2023年矛盾纠纷排查调处工作制度.docx

篇一：矛盾纠纷排查调处工作制度 矛盾纠纷排查调处工作制度 切实维护社会安定稳定，加速推进“平安城市〞建设步伐，建立健全矛盾纠纷快速排查调处机制，完善制度、落实责任，确保矛盾纠纷排查调处工作取得实效。经研究，制定如下工作制度。 一、矛盾纠纷排查调处工作会议制度 1、定期会议。街道矛盾纠纷排查调处中心年初或年终须召开中心工作会议，总结工作，调整和充实排调队伍，制定继续排查调处工作年度方案，安排部署排调工作，确定排调重点，分解排调任务。并每月召开一次会议，及时掌握本街道矛盾纠纷的开展趋势、发生情况以及各级排查组织排查矛盾纠纷的情况，查找原因，分析特点，加强指导，研究制定复杂疑难矛盾纠纷的调处措施。 2、不定期会议。中心根据工作需要可随时组织召开矛盾纠纷调处协调分析会议，对难以解决的矛盾纠纷进行认真地分析研究，共同提出解决方法，并落实相关责任单位和责任人。协调会议由街道调解中心主任或副主任负责组织实施，调解中心各成员必须按时参加会议，不准迟到、早退或无故缺席。 3、定期会议由街道调处中心主任或副主任组织召开；不定期会议由主任或副主任根据实际需要组织召开，也可由其成员建议，由主任或副主任组织召开。调解中心各成员必须按时参加会议，不准迟到、早退或无故缺席。 二、矛盾纠纷受理排查登记制度 1、街道矛盾纠纷调处中心应受理由村调委会、社区调委会未能调解成功的矛盾纠纷。 2、中心工作人员、调解人员受理纠纷时要认真做好接待效劳。如果是口头申请，接待人员应认真听取当事人对纠纷情况的陈述，并做好接待笔录。接待笔录要严肃认真，表达当事人原话原意，不得添加任何水分。笔录原那么上要有当事人的签名或手印确认。 3、受理排查纠纷登记，要使用统一的受理纠纷登记簿和排查纠纷登记簿，受理纠纷登记的内容包括：受理时间、申请人和被申请人的姓名、性别、民族、年龄、职业、工作单位、住址或 、纠纷的性质、起因和简单过程等。排查登记的内容包括：排查时间、地点、排查人姓名、被排查的纠纷种类、性质、起因苗头、当事方根本情况、责任方等，要逐项认真填写，不得遗漏。并注意妥善保管，严防遗失。 4、受理纠纷登记后，对当事人所反映的纠纷情况要注意保密，不经当事人同意，不得随意泄漏。 5、调解人员将对受理矛盾纠纷的要求及时向中心主任或副主任汇报，由主任或副主任确定事件进行调处，将确定的调处时间、调处地点、调处人员及时告知纠纷当事方，确保当事方能按时参加调处。 三、矛盾纠纷排查制度 1、不定期排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，实行全覆盖、全方位、多层次排查，做到情况早发现、早报告、工作早到位、问题早解决。 2、重大节假日、敏感时期和纠纷多发期，要及时组织人员集中排查；对重点单位、重点人、重点事，加大排查力度，进行重点排查。及时了解和掌握可能发生的矛盾纠纷隐患。 四、矛盾纠纷预警制度 1、制定完善处置群体性矛盾纠纷和突发性事件的应急预案，建立健全统一指挥、反响灵敏、协调有序、运转高效的工作机制；建立健全矛盾纠纷信息网络，发挥基层治保、调解组织、治安中心户长、调解信息员作用，及时了解和掌握矛盾纠纷信息动态。 2、对于重大的矛盾纠纷，调解中心要及时受理，多种手段并用，努力解决在初始阶段或萌芽状态。 3、发现重大纠纷隐患（可能发生群体性上访、群体斗殴现象）应当及时报告街道主管领导，并及时上报市矛盾纠纷排查调处中心。 4、各社区、村调委会应于每月底将所掌握的矛盾纠纷隐患情况上 五、矛盾纠纷调处制度 1、在中心受理的矛盾纠纷时，能及时调处的，组织调解人员及时进报街道矛盾纠纷排查协调指挥中心。行调处，不能及时调处的，告知当事方可择日调处。 2、涉及两个或多个村（社区）之间的矛盾纠纷，由中心负责组织涉及到的村（社区）调委会成员共同召开联席会议，协商调处措施并组织实施。 3、街道矛盾纠纷调处中心确实无法解决的，及时上报市矛盾纠纷调处中心，由矛盾纠纷调处中心组织力量进行调处。 六、矛盾纠纷交办、督办制度 1、各村、社区调委会对中心交办的有关排查、调处矛盾纠纷任务要高度重视，按时进行排查调处，对调处难度大的矛盾纠纷，可提交中心进行调处。 2、进一步明确督察督办职责，对挂牌督办、限期解决的重大矛盾纠纷和协调会议决定的有关事项，要认真进行检查，逐一落实。 3、对矛盾纠纷调处工作，由于领导不重视，措施不得当，调处不到位，造成越级上访的，街道矛盾纠纷调处中心下发督办通知书，在规定的时间内进行调处，并向街道矛盾纠纷调处中心写出专门报告 七、矛盾纠纷报告制度 1、要建立健全街道矛盾纠纷排查调处信息网络，确定信息联络员，确保矛盾纠纷排查调处信息上下畅通。 2、各村、社区调委会每月对矛盾纠纷进行认真梳理，按要求如实填写矛盾纠纷排查情况统计表、矛盾纠纷调处情况统计表等于每月２８日前上报街道矛盾纠纷调处中心。无矛盾纠纷的，实行“零报告〞制度，严禁迟报、漏报、虚报、错报。 3、健全和逐步完善因人预防、因地预防、因时预防、因事预防的报告机制。 八、矛盾纠纷档案管理制度 1、实行档案专管制度。明确档案管理人员。调处中心的调解文书案卷实行专人负责保管，并建立必要的调阅、保密管理方法。 2、实行一事一卷制度。调解文书包括原始记录、调解申请书、民间纠纷受理调解登记表、调查笔录、调解笔录、调解协议书、回访记录以及调解中心对调解未成功的纠纷处理意见及各种材料等。归档时，做好调解文书的审查，调处文书、资料要求一事一卷，装订成册，并按档案管理规定整理归档。 3、标准封面管理制度。归档后的调解文书要使用统一的卷宗封面，注明立卷时间、立卷人姓名，并根据纠纷具体情况，确定保管期限。 4、注重随时归档制度。对简易、随调随结的矛盾纠纷，应在来访的矛盾纠纷登记簿内，注明矛盾纠纷根本情况、请求事项、调解结果等，并附调解笔录、调解协议，予以存档。 5、分类管理制度。各类档案要放置有序，对于民事、行政等纠纷调解应分别入档。对重要案卷和一般案卷应实行分别管理。 6、确保及时调阅制度。档案管理工作人员对所存档的资料要做到心中有数，调阅档案时能及时、准确。 7、平安管理制度。认真做好平安防范工作，做到防火、防盗、防潮、防蛀、防鼠咬，确保档案资料完好无损。 九、矛盾纠纷责任追究制度 1、把社会矛盾纠纷排查调处工作与责任人的政绩、晋职晋级、奖惩紧密挂钩，实行社会矛盾纠纷排查调处责任追究制。 2、调处中心工作人员在接访受理、分流、调处社会矛盾纠纷中因推诿、扯皮、失职、渎职、矛盾久拖不决、导致矛盾激化或处理结果显失公平的，按照干部管理权限和有关程序实行政治问责制和责任追究制。 篇二：不稳定因素和矛盾纠纷排查制度 不稳定因素和矛盾纠纷排查制度 矛盾纠纷排查工作主要目的是全力维护学校稳定，及时发现和化解各类矛盾纠纷。组织开展学校不稳定因素的排查工作是做好学校安定稳定工作的前提和保证。进行排查整治，从讲政治、讲大局的高度，认真排查本校存在的不安定不稳定因素，并认真加以整改，维护学校安定稳定。 1、建立组织、制度、人员三落实的矛盾纠纷排查调处机构，做好矛盾纠纷的排查调处工作。 2、成立预防群体性事件的预警机制，及时化解，预防和制止群体性事件的形成、发生。 3.定期排查学校内各类矛盾纠纷，建立领导小组——辅导员——班级之间信息双向反响的畅通渠道。 4.排查调处矛盾纠纷要遵守预防为主、发现调处为次的原那么，以说明教育为主要方法，以团结、平安、稳定为出发点。 5.排查调处矛盾纠纷不推诿，谁先知道谁负责，重大问题必须上报。 6.无论是定期排查，还是问题的发生及处理都要及时、真实地做好记载并做好归档工作。 7.每月对学校矛盾纠纷排查调处工作进行汇总，填好矛盾纠纷排查表，供学校领导查阅。 8、矛盾纠纷排查要坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化〞的原那么。 9、矛盾纠纷排查一般每月至少进行一次，特殊时期每周排查，主要掌握信访老户和重点人员的情况。 2023、建立矛盾纠纷排查台帐。每次排查情况都要填写排查工作统计表。 11、信息员对排查出的矛盾纠纷信息，要进行分析，按照矛盾纠纷的性质、轻重缓急分类处理。 12、对因责任不落实，矛盾纠纷排查不细而发生影响稳定的群体性事件和越级信访案件，要实行责任追究。 附。我校成立学校不稳定因素和矛盾纠纷排查处置工作领导小组，加强对该项工作的领导，责任到人，全面落实。 成立领导小组 组长：刘永 副组长：王春枝 成员：熊川曾风光王冲付爱梅 篇三：矛盾纠纷排查制度1 矛盾纠纷排查调处机制 建立群众投诉受理调处领导工作机构，完善矛盾纠纷排查调处机制，畅通群众诉求渠道，整合调解资源，统一受理归口办理，合力调处化解矛盾，有利于促进社会和谐稳定。 完善领导责任制。实施化解矛盾纠纷“一把手〞工程，层层落实领导责任，形成党政领导负责、政法部门组织、职能部门参与、社会各方联动的大调处工作格局。实行领导包案责任制，继续实行信访“六定五包〞责任制，健全定期议稳制、领导责任片区制。建立投诉件督查督办制度，实行领导督办制度、跟踪督办制度等，对群众投诉受理调处情况进行检查，使化解矛盾纠纷措施全面有效落实。建立考评制度，把化解矛盾纠纷摆上议事日程，坚持每周党政联席分析会议，列入任期目标，作为考核干部政绩和能力的一项重要指标，不断增强各级党政领导的稳定意识、责任意识，增强真抓实管的自觉性。实行责任追究制度，对发生重大不稳定事件的单位和地方实行综治“一票否决〞。 完善矛盾纠纷预防排查机制。及时、准确把握社会矛盾是主动维护稳定、关口前移的根本要求，是实现源头治理的重要环节。建立矛盾纠纷排查工作报告制度。各级相关部门坚持情况报送制度，重大情况随时报送。实行台账管理，建立不稳定因素排查台账、回访台账等台账管理制度，逐步实现矛盾纠纷排查标准化、科学化。整合排查资源，把民间纠纷排查、信访问题排查、征迁问题排查、劳资纠纷排查、基层干部作风排查等整合在一起，并 建立数据库，实现信息共享。建立社会稳定风险评估制度，对涉及社会开展和重大民生问题的政策制定、工程建设、公共事业等实行社会稳定风险评估，杜绝重大不稳定事件的发生。建立排查联席分析例会制度，定期召开各级矛盾纠纷排查分析、调解协调会议，集中了解纠纷排查情况，查排可能出现不稳定因素，及时有效化解矛盾纠纷。 完善诉求表达机制。建立科学有效的诉求表达机制，是协调各种利益关系、维护社会稳定和谐的前提和根底。保障人民群众代表的建议权。各项政策在制定和出台前，主动征求有关专家和人民群众代表的意见，让政策和决策更科学合理，拓宽民意表达途径。建立领导接待群众来访制度、律师参与信访接待制度、领导干部下访效劳制度，以及党政领导干部和党代表、人大代表、政协委员联系群众制度。建立群众投诉窗口。在乡镇、街道建立群众投诉受理调处中心，让不同的社会利益群体有表达自己利益诉求的正常途径，特别是为困难群众提供表达利益诉求的畅通渠道，防止和防止矛盾积累、扩散和激化。 完善多渠道依法化解矛盾纠纷机制。加强对群众的法制宣传，引导他们以理性、合法的形式和途径表达自己的利益诉求，在法律框架内正确认识和行使民主权利，依法化解社会矛盾。整合调解资源，