2023年行政服务中心卫生局窗口工作人员个人终总结.docx

行政效劳中心卫生局窗口工作人员个人年终总结 202223年，我在市行政效劳中心卫生局窗口继续负责执业医师注册、变更以及卫生局窗口行政审批印章管理工作。一年来，在卫生局领导和市行政效劳中心临时党委的正确领导和亲切关心下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的效劳原那么，牢记便民、标准、廉洁、高效的效劳宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神效劳群众和单位办事。在工作纪律、效劳态度、办事效率等方面均取得了一定成绩，为打造和谐卫生效劳窗口做出了积极奉献，现将主要工作总结如下： 一、加强学习，不断提高自身综合素质。 一是认真学习邓小平理论，党的方针政策和国家法律法规和时事政治，学习党的十七大胡锦涛总书记的政治报告和三个代表重要思想，学习中华人民共和国行政许可法、中华人民共和国执业医师法、公务员法等相关法律，认真作好笔记，写好心得体会，通过学习，政治素质进一步提高，真正树立了社会主义荣辱观，在政治上始终和党中央保持一致，旗帜鲜明地反对和抵抗一切不正之风。二是认真学习业务知识，重点学习行政管理知识和办理行政审批事项的有关规定以及操作规程和办公自动化等相关知识，在学习方法上作到重点中找重点，并结合自己在知识方面的缺乏之处，有针对性地进行学习，增强法律意识和法制观念，并坚持理论联系实际，通过学习，政策法律知识水平、业务素质和依法办事能力有较大的提高，增强了依法行政的责任感和使命感。 二、提高办事效率，按时完成工作任务。 （一）截至202223年１２月底，共发放医师资格证书（执业医师、助理医师）３１３３个，其中２２个县发放２３３７个，三个市区发放３６０个，市直机构发放４３６个。 （二）截至１２月底，共完成受理的医师（助理）执业注册、变更1689件。军队换领地方医师资格证书7件。 （三）由于存在医师资格或执业证书丧失问题，截至１２月底，共完成补办证书39件（其中包括资格证书补办33件，执业证书6件） （四）截至１２月底，共办理医疗机构麻醉，精神类药品印件卡8件，变更法人及人员资格5件。 工作中的具体做法； 1、现场办公、集中协调、限时办结 认真贯彻执行中华人民共和国行政许可法，兑现工程审批的社会效劳承诺。中心的工作人员代表审批和效劳部门行使审批职责，对属于审批权限内的工程，按照从快审批原那么办理，对申请人交来的事件进行现场审检，确认无误、材料齐全后对其进行受理，并在网上进行登记，今年办理的各类审批和效劳事项，均在承诺时限内办理结案，办结率到达20230%。 2、效劳热情，便民利民。 坚持人性化效劳，对每一位办事人员热情接待，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事，并不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项。有时，为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题，能 询问发电子邮件或 ，能现场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，防止了办事人员因往返引起的不便，方便了办事人员的注册、变更工作，同时也提高了本窗口的工作效率。实现了从受理到办结的工作一体化。受到的广阔办事人员的好评，实现了全年窗口零投诉。 3、严肃认真、秉公办理、严把办理审检关，有所为、有所不为 把执行卫生部八条禁令、廉政工作五项制度和行政效劳中心十不准作为自己行动准那么，严格按照行政许可法等法律、法规授予的权限来办理行政审批事项，做到了既不能失职不作为，又不能越权乱作为，屡次拒绝办事人员宴请或赠送礼品的要求，有些进大厅办事人员要求办理的事项是不符合规定的，在大厅软磨硬拉要求办理，甚至以语言加以威胁，但自己能做到能作为一定作为，不能作为一定不作为，并耐心解释又努力不急躁，较妥善的解决了这些问题，树立了秉公用权、廉洁从政政府形象。 4、管理严谨，责任明确。 （1）在医师资格证书发放过程中，对领取人实行签名制，防止出现漏领、误领现象。 （2）补办的资格、注册证书返回时，要求领取时签上姓名、时间，确保了能发放到本人手中。 5、廉洁行政，高效办公。 （1）医师的注册，变更工作按承诺规定时限需三十个工作日，我们能做到想人民所想，急人民所急，从受理到办结能够做到及时、快捷、不拖拉，有时考虑到某些路途遥远的需当日往返的人员，当天即可办结。 （2）对需补办证书的人员，将其资料通过特快专递邮寄到省卫生厅，尽快解决补办人员的需要，极大的节省了办理时间。在补办的证件返回后，及时通知补办人员尽快来取。 （3）严格遵守市行政效劳中心行为标准和各项工作纪律，做到了仪容仪表端庄，待人热情大方，忠于职守，坚守岗位，集中精力工作。不随意串岗、溜岗。不与闲人聊天，不用做与工作无关的事。在工作中我始终用高标准严格要求自己，一年来，我从没有因私事影响过工作，中心的作息时间安排紧凑，中午只休息一个小时，自己能克服一切困难努力做到按时上下班。有一次，我患了重症胃肠型感冒，头痛，胃痛，呕吐，身体非常虚弱，我想到了请假休息，但想到前来办事的群众，就忍着病痛坚持上班。工作是辛苦的，也是枯燥的，但当我看到效劳对象满意地离去时，我由衷地感到欣慰。 三、及时解决在实际工作中发现的问题 在医师注册或变更时，发现有些医师证书未在两年内进行注册。医师执业注册暂行方法规定获得执业医师资格或执业助理医师资格后二年内未进行注册者，申请注册时，还应提交在省级以上卫生行政部门指定的机构接受3-6个月的培训，并经考核合格的证明。针对上述情况，本人及时向主管领导汇报，配合相关处室认真作好辖区内医师注册的相关培训、考核工作，并指定xx市第三中心医院为临床、口腔类别获得医师资格后二年内未注册而申请注册的人员的培训机构；指定xx疾病控制中心为公共卫生类别人员的培训机构；指定xx市第一中医院为中医、中西医结合类别的培训机构，通过上述措施的落实，解决了获得了执业资格后而未能在规定时间内注册医师的再注册问题，也进一步强化了广阔医务工作者依法执业意识。 202223年的工作，得到了行政审批效劳中心和卫生局领导的充分肯定和办事单位和群众的好评。新的一年，是的新起点，我将今后的工作中，加强政治学习，加强法律、法规及相关文件的学习，始终牢记为人民效劳的宗旨，继续以满腔的工作热忱和高度的敬业精神投于行政效劳工作之中，尽自己最大的努力为人民群众效劳，为树立和谐的卫生效劳窗口做出新的奉献。 第5页 共5页