2023年万科物业管理实施方案.docx

万科物业管理实施方案 　 1、万科物业老旧小区物业管理方案20 　2、万科物业老旧小区物业接管进驻方案40 　3、万科物业老旧小区实施物业管理的难点及假设干对策40 　4、万科物业老旧小区工程整改提升物业效劳方案57 　万科物业老旧小区工程整改提升物业效劳方案 　第一章xxxxx工程接管整改方案 　第二章 “xx工程〞物业效劳机构的设立、运作 　第三章 管理效劳人员配备方案 　第四章 公共秩序维护效劳 　第五章 清洁保洁管理 　第六章 绿化养护管理 　第七章 房屋管理维修 　第八章 设备设施管理 　第九章 各机电设备设施抢修、应急处理方案 　第十章 业主事务处 　十一章 特约效劳 　第十二章 档案的建立与管理 　第十三章 社区文化和精神文明效劳方案 　第一章xxxxx工程接管整改方案 　一、整改工程 　序号 　整改工程 　整改部位 　完成时间 　备注 　1 　小区封闭式管理（非机动车通道） 　小区主出入口 　接管小区1个月 　约2万元 　2 　小区电梯刷卡系统（或门禁刷卡） 　小区所有电梯 　接管小区2个月 　约6万元 　3 　小区公共部位瓷砖脱落整修 　小区外墙及楼道内 　接管小区2个月 　约2万元 　4 　小区单元门禁系统恢复 　小区单元门 　和业委会商定 　待定 　5 　小区局部绿化修补 　坏死绿化植物 　接管小区1个月 　约2万元 　6 　消防系统的整改 　消防水泵和消防联动 　接管小区1个月 　约3万 　7 　小区监控的整改 　小区监控系统 　和业委会商定 　待定 　以上所需费用和业主委员会商定后，制订方案逐步进行整改。 　二、 整改内容阐述 　（一）、小区封闭式管理方案 　随着社会经济的不断开展，人们生活水平的不断提高，小区业主对物业管理效劳不断提出更新的要求，平安管理是物业管理中最敏感、最重要、最为业主所关注的工作，只有安居才能乐业，这是大家共同的心理，为业主营造一个平安、舒适、和谐的社区，也是我们物管企业的效劳宗旨。近年来，随着城市化建设进程加快，居民生活水平不断提高，小区物业管理已逐步迈入标准化、制度化、科学化开展轨道。同时采用人性化、智能化管理也是物业行业开展新趋势。其中小区封闭式管理也是小区科学管理有效措施之一。 　小区实施封闭式管理可以有效地控制外来闲杂人员和车辆出入，从根本上可以改善小区治安管理工作，最大程度的降低治安隐患，能切实有效地为广阔业主营造一个平安和谐的居住生活环境。 　小区封闭式管理已被社会普遍认可，如果爱汀花园小区实施封闭式管理成功，能提高小区的物业管理水平和效劳档次，进而再一次提升爱汀花园小区的社会知名度，意义深远。 　具体措施： 　1、人员、车辆进出管理 　1）、小区南、西门机动车出入口；本小区业主凭车辆上配备的蓝牙自助进出小区。道闸自动识别系统将在5-7米范围内自动接收信号，业主不需要停车、不需要摇下车窗玻璃、不需要接受安保人员询问和验证，道闸自动识别系统将自动抬杆，业主更省时、更省事、更便捷进出小区。小区秩序维护队员24小时执勤，对出入的可疑人员和车辆进行严格盘查和登记。 　2）、小区东门和西门非机动车及行人出入口；在小区非机动车及行人通道安装刷卡门禁系统，人员、非机动车辆出入使用智能IC卡门禁一卡通系统。小区业主及其家属凭房产证（或购房合同、发票）、身份证等有效证件办理人员进出IC卡； 　3）、 充分利用小区功能完善、设备先进的闭路监控及周边报警系统，把突发事件消灭在萌芽状态之中，以及对突发事件的取证能力，为小区创造一个平安稳定的环境。 　4）、 外来人员需经业主同意并登记前方可进入小区。 　5）、外来车辆需经安保人员引导有序停放在指定地点，不得乱停乱放。并且外来车辆停放超过3小时以上，开始计时计价收取停车费。 　6）、业主如有装修，装修人员出入需凭物业所发的小区临时出入证（证上有装修人员照片），装修人员在小区活动范围应在安保人员监控之中。 　2、严格进行车辆管理 　1）、车辆在小区内行驶速度不得超过15公里/小时。不得鸣笛，不得随意紧急刹车和在小区练习驾驶。 　2）、业主要按自己租赁或购置的车位标准停放车辆，去除消防通道及宅间道路障，禁止在消防通道停放车辆。 　3）、地下车库日常用于车辆停放使用，禁止在车库内散步、遛狗、打球等活动。 　4）、车辆进出地下车库应控制在5公里/小时以下。严格按行驶标示出入。 　5）、摩托车、自行车等非机动车辆统一停放在地下车库非机动车辆停放区。外来车辆进行收费停放。 　6）、地面车辆必须在小区地面非主干道划线指定位置停放。业主要按自己的车位，配合安保人员标准地停放自己车辆。 　7）、地下车库及地上车位先满足业主及其家属名下常驻车辆使用后，才能满足业主使用的其他所有权车辆。 　3、巡逻管理 　安保人员进行定时与不定时巡逻，检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。对发现的可疑人员进行盘查，对违规进入小区的闲散人员奉劝其离开。对不按规定停放的车辆，及时通知车主，以防止影响小区正常的秩序。 　4、监控管理 　监控室实行24小时值班，保证通讯器材正常使用，保证与外界联系畅通。发现异常情况，及时通知相关部门进行迅速处理，并定时、定位、定人作好记录和录像，对发生的打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像另存入U盘存档保存，并做好标记。 　5、需要解决的问题 　具体操作实施封闭式管理过程中，可能会遇到一些意想不到的问题，既而会给我们的工作带来相当的难度。综合以上因素，结合实际情况，我们目前需要解决以下几个问题： 　1）、如进行封闭式管理首先要保证小区安保设施设备的正常使用，恢复小区智能化设备目实现其应有的功能。 　2）、结合本小区的实际情况，业主已习惯多年来的管理模式，在实施封闭式管理过程中，有可能会出现少数业主的不配合甚至抵抗现象。另外，外来人员可能会在实际管理中会与现场工作人员产生摩擦甚至冲突。所以，完善封闭式管理工作有一个较长的磨合期，关键是能平稳坚持下去，更需要一个长期的运作过程。尤其是实施初期，业主（流动人员、车辆管理）还需一个适应的过程，实际工作难度相对较大，甚至还有可能出现意想不到的情况。为了防止管理局面的可能失控，除了我们要做好大量的细致工作，采取积极有效的应对措施之外，还需要业主委员会协助做好宣传、解释等协调工作，发动广阔业主积极配合工作。 　（二）、小区电梯刷卡系统（或门禁刷卡） 　第一：平安防止外来人员进出 　外来人员没有物业公司配发的门禁系统卡，就无法从单元门或者电梯进入各单元楼层，这样大大减少了平安隐患。 　第二：更加节能，降低电梯维保费用 　电梯刷卡系统可以有效的节约电能： 由于有效的限制了无权乘梯人员的乘梯行为，降低电梯使用频率，可以最大限度的节省电费开支。 　电梯刷卡系统可以减少日常维护开支：由于大大降低了电梯的运行次数，可有效延长电梯易损件的平时更换周期，比方抱闸和自动电梯门的开启器等易损件。 　电梯刷卡系统延长大修周期：原本5年就需要大修的电梯，这样可有效的延长至7－8年再大修。 　电梯刷卡系统可以有效的减少人工费： 由于有效的限制了无权乘梯人员的乘梯行为，再加之本楼住户也只能到达为其授权的楼层，所以大大降低了楼内的环境污染，减轻了保洁人员的劳动强度以及平安人员巡查次数，收费人员的工作强度，从而使降低管理本钱成为可能。 　第三：人性化收费 　2、装修效劳 　2.1 设立装修效劳办公室，充分利用我司物业专业人才和经验的优势，同时联合苏州市多家名牌装饰公司，针对爱汀花园各种户型，向业主提供装修咨询、设计和施工监理效劳。从而引导业主遵守装修标准，实施家庭装修。 　2.2我们将组织一批品质好、信誉好的装修材料供应商入区，在管理处安排的固定场所，为业主提供质优价廉的装修材料供应效劳。 　3.日常期便民特约效劳 　有偿效劳工程 　类别 　编号 　工程内容 　参考价格 　责任部门 　土建 　1-015 　细石混凝土路面(30毫米) 　29.86元/M2 　工程设备部 　1-028 　铝合金门修整 　20.00元/堂 　1-029 　铝合金窗修整 　10.00元/扇 　1-030 　铝合金门、窗换小件 　10.00元/堂、扇 　1-031 　换门锁 　10.00元/把 　1-032 　换窗纱 　5.00元/扇 　1-033 　换门纱 　8.00元/堂 　1-034 　室内天棚抹灰 　18.00元/M2 　1-035 　修补层面瓦 　60.00元/M2 　1-036 　木门修理 　15.00元/扇 　1-037 　家具门修理 　10.00元/扇 　1-038 　换玻璃（门、窗） 　15.00元/块 　1-039 　玻璃打硅胶 　2.00元/M 　1-040 　修补安装空调洞口 　6.00元/处 　1-041 　修补安装油烟机洞口 　10.00元/处 　1-042 　阳台、扶手修补、粉刷 　6.00元/处 　1-043 　修理窗帘、拉窗 　20.00元/元 　水工维修 　2-001 　Dg15自来水管更换 　10.22元/M 　工程设备部 　2-002 　Dg20自来水管更换 　11.00元/M 　2-003 　Dg40自来水管更换 　15.00元/M 　2-004 　Φ50排水管更换 　25.00元/M 　2-005 　Φ100排水管更换 　40.00元/M 　2-006 　撤除Φ100铸铁管 　39.00元/M 　2-007 　撤除Φ50铸铁管 　30.00元/M 　2-008 　管道除锈 　11.00元/M 　2-009 　管道刷油漆 　6.00元/M 　2-010 　更换面盆 　16.00元/只 　2-011 　更换面盆下水 　28.00元/支 　2-012 　更换面盆水嘴 　22.00元/支 　2-013 　更换面池进水管 　19.00元/支 　2-027 　更换水池下水栓 　26.00元/处 　2-028 　疏通下水Φ50 　45.00元/处 　电器维修 　3-001 　安装电热水器(50升以下) 　45.00元/台 　工程设备部 　3-002 　安装电热水器(50升以上) 　80.00元/台 　3-003 　更换电表 　22.00元/只 　3-004 　更换开关插座 　5.00元/只 　3-005 　更换灯头 　3.00元/只 　3-006 　更换日光灯镇流器 　10.00元/只 　3-007 　更换灯泡、日光灯管 　1.00元/只 　3-008 　更换保险丝、熔断丝 　5.00元/只 　3-009 　电线短路 　实算 　3-010 　空开跳闸、后、合闸 　免费 　3-011 　空开更换 　5.00元/只 　3-012 　单相护导线明敷 　0.80元/M 　3-013 　安装排风扇 　18.00元/台 　3-014 　安装油烟机 　25.00元/台 　3-015 　安装日光灯 　12.00元/套 　类别 　编号 　工程内容 　参考价格 　责任部门 　3-022 　安装吊灯 　30.00元/套 　3-023 　小家电检修 　10.00元/次 　3-024 　音响、家电安装 　30.00元/次 　3-025 　门铃安装 　5.0元/次 　3-026 　吸顶灯安装 　8.00元/只 　3-027 　壁灯安装 　6.00元/只 　空调维修 　4-001 　安装窗式空调(2500W以下) 　100.00元/台 　工程设备部