2023年社区网格化管理.docx

社区网格化管理 　章节辅导 1 　一、重点难点问题 　传统社区管理模式的局限 　“万米网格〞的概念和应用 　二、重点难点问题辅导 　1.改革开放以来，在建立和完善社会主义市场经济过程中， 　不少原来由政府和企业包办的事务被推给了社会。由于社会组织 　发育相对滞后，其承接从政府、企业剥离出来事务的能力十分有 　限，大量社会事务最终都沉淀到了社区。然而，政府部门自顶向 　下的运行模式，使得社区的工作任务过于繁重。基于有限的权利 　和资源，传统社区管理模式往往难以满足居民多样化的公共效劳 需求。 　2.“万米网格〞是 2004 年北京市东城区从城市管理角度引入 　的全新理念。它是以大约一万平方米为一个根本单位，对社区空 间进行细化，将城市区域划分为假设干个网络状单元。以“万米网 格〞为根底，借助互联网信息平台，数字城市管理体系可以通过 　空间定位系统和移动通信技术的综合应用，使各方资源得以有效 　整合，在进一步明确管理责任，提高管理效率的根底上，实现了 城市管理由粗放式向精准化转变。 　章节辅导 2 　一、重点难点问题 　社区网格化管理的概念 　社区网格化管理的核心内容 　二、重点难点问题辅导 　1.网格化管理是一种数字城市技术与管理方法创新相结合 　的新型社区管理模式。它按照一定标准，将社区内的管理对象划 　分为假设干网格单元，并通过构建网格单元间的统一协调机制，为 　社区居民提供全方位、全过程、全覆盖的动态效劳。其核心目标 　包括：责任网格化、平台信息化、管理精细化和效劳人性化。 　2.社区网格化管理的核心内容包括人、物、事三个方面。其 　中，主要关注三类人群（重点人群、弱势人群、特殊人群）、四类物 　体（文体设施、宣传设施、环境设施、楼门设施）和四类事件（生活 事务、公共事务、调处事务、突发事件）。 　章节辅导 3 　一、重点难点问题 　网格化管理效劳系统的组成 　系统各模块的根本功能 　二、重点难点问题辅导 　网格化管理效劳系统在功能组成上主要包含 7 大功能模 块。其中，2 个为根底支撑平台，即根底数据平台和系统管理平 台；5 个管理应用平台，即社情民意平台、效劳办公平台、指挥中 心平台、手持终端平台和 GIS 监管平台。 　根底数据平台主要用于对社区网格化管理所需的各类相 　关数据进行集中存储和管理；系统管理平台主要用于对信息系统 　的各方面参数（运行参数、人员权限）进行设置，保证系统的稳定 运行。 　社情民意平台主要用于对社区、网格内发生的各类调处事务 　进行详细记录，并依据规定督办、督察；效劳办公平台主要用于 　社区与政府及其它部门间的信息通信和事务办理；指挥中心平台 　是社区网格化日常管理的中枢，负责人、事、物的实时监控和管 理员的指挥、调度；手持智能终端是社区网格化管理的“神经末梢〞 　，负责各类信息的收集和数字化工作，是网格员与社区沟通的主 要工具；GIS 监管平台是社区网格化管理效劳系统各类应用的载 　体，通过对各类信息进行管理和可视化展示，详细了解社区情况， 实现网格管理员的动态调度。 　章节辅导 4 　一、重点难点问题 　社区网格化管理的核心要素 　社区网格划分标准 　网格化管理工作流程 　二、重点难点问题辅导 　1.社区网格化管理的核心要素包括四个方面：科学设置网格， 　责任落实到人；效劳载体进社区，健全效劳队伍；建立信息平台， 　实现社区管理效劳信息化；建立长效机制，实现管理效劳经常化。 　2.社区网格划分既要满足社区内部管理的需求，也要考虑与 　政府各部门间的合作。常见的参考标准包括：物业管区、人口数 目、人口结构、楼群分布、驻区所属单位等。 　3.社区网格化管理的日常流程主要包括三个步骤，即发现问 　题、协调处理问题、反响记录问题。与此同时，还需要采取工作会 　议的方式，定期对了解到的社情民意及需要协调解决的事项进行 　汇总，按所归条口进行分拣，交由社区志愿者协会，或上报街办 事处，或整合资源共同解决。 　章节辅导 5 　一、重点难点问题 　1.社区网格员的根本职责 　2.社区网格员的责任分工 　二、重点难点问题辅导 　进行各类信息收集，做到“四知四清四掌握〞；进行管理服 务，做到“管百家事，解百家难〞。 　社区网格成员对各项工作的落实和为居民效劳负有责任， 　主要在网格范围内巡查，并参加本网格成员碰头会，商讨即发事 　件处理方案；严格执行社区网格长问责制，网格长对本网格工作 　及效劳的落实要起到带头作用，对网格内其他成员的工作要随时 　监督和指导，并对本网格所收集上来的信息加以归类整理；社区 　党委和居委会负责指导和监督各网格工作的贯彻落实，并对社区 　工作者有教育、培训责任，主要工作包括召开社区网格管理分析 会，对社区事件加以分析和整理，及时排解难题。 　章节辅导 6 　一、重点难点问题 　“一格四员〞与“4＋6〞运作模式 　“舟山模式〞 　二、重点难点问题辅导 　1.“一格四员〞是指每个网格配备管理员（由社区工作站专职 　工作人员担任）、协管员（由机关包片干部担任）、督导员（由老党 　员、4050 人员、人大代表等担任）、警务员（由社区警务室民警担 任），对群众的诉求、社区中的不和谐因素进行“格内〞处理，形成 “社区有网、网中有格、格中定人、人负其责〞的良好局面。 　“4＋6〞模式通过建立社会力量参与社区管理鼓励奖励机制， 实现人员分层管理，形成以 4 名网格管理员队伍（街道干部、社 区工作者、下派干部、社区警员）为主体，6 名其他志愿效劳队伍 和互助效劳团队（社区老党员、4050 人员、低保户、公益事业人 员）为补充的社会协同、公众参与的社会管理新格局。 　2.“舟山模式〞是通过构建网状化的基层社会管理结构，对各 　方面根底数据进行整合，在进一步拓展信息录入渠道的根底上， 形成政务资源联动机制，实现社区的“网格化管理、组团式效劳〞。