大数据在贵州智慧旅游中的应用研究旅游管理专业.docx

大数据在贵州智慧旅游中的应用研究 摘 要：近年大数据的不断发展，“大数据+”商业模式的兴起，以及旅游作为贵州未来发展的名片之一，越来越多的学者开始关注大数据在贵州智慧旅游中应用的发展，并且对其现状进行分析。但多局限于其发展现状分析和存在问题的研究，关于传统旅游如何应用大数据打造属于贵州自己的旅游，探索新道路的参考文献却少之又少，本论文基于贵州大数据产业快速崛起的时代背景下，结合贵州旅游的发展现状分析、得出问题，并提出相应的改善建议，延伸大数据在智慧旅游发展的研究，并在一定程度上为其他地区大数据智慧旅游发展提供参考及理论依据，总结智慧旅游的发展规律并为贵州旅游实际发展提出建议。 关键词：大数据；智慧旅游；网络营销；数据挖掘 Abstract：With the development of big data in recent years, the rise of " big data +" business model and tourism as one of the business cards for the future development of Guizhou, more and more scholars began to pay attention to the development of big data in the application of smart tourism in Guizhou, and analyze its current situation. But mostly limited to the analysis of its development status and existing problems, on how to use the traditional tourism big data to build their own tourism in Guizhou, explore new roads, but few references, this paper based on the rapid rise of Guizhou's big data industry era background, combined with the development status of Guizhou tourism analysis, problems, and put forward corresponding improvement suggestions, expand the big data in the development of smart tourism. Keywords：big data; Intelligent tourism; Internet marketing; data mining 引 言 智慧旅游就是通过对新技术的应用，对云计算技术以及物联网技术等应用， 为旅游资源的合理化分配以及旅游活动的便捷开展提供技术支持。智慧旅游的 发展能够让游客及时便捷地了解到相关旅游信息，也便于旅游供应商组织旅游要素更好地为游客服务，提高旅游服务水平提高。 一、大数据和智慧旅游概述 （一） 大数据的定义分析 2009年谷歌研究员在《自然》发表的关于季节性流行性流感爆发的预测，与2008年疾病预防控制中心对比后发现预测值与官方数据相关性高达97%。这一事件的发生，预测着一个趋势的发生——人们可以在很大程度上从对于因果关系的追求中解脱出来，转而将注意力放在相关关系的发现和使用上[1]。“大数据”时代是由全国著名咨询公司麦肯锡提出，他认为：未来社会数据将渗透到每个行业和行业职能领域，成为重要的生产因素。 （二） 智慧旅游内涵分析 2008年IBM首席执行官彭明盛在纽约演讲中，提出的“智慧地球”是对未来世界智慧运转的一个愿景。三个突出特征是更透彻的感知、更全面的互通互连及更深入的智能化。其中更深入的智能化，就是借助于云计算和智能化技术，使我们的生活充满智慧[2]；后期依托于互联网，实现更全面的物与人、物与物、人与人的互连互通，更有效的数据整合，有好的业务协同和更强的创新发展能力的城市[3]。 智慧旅游是在智慧地球和智慧城市的基础上提出的，是旅游信息化的最新发展。是以新一代信息技术为支撑，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动和旅游者等方面信息，以更加及时、准时、智能的方式为游客、旅游企业、旅游管理部门提供各种信息化应用和服务[4] 。 智慧旅游的可行性有：第一，政策环境优化——2017年政府工作报告中指出来年 “加强生态文明建设，绿色发展取得新进展。制定实施生态文明建设目标评价考核办法，建设国家生态文明试验区”的任务；第二，市场需求——中国2017GDP总额82.7万亿元，城乡人均收入增长 ，迎来了旅游收入的黄金时期，在线交易更成熟，网络媒介更丰富，在线服务进入高速发展阶段；第三，技术条件逐步成熟——物联网、云计算、GIS、定位技术和移动终端等技术的大量应用。同时4G时代的到来，网络的大范围覆盖，旅游信息的获取和移动联网设备轻易使用给智慧旅游创造了良好的技术条件[5]。 二、贵州智慧旅游发展现状 根据贵州省旅游发展委员会消息——2017年国庆长假第四天，全省共接待的游客有897.42万人次，实现旅游收入60.64亿元同比增长42.5%和44.1%。其中包括青岩古镇、赤水大瀑布、等老牌度假区。2017年1月2号，盘州市、播州市、金沙县、水城县入围2016年中国最具投资潜力特色魅力示范县200强。一月份贵州有11条高速公路同时开通；12月28日，贵州先后新增22个国家4A级以上景区。（具体如图1） 图1 2017年贵州旅游 以上表明贵州旅游迎来发展的黄金阶段，发展事态好。以下是智慧旅游基于SWOT分析的发展现状作。 （一）贵州智慧旅游发展的机遇 1、 交通格局优化 贵阳到广东的高速公路和高速铁路即将开通，贵州即将从“口袋底”变成粤港澳进入大西南的门户和枢纽点。贵阳到四川、重庆的高速公路和高速铁路在的“十二五”期内开通，省内县县通高速的建设（现在贵州交通已经不是县县通了，已经实现村村通并且逐步实现户户通了，你可以考虑把这点说明下，），贵州将全面对接成渝市场，大通道的建设将使贵州旅游产业发展形成新的格局。 2、 新型城镇快速推进 新型城镇化被称为“中国未来最大发展潜力”，会推进以人为核心的产业、就业、消费的和生活方式的升级，这就需要促进产业植入，推进消费集聚，强化服务配套，旅游驱动的新型城镇化将成为热点，为贵州以旅游发展带动区域综合价值的提升带来了契机。 3、 政策扶持 贵州将从多方面加速提升旅游消费，大力发展以旅游、文化、健康等为代表的幸福产业。首先，大力实施乡村旅游提档升级工程，积极创建国家和省级休闲农业与乡村旅游示范县、示范点；其次，以创建全国全域旅游示范省为抓手，加快全域旅游示范省建设，到2020年建成100个4A级以上旅游景区和30个以上省级以上度假区；同时，积极培育旅游新业态。促进体育与旅游融合发展，丰富山地骑行、水上漂流、户外露营、滑雪运动等体育旅游项目。当前国家部署和实施了一系列发展战略，旅游产业、生态文明产业和文化产业发展都已纳入国家战略体系，而国发2号文件更是首次从国家层面明确了贵州发展的战略定位，这为贵州旅游发展带来重大历史性战略机遇。生态文化旅游创新区是结合贵州实际的全新发展战略举措，是在文化旅游产业载体上进行的政策共享、先试先行、大胆试验，这种举措意在为生态文化旅游发展的树立新样板，赋予新内涵、尝试新路径，开辟全新的发展领域和方向。 （二）贵州智慧旅游发展的优势 1、 旅游资源丰富 贵州拥有黄果树、龙宫、织金洞、红枫湖、 舞阳河、兴义马岭河峡谷、荔波樟江、赤水等8个国家级风景名胜区，花 溪、百里杜鹃等24个省级风景名胜区；铜仁梵净山动植物、茂兰喀斯特原始森林、赤水原生林和草海鸟类栖息衍生地和习水中亚热带常绿阔叶林等5处国家级自然保护区；遵义会议会址、从江增冲鼓楼、盘县大洞等9处全国重点文物保护单位。 2、 信息化建设创新服务 目前，贵州已逐步形成了国家、省 、地 区逐级数据平台构架，为建设大数据旅游行业实时精准管理及监管指挥平台 ，实现旅游一站式服务打牢了基础。在此基础上，贵州还率先在全国首创中国旅游大数据指数，并联合国家旅游局信息中心、中国联通发布了“贵州旅游大数据综合指数”和《旅游大据报告》，对贵州的吃、住、行、游 、购 、娱等多类型数据进行深度挖掘和分析，并建立了游客轨迹跟踪、游客基础特征分析等多个旅游大数据系统。 3、 移动互联网创新旅游宣传 网络新媒体延伸传播维度从传播学的角度来看媒体是传播过程中承载咨询讯的物质实体，是“插入传播过程之中，用以扩大并延伸信息传送的工具”。贵州省旅游局为促进旅游产业的信息化升级充分利用网络新媒体与新应用，官方ＡＰＰ、官方微博、官方微信、官方天猫店等一系列应用软件，与当地旅游咨询的宣传、产品营销进行了深度融合。目前，贵州旅游官方微信粉丝数４４９２人，平均每日群发１－３条图文资讯，图文阅读数日均３０００人次。已开通的自定义菜单模块包括“微政务”、“醉美贵州”、“旅发大会”三大栏目。 （三）贵州智慧旅游发展的劣势 1、 区域有效合作程度不高 景区景点资源整合不够，整体竞争力和吸引力有待提高。目前,全省旅游区景点，由于产权关系、地方和部门之间利益冲突等,导致政出多门,分头管理,景区缺乏统一规划,景点开发各自为阵、孤立作战、分散经营,区域之间、部门之间缺少有效合作,影响和制约了旅游资源的整体开发,区域旅游资源得不到合理整合,旅游产业整体竞争优势尚未形成。 2、 区域发展不平衡 贵州各地智慧旅游基础设施建设水平不均衡，造成数据的传输能力和预期水平存在很大差距 ，成为制约智慧旅游建设在全省铺开的瓶颈在2016年启动的 10个智慧旅游试点景区中，仅有黄果树景区、百里杜鹃、贵阳青岩等试点景区基本建成较完善的旅游智能终端设施，而其他试点景区还处在起 步阶段，非试点景区及其他关部门的设施更加落后。因此，除5A级景区外的景区设施等智能终端建设与维护亟待加强。 （四）贵州智慧旅游发展中存在的威胁 贵州旅游资源在一定程度上与广西、云南、四川、重庆等周边省市区也有一定的趋同性，同质化竞争较强。云南省在资源禀赋与特色上与贵州较为接近，也是旅游开发做得比较好的省份，值得学习和借鉴：强化政府主导是根本。云南省委、省政府把旅游产业真正作为重要支柱产业来抓，创新设立旅游产业发展基金，加大项目开发建设和市场促销力度;对重点景区实行管理权和经营权分离制度，探索出了“政府出资源，统一规划;企业出资金，独立建设、经营和管理”的两权分离开发模式;在国内率先实行了“一卡通”规范化管理模式。打造旅游精品是引领。注重文化与旅游深度融合、注重创新市场促销，打造出一比叫得响的精品，大理古城、丽江古城、玉龙雪山、香格里拉彰显魅力，石林、九乡等令人震撼，“丽江印象”、“云南印象”等好戏连台。 通过对贵州智慧旅游的分析，我们可以看出：国家政策、交通、大数据等都为贵州智慧旅游发展提供了不可取代的作用。其中，大数据的应用贯穿了整个旅游供应链。 三、大数据在贵州智慧旅游发展中存在问题分析 （一）旅游APP功能单一 无论你是来贵州玩还是来贵州住，是看贵州的山山水水还是体验贵州的民俗风情，你都可以在各类的网站找到相关的信息。你可以在“去哪儿”买飞机票，看贵州蓝天白云；在“12306”买火车票游历贵州山河隧道；在在“贵州旅游网”了解贵州各地名盛风景和美食娱乐。但是，在这么多的平台支持下，游客体验并不是非常好。你可能并不喜欢这样的旅游方式，也可能对某个景点不感兴趣。一般我们在旅游APP上能看到更多的是旅游目的地的品牌形象，很少看到游客真正需要的信息，比如说“贵州旅游网” 上看到的是美食，美景，酒店等信息，常见问题分析、注