2023年和谐电信实践与思考.docx

和谐电信实践与思考 内容简介 构建社会主义和谐社会，既是实践的需要，也是理论的呼唤。而和谐企业的构建是与和谐社会构建相一致的，和谐社会的根本要素同样是和谐企业的根本要素，浙江电信作为和谐社会的一个重要组成局部，我们有责任、有义务为构建社会主义和谐社会作出奉献。开展、气氛、机制是构建和谐企业的三大要素。企业外部环境；企业内部环境；一把手的理念是构建和谐企业的关键。有效的员工思想政治工作和强势的先进企业文化那么是构建和谐企业的有力保证。最终，通过构建和谐企业这样一个宏大的系统工程，到达电信企业可持续开展的目标，在把电信企业做大、做优、做强的同时，为和谐社会也作出了更大的奉献。 提纲 一、浙江电信构建和谐企业的三大要素 （一）开展是浙江电信构建和谐企业的前提。 （二）气氛是浙江电信构建和谐企业的标志。 （三）机制是浙江电信构建和谐企业的保障。 二、浙江电信构建和谐企业的实践与思考 （一）外部环境的和谐是构建和谐企业的前提。 （二）内部环境的和谐是构建和谐企业根底。 （三）一把手的理念是构建和谐企业的关键。 三、构建和谐企业对思想政治工作提出新课题 （一）构建和谐企业，对思想政治工作提出了新的任务。 （二）构建和谐企业，对思想政治工作提出了新的内容。 （三）构建和谐企业，对思想政治工作提出了新的要求。 正文 党的十六届四中全会上，党中央第一次鲜明地提出和阐述了“构建社会主义和谐社会〞这一科学命题。指出：“构建社会主义和谐社会，是我们党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务，适应于我国改革开展进入关键时期的客观要求，表达了广阔人民群众的根本利益和共同愿望。〞在党的十六届五中全会上，又把推进社会主义和谐社会建设列入“十一五〞规划的重要内容。 构建社会主义和谐社会，是当今我国进一步深化改革、全面建设小康社会的中心任务。浙江电信根据企业自身的特点，提出了构建和谐企业的努力目标，具体主要表达在六个方面：“经济效益更加显著，民主管理更加健全，员工培育更加扎实，企业文化更加深厚，内外气氛更加和谐，员工收入更加殷实。〞如何把建立和谐社会的理论，转化为浙江电信构建和谐企业的具体实践，使这一美好蓝图能够实现，是摆在我们面前的一个全新课题。 一、浙江电信构建和谐企业的三大要素 （一）开展是浙江电信构建和谐企业的前提。 1、科学和谐的开展。开展必须科学的开展，和谐的开展。开展观是关于开展的本质、目的、内涵和要求的总体和根本观点，它不仅包括要开展，而且包括为什么开展和怎样开展的问题。深入贯彻科学开展观、积极构建和谐企业，还必须牢固确立以人为本的意识和理念，充分表达以人为本的原那么和要求。以人为本是科学开展观的本质要求，是企业全面、协调、可持续开展的根本保证。 中，经济社会开展是手段，人的全面开展才是目的，不以人的素质的提高、生活水平的提高、生命质量的提高和生存价值的提高为出发点和落脚点，开展就无从谈起。这里的“人〞，对内是管理者和员工，浙江电信要更快地开展，就必须调动各级管理者和广阔员工的积极性，激发他们的创造活力。企业要尽一切可能为广阔员工，尤其是技术、业务人员提供知识创新、技术开展、业务提升的空间和搭建展示才能的舞台，使员工与企业到达同步开展。对外，是以客户为本，坚持“用户至上，用心效劳〞，努力提高电信的效劳能力和效劳水平，满足社会和广阔人民群众不断增长的通讯需求。 3、业务的开展。业务的开展是企业开展的生命线，在企业的开展中居龙头战略地位，业务的完善和开展是构建和谐企业的根底。浙江电信一是积极响应中央“十一五〞规划提出的转变经济增长方式和信息化战略，在构建和谐社会中寻找商机，发现市场，加快业务开展；二是积极响应集团公司的企业转型战略，结合浙江电信实际，努力探索企业转型的有效途径和方法，从传统根底网络运营商向现代综合信息效劳提供商转变。 （二）气氛是浙江电信构建和谐企业的标志 一个良好的气氛是和谐企业的重要标志。营造宽松、和谐的工作环境，一方面要提供良好的工作条件，营造浓厚的企业文化气氛以及和谐的人际气氛，形成健全的管理体制；在有良好的气氛中工作，使人心情舒畅，其知识创新、业务创新、机制创新、技术创新的源泉能充分涌流，使员工工作积极性和工作效率得到提高；一方面要努力强化良好的干群纽带，积极构建亲密和谐、融洽相处的干群关系，努力营造一个员工自觉工作、干部轻松管理的和谐环境。 （三）机制是浙江电信构建和谐企业的保障 健全的机制给企业带来生机和活力，是浙江电信构建和谐企业的有力保障。在电信企业中，由于岗位的不同，每个人掌握知识、技术的差异，必然会出现利益分配的问题。和谐企业的建设要成认差异，又要注意维护和实现公正、公平，正确处理业绩、效率和公平的关系，正确反映和兼顾各方面的利益，逐步形成科学的协调机制，让不同层次的干部员工都能共享企业开展成果，得到适合自己的开展时机，获取合法、合理的利益。 在电信企业内，要根据长足开展的新形势要求，统筹考虑，加快企业综合体制改革包括人事、分配制度改革，建立以竞争、流动为核心的人事管理机制、人才评价机制和科学合理的分配鼓励机制，使优秀人才脱颖而出，并吸引和稳定优秀人才，充分发挥他们的聪明才智；同时，完善综合考评机制，加快制定企业精英人才培养方案。 二、浙江电信构建和谐企业的实践与思考 （一）外部环境的和谐是构建和谐企业的前提 当今中国电信正面临三大问题，一是面临着重新定位的问题；二是面临着新的价值链如何延伸的问题；三是面临着企业战略转型的问题。这三大问题困扰着中国电信，从企业自身的开展而言，也需要有一个和谐的气氛和环境。准确地说：有了和谐的社会环境，企业才能有所开展，外部环境的和谐是构建和谐企业的前提。浙江电信为求得可持续开展，努力不懈地为构建和谐社会，办实事、尽责任、做奉献。 1、企业的外部环境是企业生存开展的重要条件 从人类的历史上看，企业一直与政府、宗教传统、学校一起被认为是决定人类生活的四种根本建构之一。这说明企业的存在有它的合理性，企业的存在既要追求自身的利益，同时也担负推动社会进步和为人类提供平安舒适环境的使命。企业的开展与生存，需要有一个较好的内、外环境，企业的外部环境于企业至关重要。企业的外部环境从大的方面讲，主要包括政治、经济、社会和技术等四个方面。企业的外部环境对企业影响具有直接性、难测性和不可控制等特点，这些因素常常制约、影响企业的经营行为，所以说企业希望有一个和谐的外部环境，来开展、壮大自己。 生产能力过剩、互联网替代、消费者主导，导致电信业面临严峻的形势，如话音业务收入负增长，客户流失严重，商品趋于低值化，增量不增收，市场竞争混乱。为保持企业可持续开展，浙江电信分析当前面临的形势，抓住国家实施信息化战略的大好机遇，积极实施战略转型，寻求新的市场领域、拓展新的价值空间。 2、浙江电信为构建和谐社会所作出的承诺。 浙江电信努力为构建社会主义和谐社会做奉献、尽责任，并自加压力把2023年定为浙江电信“构建和谐社会奉献年〞；同时为“奉献年〞如何奉献，作出了承诺。提出了浙江电信在“构建社会主义和谐社会〞进程中着手要做的八个重大课题。 首先，围绕解决“三农〞问题、缩小城乡差距，加快实施“村村通 〞工程与“信息化示范村〞建设，继续加大农村信息化建设力度，逐步消除城乡之间“数字鸿沟〞，力争2023年底完成全省最后256个行政村的“村村通 〞工程，并建成300个信息化示范村，以信息化促进农业、农村社会经济开展，帮助农民信息脱贫，致富奔小康。第二，围绕中央建议的加强执政能力建设、转变政府职能，全力助推全省电子政务网建设，进一步完善应急通信机制和预案，共同挖掘行业应用资源。积极参与政府根底网络平台和信息化应用的建设，为政府加强执政能力建设、转变政府职能、提高办事效率做好支撑效劳工作。第三，围绕经济结构调整、增长方式转变，积极推进企业信息化提升工程和电子商务开展，帮助“浙商〞走天下，促进省内通信信息企业的产品推广应用，推进旅游信息化与网上技术市场建设。第四，围绕提高国民素质、满足公众多样化信息需求，全面推广社区信息化效劳。力争2023年底在全省建成以宽带网络为接入手段的信息化小区5000多个，并逐步尝试将宽带接入效劳延伸到富裕村镇，以到达全国领先水平。第五，围绕保持共产党员先进性教育、加强基层党组织建设，利用现代信息网络技术，倾力构建党建效劳网络新载体。第六，围绕“平安浙江〞建设、促进社会和谐稳定，通过信息效劳，协助政府解决劳动就业问题，全面推出“绿色通信〞效劳，促进各地社会综合治安监控系统的建设，为流动人口提供便捷通信效劳。第七，围绕营造和谐外部环境、为社会共同创造价值，持续保持与客户、竞合伙伴的和谐关系。第八，围绕效劳和谐社会大局，实现企业与员工共同开展，努力构建浙江电信“和谐企业〞。 3、浙江电信为构建和谐社会做出的实践。 浙江电信为构建和谐社会提出“奉献年〞以及要落实“八项措施〞的做法，受到了XX省委、省政府的高度重视和支持，也受到了省委书记习近平的赞赏和鼓励，习近平书记在听取了省电信公司张新建总经理，关于浙江电信主要情况介绍和“构建和谐社会奉献年具体落实的八项工作〞的汇报后，充分肯定了浙江电信的思路和统筹安排，并指出，“奉献年〞要落实的“八项措施〞，与XX省的中心任务扣得很紧，是与浙江人民同呼吸，共命运的，并希望浙江电信为浙江经济、社会开展，为构建社会主义和谐社会，推进“平安浙江〞建设作出应有的奉献。 到2023年底，上述八项措施的成果已逐渐显露。“在村村通 〞工程与“信息化示范村〞建设方面已根本完成所定目标;在助推全省电子政务网建设方面，已建立覆盖自省政府到各地市政府及省政府各主要职能部门、直属单位的电子政务骨干网平台，目前已完成20230多家接入单位组网；在积极推进企业信息化提升工程和电子商务开展方面，与中小企业局联合开展中小企业信息化建设效劳年活动，并通过活动为330家中小企业提供网站空间、网站制作、网站链接等信息化应用效劳；在全面推广社区信息化效劳方面，进一步提高社区宽带接入率，目前已建成信息化小区近5000个，到达全国领先水平；在倾力构建党建效劳网络新载体方面，已为农村基层党支部搭建了360个视频系统，并结合党员电教资源，将党员电教活动普及到各级农村基层党支部；在全面推出“绿色通信〞效劳以及为流动人口提供便捷通信效劳方面，开展“百万亲子绿色上网行动〞，开设“绿色网络学校〞，并用近170万部 公话、21万多部“信息公话超市〞话机为全省120230多万流动人口提供效劳；在改善竞合关系和营造良好秩序方面，建立了运营商之间的对话机制，并签署了XX省通信运营行业公约，达成合作共赢、提升效劳、诚信守约、和谐开展的共识。 （二）内部环境的和谐是构建和谐企业的根底 俗语说得好，“家和万事兴〞，电信企业只有实现内部和谐，让人与人、人与组织形成良性互动，才能在和谐社会“大合唱〞里唱响雄浑的电信企业乐章。电信企业不仅是社会的根本单元，也是和谐社会信息交流的承担者。 改革开放二十多年来，中国电信取得了突飞猛进的开展，创造了举世瞩目的业绩。但是，伴随着电信改革和开展的不断深入，企业内部出现了一些新情况、新问题：一是中国电信上市后，随之而入的国外先进的管理理念（如bpr）与传统的企业文化还没有完全融合，一时无法被员工完全所接受；二是是中国电信不间断的改革，员工的归属感受到强烈冲击，对改革带来的利益调整，不同层面群体对改革的心态不同、态度不同。三是企业内局部