第1页共2页玉壶镇社区便民效劳情况汇报（2023年3月）去年以来，我镇的社区便民效劳建设在框架搭建、典型示范等方面积极探索，走在了市、县前列，东溪社区便民效劳窗口作为全市唯一申报的农村新型社区，顺利通过省里验收，被命名为省级群众满意基层站所（窗口单位）。近一年来，我们在工作中坚持树立“大社区〞理念，围绕“精细化管理、人性化效劳、多元化参与、信息化支撑〞要求，创新社区效劳管理模式，寓管理于效劳，提高社区居民的平安感、幸福感、参与感。——创新效劳模式，切合农村实际。根据“九山半水半分田〞，面积广、村庄数量多、人口分布不均衡这一山区实际，切实解决群众办事难问题。在率先推行便民效劳全程代理制的根底上，推进社区便民效劳中心建设，按照“农村社区便民效劳中心+代办效劳站〞的模式，在社区中心建立1个便民效劳大厅，在每个行政村建立1个代办式的便民效劳站，实现社区便民效劳全覆盖，在全市率先完成便民效劳示范点的创立工作。同时，通过推行公共效劳、社会效劳、志愿效劳三大效劳体系，进一步弥补了政府职能对群众养老、托幼、保健、娱乐、保洁、绿化等方面的效劳缺位，满足社区群众的需要。——创新效劳方式，注重便民利民。一是以群众需求为导向，明确4大类效劳内容。通过调查问卷和深入调研，以“利民、便民〞为着力点，确定民政社保、计生效劳、党员效劳、涉农效劳等4大类效劳内容。二是加强协调，明确下放事权。按照“能放那么放〞的原那么，实行审批、效劳、管理权限“上提下授〞，但凡与群众生产生活密切相关的审批和效劳事项，党建、计生、社会保障、综治、卫生、农林等，全部纳入社区效劳中心办事大厅办理，目前可在社区效劳中心办事大厅受理的办理事项从13项增至29项。三是网络审批，同城办理。着力构建社区信息化综合管理效劳平台，依托统一数据中心、统一用户管理、ca数字证书认证、统一工作流管理、统一短信平台，有效实现资源共享、网上办公、网络审批。将部门、乡镇、社第2页共2页区三级根底信息对接共享，保障群众代办事件在便民效劳一个窗口完成递交、审核、通过；通过网络平台实施流程监管，代办事项在哪一个环节停滞一目了然，倒逼干部进一步深化即办、待办、协办理念，自系统实施以来，将计生、民政、社保等办理时限缩短近40%。同时，建立群众办事短信查询系统，办事群众只要发短信即可查询所办事项所需材料，也可查询所受理事项的当前办理进度。——创新管理机制，确保运行畅通。一是强化办...
