2023年导游优秀员工演讲稿.docx

2023年导游优秀员工演讲稿 优秀员工演讲稿 认真效劳搭建桥梁 敬重的各位领导、各位同仁：大家好！ 今日我演讲的题目是?认真效劳搭建桥梁?。 我是来自常州国旅的导游员xxx。在这平凡的岗位上,五年的工作经受让我学会了在工作中如何面对客人，如何效劳，又如何思考。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁，又是祖国大好河山和秀丽景色的使者，需要我们认真做。 在带团过程中，我们经常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要细心的效劳，对挑剔的客人要急躁的效劳，对特殊的客人要热心的效劳，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真实切的感受到我们的存在。版权全部 记得初次带团回到常州，和客人道别时，客人说了这么一句话：“小朱啊，做导游真是挺好的，处处游山玩水，挺轻松的，真不错！〞或许是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的〞，莫非做导游真的是很轻松吗？随着渐渐的积累，我常问自己“你轻松吗？你还需要做些什么？〞此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要认真去效劳，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。 一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，大家都素未谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地伴随协商 ，要给大家个意外惊喜。于是我们就到街上买了速冻水饺和烟花，自己亲自下厨。当客人们看到热腾腾的饺子时，不约而同的举杯庆祝。后来我们又在窗外放起了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。或许真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。到了晚上，客人要打点滴消炎，我又在医院陪着他说话解闷。由于行动不便，他随行带来的四岁小女儿便无人照看，我便充当起小保姆的角色。几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位团友都相处的很欢快。临别的时候，大家都依依不舍，在我说完欢迎词的时候，大家同时拍手向我致谢：“小朱，一路辛苦，感谢你！〞“一路辛苦，感谢你！〞，或许这就是对一个导游最好的表扬和劝慰吧。出乎意料的是，这些客人后来还介绍了很多旅游业务给我，我想这就是认真效劳的回馈吧。版权全部 假设说导游是桥梁，那秀丽的景色也同样需要桥梁的搭建。秀丽的景色就象一幅画，导游词便是画中的诗，导游就是这画中的魂，秀丽的景色需要我们认真去体会，认真去传播。有人说导游是杂家，这确实不假，当你带客人走进溶洞时，你除了要认真的讲解，还要关注客人的反响。对一般的客人，你说钟乳石象什么或许可以，而对于搞科技工作的客人你就得说地质地貌如何形成等状况，不能一概而论，否那么要不了一会儿工夫，你的客人便会消逝的无影无踪。古人云：“工欲善其事，必先利其器〞，正是由于导游工作包罗万象，我们只有不断给自己充电，多把握一些学问，才能更好的效劳于客人。 我坚信，凡事只要认真去对待，靠着自己坚韧的毅力，必胜的信念，就能搭建起人与人之间沟通的桥梁。那么，就让我们微笑着面对每一天初升的太阳，认真播撒欢快的种子。 3