网定义的国内地址范围研究生认证效劳域：@yjs 可访问教科网定义的国内国际地址范围留学生认证效劳域：@guoji 可访问国际网络教职工认证效劳域：@guoji 可访问国际网络目的：加强用户级别的访问日志和网络监控力度，通过域认证的方式实现用户漫游。多域认证的网络效劳模式也为寝室校园网的开展提供了更大空间。 　网卡绑定设置：每位用户的认证效劳帐号与用户所用计算机的网卡绑定目的：提高认证效劳的平安性 　校园网络认证用户简要操作指南网络认证客户端软件的安装重要提醒：寝室校园网用户必须安装系统补丁程序以及病毒防护程序！ 浏览用户光盘，双击客户端软件目录下H3CClient.exe文件，进行安装；注意：Vista系统请右单击，选择“以管理员身份运行〞，否那么不能正常安装。 　 安装程序开始运行，出现H3C iNode智能客户端的安装向导窗口，如以下列图所示： 　系统会询问用户是否接受软件许可协议中的条款，选择接受后单击“下一步〞按钮继续； 　安装向导准备就绪，弹出选择目的地位置的对话框，如以下列图所示。系统的缺省安装路径是"C:\Program Files\H3C\iNode Client"，单击“下一步〞按钮继续； 　单击“安装〞按钮开始安装； 安装完成后，选择“是，立即重新启动计算机〞，完成安装； 　认证软件的使用安装完H3C iNode智能客户端以后，启动客户端程序。可以通过以下方式启动：安装完成后，系统自动在桌面上生成H3C iNode智能客户端的快捷方式图标，双击此图标启动软件。单击“开始〞菜单，依次选择“程序〞－“H3C〞－“iNode智能客户端〞，然后单击“iNode智能客户端〞选项即可启动软件。客户端启动后会在系统任务栏的右侧加载代表客户端应用程序的小图标。注意：Vista系统必须选择“以管理员身份运行〞，否那么会影响正常使用。 　选择【是】启动连接向导创立连接。 　认证协议请选择“802.1x协议〞，连接类型请选择“普通连接〞； 输入帐户信息用户密码：smail邮箱口令初始密码为8位生日码用户名:10位校园卡卡号@效劳域名 如:1000128879@guonei 　用户名为10位校园卡卡号@效劳域名根据用户身份授权访问不同的网络范围，目前我校开通的域效劳类型有：本科生认证效劳域：@guonei 可访问教科网定义的国内地址范围研究生认证效劳域：@yjs 可访问教科网定义的国内国际地址范围留学生认证效劳域：@guoji 可访问国际网络教职工认证效劳域：@guoji 可访问国际网络密码是smail邮箱密码，初始密码是用户8位生日码(yyyymmdd)，如果用户没有登记过身份证号码，或为港澳台学生、外籍留学生，请输 　选择正确的网卡型号，其它设置按默认设置即可。注意：在选择网卡时，请选择本地连接的网卡型号。不要选择无线网卡（Wireless）、蓝牙（Blue Tooth）、1394网卡等。 　完成新建连接后，窗口中会出现“我的802.1x连接〞图标。 　启动802.1认证，有以下两种翻开方法①先翻开“iNode 智能客户端〞，再双击“我的802.1x连接〞。②直接双击桌面“我的802.1x连接〞图标，启动认证，进行上网连接。 　注意：Vista系统必须选择“以管理员身份运行〞，否那么会影响正常使用。 　或者在 属性--程序的兼容性 中，把“请以管理员身份运行该程序〞项选上，以后直接双击翻开。 　注意：VISTA系统在认证成功后，在下方弹出的对话框中不要选取“家庭〞，“工作〞和“公共场所〞中的任何一个，必须点击“取消〞按键 　网络效劳到期时间问题用户自助效劳平台寝室校园网用户可以通过自助效劳平台查询效劳到期日期等信息请用户输入自己的10位校园卡卡号和口令自助效劳平台用户名：10位校园卡卡号密码：smail邮件口令，初始为8位生日码 注意：CAMS系统计费以自然月为一个周期，实际效劳期限的计算公式如下：效劳期限=正式认证成功之日（凌晨零点）至下个月的同一天（凌晨零点）网上续费效劳用户可以在网上自助完成宿舍校园网的续费操作。网上续费付费成功后，费用即时可用。网上续费现享受 八折 优惠。网上续费 1、访问信息办网站，选择“网上效劳厅〞的“智能IT效劳平台〞2、直接访问上海师范大学智能IT效劳平台 ://61010.网上续费操作步骤：1、到智能IT效劳平台，校内学生请点击统一身份认证，输入校园卡卡号和smail邮箱密码（即上网用户名和密码） 　假设不成功，请选择邮箱认证2、选择网上续费 　3、选择需要续费的月数 　4、点击确认后，选择银行卡进行支付 　5、完成续费后，自助效劳平台确认续费是否成功注意：１、用户进行网上付费操作的计算机须有必备的平安防护措施，妥善保管付费银行卡卡号和密码（建议不要在他人计算机上进行网上续费操作）。２、要使用银行卡网上付费，必须开通银行卡“网上支付功能〞。关于如何开通该业务，请直接联系相关银行。校园网用户常见问题整理网络电缆没有插好2022-10-24 14:51:01 网络连接中断 网络电缆没有插好 　故障原因a： 物理网络连接原因。解决方法a： 请检查使用的是否为标准网线，而不是 线。 　 检查网线是否插好，计算机网卡灯是否亮。 　故障原因b：802.1X连接属性配置中没有选择正确的网卡型号解决方法b：重新选择正确的网卡型号注意：此故障原因一般为使用笔记本的用户错误选择了无线网卡类型（wireless ），请用户选择以太网卡类型——一般标示有 “Ethernet〞、“VE〞等字样,不要选择无线网卡（Wireless）、蓝牙（Blue Tooth）、1394网卡等。1、右单击“我的802.1x连接〞，选择“属性〞2、重新选择正确的本地连接网卡型号 　故障原因c：安装Vista操作系统的计算机中的“本地连接〞被禁用解决方法c：翻开“网络和共享中心〞，点击“管理我的网络连接〞，查看“本地连接〞状态。如果状态为禁用（灰色的），请右单击 ——【启用】。 　网卡被禁用2022-10-24 14:59:19 网络连接中断 网卡被禁用 　故障原因： XP系统中的计算机中的“本地连接〞被禁用解决方法：检查网卡状态是否正常，点击【开始】——【控制面板】，翻开【网络连接】。在网络连接窗口中，查看【本地连接】状态，如果状态为禁用（灰色的），请右单击 ——【启用】。 　开始进行身份验证，连接失败2022-10-24 14:53:40 连接网络...2022-10-24 14:53:53 开始进行身份验证... [1000128879]2022-10-24 14:53:54 连接失败，请确保用户身份信息正确2022-10-24 14:53:54 连接已断开 　故障原因：上网帐号信息输入错误 解决方法：重新输入正确的用户帐号注意：用户的帐号除了校园卡卡号（10位）外，还必须携带相应的域名，其中：本专科生用户必须使用域名@guonei，如1000128879@guonei研究生用户必须使用域名@yjs，如1000128879@yjs 　正在验证用户密码，连接失败2022-10-24 14:54:39 开始进行身份验证... [1000128879@guonei]2022-10-24 14:54:39 正在验证用户密码...2022-10-24 14:54:40 连接失败，请确保用户身份信息正确2022-10-24 14:54:41 连接已断开 　故障原因a：用户密码输入错误 解决方法a：重新输入正确的用户密码 用户的密码是smail邮件的口令，初始为用户的8位生日码(yyyymmdd，例 ，留学生或者身份证信息不全的用户请使用8个8。 　故障原因b：网卡地址MAC和系统中登记的不符解决方法b：用户名和网卡地址是绑定的，一个上网帐号只能绑定一个对应的网卡地址。如果你更换了计算机或者计算机的网卡，请带好校园卡至信息办效劳台更换网卡地址。 　故障原因c：没有勾选“上传客户端版本号〞解决方法c：翻开“我的802.1X连接 属性〞对话框，将“上传客户端版本号〞选上。 　平安检查代理效劳器没有回应，即将强行下线2022-10-24 15:20:46 开始进行身份验证... [1000128879@guonei]2022-10-24 15:20:46 正在验证用户密码...2022-10-24 15:20:47 您的身份验证成功2022-10-24 15:21:08 平安检查代理效劳器没有回应，即将强行下线2022-10-24 15:21:10 连接已断开 　故障原因：用户设置了固定IP和DNS解决方法：本地连接TCP/IP协议设置成自动获取IP，自动获取DNS，具体操作如下： ① 点击【开始】——【控制面板】，双击【网络连接】。在网络连接窗口中，右键单击【本地连接】图标，选择“属性〞，翻开“本地连接 属性〞窗口。 　 ② 在“本地连接属性〞窗口，“此连接使用以下工程〞中选择“Internet协议（TCP/IP）〞选项，点击【属性】 按钮。 　 ③ 在“Internet协议（TCP/IP）〞属性窗口中，将协议的选项设置为“自动获得IP地址〞以及“自动获得DNS效劳器地址〞。 　④ 重新进行连接。正确的设置 　H3C认证连接成功，但是打不开网页故障原因a：局部安装Windows Vista操作系统的计算机连接成功后，网页打不开。这个是由于Vsita系统和H3C认证软件客户端存在兼容性的问题。解决方法a：请按照以下步骤进行操作在连接成功后，翻开“网络和共享中心〞，在“网络和共享中心〞会出现2个连接，“网络2（专用网络）〞和“未识别网络（公用网络）〞。 　点击其中“未识别网络（公用网络）〞的“查看状态〞并点击“禁用〞1、点击“查看状态〞 　2、点击“禁用〞 　翻开“网络和共享中心〞，点击“管理我的网络连接〞，可以发现此时“本地连接〞状态为禁用（灰色的）。如图： 　启用本地连接。右单击本地连接，选择[启用]。 　故障原因b：IE浏览器损坏或被一些恶意软件劫持解决方法b：使用360平安卫士或者使用学校提供的金山毒霸修复一下IE。翻开360平安卫士，在“高级〞里第一个选项就是“修复IE〞；在“常用〞中，选择“清理恶意插件〞，清理多余的IE插件，会提高IE访问网页的速度。金山毒霸在主界面里的“工具〞菜单栏，翻开“反间谍〞软件，使用“IE修复工具〞修复IE。 　故障原因c：杀毒软件以及防火墙级别的设置级别太高，阻止了H3C认证软件和IE访问网络。解决方法c：重新设置杀毒软件和防火墙，在访问规那么中允许H3C相关的程序和IE访问网络。如果防火墙的级别设置过高的话也可能造成不能上网，一般将防火墙级别设置为默认级别即可。 　故障原因d：域名解析原因，可以ping通学校域名解析效劳器00；在IE地址栏输入01可以翻开上海师大主页，但是输入不能翻开上海师大主页。解决方法d：可以参照解决方法b，如果无法修复IE，需要使用系统安装光盘修复windows系统或者重新安装系统。造成这种情况主要是感染病毒，局部盗版windows系统在安装完系统补丁后，也会出现此类情况。 　一个寝室多个人需要上网，但只有一个上网端口可以使用hub（集线器）和switch（交换机）或者路由器连接，将1号