2023年谨慎风控诚信服务演讲稿.docx

2023年谨慎风控诚信效劳演讲稿 敬重的各位领导、各位同事： 大家好！ 我叫，于2023年4月参加新华，现就职于运营中心客服部综合柜员岗。今日，很荣幸站在这里，与大家一同探讨“风控与效劳〞的话题，我演讲的主题是?谨慎风控诚信效劳?。 对于保险业来说，实行科学、有效的手段躲避风险、管理风险，已是现代市场经济条件下社会进展的客观要求。“谨慎风控〞是我对工作严格要求的准那么。可以说，保险业的风险无处不在，主要表现有，申请文件审核不严、操作错误、后台处理事项的维护遗漏、相关岗位的连接不严密,产生交接风险、付费保全项目的支付方式把握不严格等等，都会对保单合同内容、保全作业质量或客户满足度方面造成不良影响，进而给客户或公司带来经济损失。这就要求我们不断增加风险防范意识，转变那种只留意保费收入，无视公司经济效益和稳定经营的观念，在业务运营中，树立猛烈的风险防范的意识，加强保单业务经营的制度化、手续化、科学化，做到保单事前的审核、事中把握、事后监督，全面提高公司管理风险，转移风险和防范风险的力量。 尽管我们对风险把握慎之又慎，但是在日常工作中，仍会遇到一些难以解决的问题。例如，在受理保全业务或是理赔的时候，有时会遇到个别很难缠的客户，为了个人利益在公司大闹。在这样的状况下，我会冷静处理，面带微笑，将客户的心情稳定下来，再进行更好的沟通。了解客户的实际状况并给客户急躁讲解理赔的程序和标准，既获得了可获的信任又坚持原那么将公司的风险降到了最低。在工作中，我深深地体会到，对待难缠的客户，我们不能由于个人的感情而影响公司的一些决策，或者由于赐予过多的支持而影响业务的进展，而要在公私清楚的前提下，尽量给他们一些关心。 在对待客户的态度上，我主见诚信效劳。恳切守信是中华民族的传统美德。哲人说：“人而无信，不知其可也〞；诗人说：“三杯吐然诺，五岳倒为轻〞，都极言诚信的重要。几千年来，“一诺千金〞的佳话不绝于史，广为流传。恳切守信是一个人立足社会的根底，也是一个人应有的根本道德品质。对于我们来说，诚信更多的是体现在日常的工作和与人相处的过程中。 诚信效劳既是力量的源泉，也是奋进向上的动力；诚信既是攀登顶峰的阶梯，也是驶入抱负此岸的飞船。只有诚信，才能保证保险业务稳健增长，持续进展；才能保证客户源稳步壮大；才能真正实现做大做强。恳切信用是对客户的合理信任，它是真与真会面的信物，是诚与诚交往的使者。保险企业重塑诚信需要把诚信原那么落实到具体的工作实践中，在思想上深深地打上诚信的烙印，才能变成具体的自觉行动，才能从根本上解决保险业务的诚信问题；以诚相待、恳切守纪、开诚布公，“真诚面对客户，真诚效劳客户〞，才能在宽敞客户中树立恳切守信的良好形象；站在客户的角度和立场上想客户之所想，急客户之所急，才能把风险降到最低点，众志成城、共谋进展，使公司走向健康、快速的进展轨道，开创更加辉煌绚烂的明天。 我们信任：员工的素养及专业学问水平是公司财宝增长的保障；风险把握及效劳的效率、质量是公司进展的生命线；客户的满足是度量我们工作成果最重要的标尺。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。从小做大，由弱而强是新华人的抱负，从一点一滴做起，扎实地走好每一步是新华人的态度。成为国内规模最大、效益最好、管理最优的保险公司，是我们每个新华人的奋斗目标。 展望将来，我们不能有丝毫张狂和懈怠，矢志以求的是工作的圆满，成功的喜悦。号角齐鸣，千帆竞渡。我坚信，有我们新华人的乐观努力，有我们重塑诚信的信念和决心，新华保险公司确定会展翅腾飞，铸就辉煌！我们的保险事业确定会乘势而上，谋求更快更大进展。感谢大家！ 3