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2023
物业管理
人员培训
心得
物业管理人员培训心得5篇参考范文
篇一
在过去的一年中,经过个人对客户满足度的调查,觉察客户满足是一种心理活动,是客 户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说,他花了定的代价,需要到达肯定的目的,如 果我们供给应他的产品、效劳等有很大一局部不是他所的,那怕你的价格比别人低,可能也 不能提高他的满足度。所以客户满足度是衡量客户满足度的量化指标,由该指标可以直接了 解企业、产品或效劳在客户心目中的满足度级别。 对客户满足度的一个调查也主要是在客户回访中做到的,在一年的时间里,通过对一些 客户的回访,来收集客户的意见,并将这些意见整理和总结,反映给公司,这样的话就能够 进一步地提高客户满足度,而最终目的就是为进一步销售铺垫的预备。客户对于具有品牌知 名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比拟放心,情愿沟通和提出一些具体的意见。客户 供给的信息是企业在进行回访或满足度调查时的重要目的。假设企业本身并不为人太多知 晓,而筹划回访的程度又不行的话,那很可能会影响公司本身的形象,以及再次的交易。所 以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私,尽量谈一些客户喜爱的,这样就能够收集到 更多的意见,而这些意见对于我们公司来说是贵重的。 零埋怨无投诉其实是每个企业的一个愿景,也是我们企业的愿景,也是我的一个愿景。。
p> 很幸运刚从学校毕业就可以参加绿城青竹园这个可爱而优秀的团队,绿城的文化理念, 管家部的工作气氛已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越 自我,取得更大的进步!
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