2023年卫生医院文明单位汇报材料.docx

卫生医院文明单位汇报材料 医院作为社会文明的窗口，需要标准、优质的效劳，长期以来我院正是以为群众提供“优质、高效、方便、舒适〞的医疗效劳为宗旨，把精神文明建设和医院医疗业务及行风建设有机地结合起来，全面推动医院改革和开展，三个文明建设取得显著成效。现就创立文明单位工作情况总结如下： 一、根本情况 区精神卫生中心是一所二级专科医院，担负着全区6000多名各类精神疾病的治疗、近89万人口的精神卫生预防任务。多年来，医院坚持以病人为中心，实行人性化效劳，为确保XX区的一方平安做出了突出奉献。在区各级领导多年的关心和支持下，202223年7月医院顺利完成了整体搬迁。新落成的医院占地面积68903平方米（约合20233亩），建筑面积2820235平方米，绿化面积达42%。可收治病人近800人，是一所集医疗、预防、教学、科研、保健、宣传为一体的二级专科医院，是全市19个区、县中规模最大、设施完备、设备先进的绿色园林型医院。医院自1998年开始创立区级文明单位，已获区级文明单位“四连冠〞。 二、主要做法 （一）树立一个“以病人为中心〞的文明效劳宗旨 医院“以病人为中心〞就是要紧紧围绕病人的需求， 提高效劳质量，控制效劳本钱，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心〞的医疗效劳。医院正是以此为宗旨来指导日常工作的。 1、自觉抓好行业作风建设。在纠正医药购销和医疗效劳不正之风中，一是开展医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作。按照卫生部关于对医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作检查评估的通知精神，着重对组织发动情况、查找问题情况、分类处理情况、问题整改情况等进行了自查自纠，自查结果都比较满意。二是标准效劳收费，实行住院费一日清单，建立收费咨询窗口，解答群众收费的疑惑。三是建立医务人员医德档案，抓好医德医风考核，每季对职工医德医风进行考核，结果与奖金、评优等挂钩。四是定期召开由社区、单位、学校等代表组成的社区监督员会议，听取他们对医院行风建设的意见，并发放征询意见表，在信息反响中，社区监督员对我院行风建设给予很高的评价。2023月份我们举办“医院开放日〞活动，邀请社会各界人士来院参观，听取他们的意见和建议。两年来，共收到表扬信12封，锦旗7面，社会公众满意度97%。 2、以人为本方便病人就诊。在医院未搬迁前，为方便遥远地区病人，坚持每月一次派医生到浦江、华漕、龙柏三个社区卫生中心开设半天门诊。医院搬入浦东后，考虑到精神病人需长期服药的特殊性，为健全方便浦西病人门诊治疗，医院想方设法、协调各方，开设了浦西门诊部。 3、开展创优争先的文明创立活动。通过开展创立“文明科室〞、“巾帼文明岗〞、“青年文明号〞、评选“五十佳〞、“优秀党员〞等活动，激发职工积极工作，发奋向上的热情，涌现了一批先进典型。提高了医院整体效劳质量。 （二）构建一个“管理标准〞的文明效劳模式 将文明单位创立与医院管理年工作紧密结合，按照“加强医院管理，促进内涵建设，提升效劳水平，标准医疗行为，提高医疗质量，确保医疗平安〞的目标，进一步标准管理。 1、根据2023—2023年度新一轮文明单位创立要求，积极投入区级文明单位创立。医院专门成立了创立文明单位活动领导小组，制定创立活动实施方案，党政一把手任主要负责人，下设办公室负责日常具体工作，定期研究创立工作。 2、党政与职能部门签订了综合目标责任书、文明科室责任书、综合治理责任书等，做到层层落实，责任到人。 3、完善制度，确保医疗护理平安。医务科建立了医院医疗平安的应急预案。其中包括危重病人抢救制度、紧急住院精神病患者的处理预案和住院患者疑似传染病的处理预案。建立了主诊医师负责制和医疗质量追究制度。医务科在市质控每半年考核中均获前三名。护理部结合本院的实际情况，补充制定了各级护理人员岗位职责。跌倒、管路滑脱患者的评估、预报、监控制度，护理质量管理运作程序、护理质量考核细那么、紧急状态下护理人力调配方案、危重病人平安防护措施等。护理部在市质控考核中，连获两次第一名。 4、加强日常督查，发现问题及时整改。加强根底医疗和护理质量管理，强化“三基三严〞训练。两年来，医院督查小组坚持每月一次的标准效劳检查。重点对窗口效劳、晨间查房、午后查房制度的执行、医疗平安、卫生等进行不定期检查，发现问题及时通知相关部门予以整改。护理部对质量检查中存在的问题、平安隐患以及发生的护理过失进行讲评，分析缺陷发生的原因，并针对存在问题制定整改措施。 （三）打造一支“素质过硬〞的文明效劳团队 加强干部职工的素质教育是维护职工生存开展需要，也是医院改革和开展的需要，更是提升医院软实力的根底。 1、加强党员干部教育，提高党员干部队伍素质。 一是加强党员政治理论学习，武装头脑指导实践。按照卫生局的要求，我们制定了单位和个人的教育培训方案，以中心组、党支部、党小组、班组等形式学习十六届六中全会、十七大会议精神、科学开展观理论和胡锦涛总书记倡导的“八大良好风气〞等，进一步用党的创新理论推开工作。 二是加强党风廉政建设，稳固专项治理成果。组织党员干部学习胡锦涛总书记在中央纪委第七次会议上重要讲话，学习中纪委关于严格禁止利用职务的便利谋取不正当的假设干规定，使党员干部和职工廉洁自律的自觉性进一步提高。 三是以主题教育活动为抓手，开展党员干部教育。组织开展“转变作风促和谐，廉洁勤政创新业〞和“讲党性、重品行、作表率〞主题教育活动，组织全体党员学习党的领导人论“讲党性、重品行、作表率〞的重要讲话。党政领导观看了蜕变之路、赌之害廉政教育录像片。组织30名党员干部观看了马德落马警示录和人生的败笔党风廉政建设警示片，组织党员座谈会和撰写心得体会，通过主题教育活动，使全体党员在思想认识上有了很大的提高。 2、加强职工教育，提高职工队伍素质。 一是强化卫生事业形势任务教育，认真传达贯彻区卫生局会议精神，让职工了解XX区医疗卫生工作面临的新问题、开展的新思路、改革的新突破以及推进的新举措。增强医疗卫生整体意识，引导职工树立以人为本，以病人为中心和提高人民健康水平的效劳意识、责任意识和使命感。 二是全院开展法律法规学习，内容有中共人民共和国刑法修正案 （六）、中华人民共和国劳动合同法、中华人民共和国执业医师法、中华人民共和国传染病防治法、突发公共卫生事件应急条例、精神卫生条例、护士条例、中华人民共和国突发事件应对法、中华人民共和国保守国家秘密法等。 三是加强职业道德教育，树立职工良好的职业形象。进一步宣传我区卫生系统“五十佳〞先进人物和深入学习陈海新、庄婵娟同志先进事迹，充分发挥先进人物的典范示范作用，在医院内营造“比、学、赶、超〞的良好气氛。通过学习教育，职工思想素质提高了，增强了工作责任感，大家爱岗敬业，注重树立医院形象，吸引了大量病人，得到了社会的好评。 （四）培育一种“关爱精神健康〞的文明效劳精神 心理健康已越来越受到社会的关注，普及精神卫生知识，提供精神卫生效劳，是我们的职责。结合医院的专业特点，我们主要开展了以下活动。 1、开展“结对〞帮困活动。党支部与黎安二村居委结成了精神文明共建单位，党团组织定期为共建小区居民提供免费健康检查；每年次对共建小区内的精神病人家属倪光宇同学进行定期慰问、资助；对小区居委老人开展心理健康讲座等。 2、开展精神卫生健康教育和健康促进。运用我们的专业特长，通过宣传、咨询、讲座等形式，极大提高了辖区居民的心理卫生知晓率，从心理和谐的角度，更好地为构建社会和谐效劳。 一是针对不同人群开展心理和精神卫生宣传：在世界卫生日、世界精神卫生日和爱国卫生日等期间，组织大型心理健康宣传活动，总计发放宣传资料4万多份，效劳覆盖人群2万多。202223世界精神卫生日活动内容：针对社会普遍人群的“携手——绿色丝带映阳光，携手追求心健康〞主题宣传活动；针对外来务工人员的“拉手——城乡拉手心沟通，共享阳光和天空〞 主题宣传活动；针对精神病人家属的“握手——医患握手共同行，坚持科学胜疾病〞主题宣传活动；针对中学生的“牵手——大手小手手牵手，快乐成长无忧愁〞 主题宣传活动。 二是多形式开展心理和精神卫生效劳。如为政协退休老干部开展“老年心理健康和常见疾病健康讲座〞；为参与四抗震救灾的官兵开展地震后心理危机干预；协同区妇联成立了外来务工妇女工作站；参与区总和区妇联组织的心理健康热线效劳。 （五）营造一种“和谐顺畅〞的文明效劳气氛 民主、和谐、顺畅的医院气氛，有利于增强职工的凝聚力，充分发挥职工的积极性和创造力，保证医院的改革和开展。 1、加强医院民主管理。积极推进院务公开工作，完善以职工代表大会制度为根底的各项民主管理制度。通过落实院务公开工作，加强了医院的科学管理，从政治上保证职工的主人翁地位，形成了医院良好的民主气氛。 2、 开展形式多样的文体活动。每年一次开展院内小型的体育运动会、职工春节大联欢；积极组织参与系统文艺汇演、运动会、护士风采展示、“三八〞节读书报告会等；新院专门开设了职工午间休息、活动场所。通过活动丰富职工的精神文化生活，激发了职工工作热情。 3、开展“奉献一片爱心，捐种一块绿地〞活动。202223年为了配合XX区精神卫生中心新址工程建设，美化医院环境，局党委决定在全区卫生系统中开展“奉献一片爱心，捐种一块绿地〞活动。根据文件精神，先后召开班子会议统一思想，召开院务会议宣传发动、落实措施，全院编内编外职工126名，参与率20230%，共捐款20400元，各级干部积极带头，通过这次捐种绿地活动，使全院职工进一步树立起高尚的精神风貌和良好形象。 4、开展“关爱健康、爱心捐书〞活动。为了给病人营造一个健康温馨的就医环境，推动和谐医患关系的建立，发动医务职工把保健类、时尚类、励志类书籍捐献出来，供病人阅读。两年累计收到各类书籍800余册。 5、组织抗震救灾募捐。××汶川地震，举国哀悼，员工纷纷慷慨解囊，短短几天时间，126名员工捐款9450元，28位党员交纳特殊党费9700元，我们以实际行动践行着大灾时候有大爱，一方有难八方支援的民族精神。 三、取得成绩 1、业务量情况。住院病人数202223年比上年增长2.62%；202223年1-9月比上年同期增长3.49%。入院病人数202223年比上年增长6.12%；202223年1-9月比上年同期增长14.47%。出院病人数202223年比上年增长6.99%；202223年1-9月比上年同期增长2023.14%。 2、业务收入情况。202223年比上年增长8.66%；202223年1-9月比上年同期增长5.97%。 3、业务考核情况。202223年上、下半年均获市精神卫生质控督查第三名；202223年获市精神卫生质控督查优胜等级；202223年度区综合考核优胜奖。 4、荣誉证书。202223年获XX区卫生系统院务公开工作优秀组织奖；XX区卫生系统“安康杯〞劳动竞赛优胜单位；区级文明班组合格率20230%。202223年获XX区卫生系统女职工“天使杯〞读书报告会征文二等奖；XX区卫生系统女职工“天使杯〞读书报告会演讲三等奖；XX区职业技能竞赛医务职工院前急救技能操作比赛一等奖。 四、几点体会 一、文明单位创立工作只有高度重视，党政工团齐抓共管，才能保证实效。我们通过近年来的创立，深深的感受到，要想把文明创立工作抓好抓实，抓出成效，以到达鼓励人心，树立形象，促进工作的目的，领导重视是保证。在创立工作中，坚