2023年XX公司经营目标责任书.docx

XX公司经营目标责任书 物业公司经营目标责任书范本 根据xx物业2023年经营业绩考核要求，结合深圳xx物业管理2023年工作方案，确定xx管理中心2023年度的经营管理责任目标如下： 一、经营指标（100％） 1、营业收入不低于555万元人民币；（30％） 考核完成数低于指标按比例扣分。 2、营业本钱不超过495万元人民币；（45％） 考核完成数超过指标按比例扣分。 3、税后利润总额为31.14万元人民币。（10％） 考核完成数低于指标按比例扣分。 4、应收帐款收缴率达98％以上；（15％） 考核完成数低于指标按比例扣分。 本项考核的主责部门为财务部。 二、管理指标（100％） （一）重大事项的管理（考核标准见“附件一〞）（扣分项） 重大伤亡事故、重大设备机损事故、火灾责任事故为零。 每发生一起安全生产责任事故，视事故的严重程度在总分中扣分。 本项考核的主责部门为行政与人力资源部。 （二）财务管理指标（考核标准见“附件二〞）（15％） 1、遵守财经纪律（10％） 2、预算管理工作（10％） 3、收款根底标准化工作（10％） 4、上报财务信息及时性和准确性（15％） 5、本体维修基金台账（10％） 6、现金管理（10％） 7、会所经营管理（20％） 8、固定资产管理（10％） 9、收款率与收款及时率（5％） 本项考核的主责部门为财务部。 （三）行政管理指标（考核标准见“附件三〞）（10％） 1、贯彻执行公司的规章制度（25%） 2、及时、准确、完整报送各类报告（60%） 3、积极完成交办的其它工作（15%） 本项考核的主责部门为行政与人力资源部。 （四）品牌建设指标（考核标准见“附件四〞）（5％） 1、统一品牌理念，主要是组织品牌理念宣贯（15%）； 2、统一品牌形象，重点是公司vi/ci系统的统一贯彻执行，对外宣传中标识的使用等（15%）； 3、品牌一体化管理，严格执行品牌活动审批制度（15%）。 4、开展节庆联谊活动。完成全年各重大节日的业主/客户联谊活动（30%）； 5、协助公司开展有关专业课题的研究（10%）； 6、其他重点工作。主要是按时上报企业良好行为记录、新项目信息、完成总部布置的各项临时性工作（15%）。 本项考核的主责部门为行政与人力资源部。 （五）企业文化建设指标（考核标准见“附件五〞）（5％） 1、配合公司按要求开展创新月、xx物业之星评选、体育月、艺术周活动等企业文化活动（25%）； 2、对xx集团、地产控股及xx物业的企业文化理念进行宣贯（10%）； 3、配合公司完成内刊约稿（35%）； 4、配合公司完成网站建设（20%）； 5、协助公司完成其他信息收集工作，执行公司其他相关工作安排（10%）。 本项考核的主责部门为行政与人力资源部。 （六）人力资源管理指标（考核标准见“附件六〞）（10％） 1、有效开展绩效考核工作（15%）； 2、积极参加岗位技能分级并有效推进（10%）； 3、积极宣传、参加公司岗位竞聘工作（10%）； 4、对公司重要的人力资源管理制度进行有效培训（10%）； 5、积极配合公司后备人才培养（10％）； 6、配合公司各项劳动合同管理（15％）； 7、加强各类人事资料管理（10％）； 8、积极做好员工考勤（15％）； 9、完成公司临时布置的各项人力资源管理工作（5％）； 本项考核的主责部门为行政与人力资源部。 （七）员工培训管理指标（考核标准见“附件七〞）（10％） 1、培训方案（7%）； 2、培训开发（15%）； 3、培训实施（35%）； 4、培训效果（30%）； 5、讲师培养（10%）； 6、培训创新（3%）。 本项考核的主责部门为行政与人力资源部。 （八）品质管理指标（考核标准见“附件八〞）（45%） a.品质考核指标、考核点的分布和权重（100分制） 品质考核指标分为重点工作考核指标和现场考核指标两大类。 一、重点工作考核指标的分布和权重（10%） 重点工作考核指标包括： 1、创优达标（5%） xx通过“市优〞考评。 2、质量管理标准化体系建设（5%） 积极配合公司推进质量管理标准化体系的建设，并按质按量完成各项工作任务。 xx按公司的要求建立质量管理标准化体系文件并有效运行。 重点工作考核指标必查，由管理部进行评价。 二、现场考核指标的分布和权重（90%） 现场考核指标分体系、客服、工程、环境、安防5个专业，现场考核点数量依次为50、50、 210、80、90，共计480个考核点，包括： 1、体系（12.0%） （1）文件的结构和完整性； （2）内部审核与日常检查； （3）管理评审与质量目标实现； （4）质量培训。 2、客服（12.0%） （1）客户满意度调查； （2）客户投诉处理； （3）客户管理； （4）社区文化与客户沟通； （5）态度和礼仪。 3、工程（38.0%） （1）电梯运行和维修保养； （2）消防系统运行和维修保养； （3）供配电系统运行和维修保养； （4）给排水系统运行和维修保养； （5）暖通系统运行和维修保养； （6）弱电系统运行和维修保养； （7）公共设施管理； （8）装修管理； （9）维修效劳； （10）机房管理； （11）其他。 4、环境（18.0%） （1）绿化； （2）保洁； （3）消杀； （4）游泳池； 三、品质管理指标的评分 品质管理指标标准分得分＝重点工作考核指标标准分得分＋现场考核指标标准分得分 品质考核的主责部门为管理部和安全管理部。 三、其他事项 1、所有的分值均为权重分，经营指标、管理指标的权重总分均为100分，其中，经营指标占目标责任书总分100分的30％，管理指标占70％。具体考核按深圳招商物业管理经营管理目标责任书考核管理方法（暂行）执行； 2、本责任书签署生效后不受签署人变动的影响； 3、乙方经营管理范围、环境发生变化时，由甲乙双方协商，按变化情况修正责任条款； 4、责任书有效期：2023年1月1日至2023年12月31日； 5、本“目标责任书〞一式二份，甲方和乙方各持一份。 甲方：深圳xx物业管理乙方：xx管理中心 签字（章）：签字（章）： 日期：2023年4月25日日期：2023年4月25日 第7页 共7页