2023年医院院务公开半年工作总结.docx

2023年医院院务公开半年工作总结 我院院务公开工作坚持以科学进展观和党的十九届三中全会精神为指导，牢固树立“以人为本，以病人为中心〞的效劳理念，依据省、市、县关于院务公开工作的部署要求，结合我院实际，从群众反映的问题入手，乐观探究院务公开方式，实行有力措施，有力推动了院务公开工作的深化开展，不断加强民主管理，亲热医患关系，提高医疗效劳质量，推动廉政廉医建设，促进了医院的和谐进展，取得了确定成效，现总结如下： 一、加强领导，健全院务公开工作机制 医院领导高度重视院务公开工作，把推行院务公开工作作为加强民主管理和民主监督、增加决策事项的透亮     度、推动廉政廉医建设的重要措施来抓，为加强对这项工作的领导，我院坚持院长负责、集体领导、党政齐抓共管的原那么，成立了院务公开工作领导小组、监督小组、评议小组和院务公开办公室，制定了院务公开的工作制度、工作职责、实施方法，建立健全院务公开工作责任制度、审议制度、评议制度、反响制度、备案制度及责任追究制度，明确责任与分工，做到院务公开工作有专人抓、有专人管，层层落实，做好院务工作有规划、有组织、有目的的开展，使院务公开工作有了组织保障和制度保障。 二、制定方案措施，抓好落实 依据省、市、县有关院务公开的文件精神，结合我院实际状况，争辩制定并下发了县医院院务公开工作制度，进一步明确推行院务公开工作的目的、意义、公开内容、公开形式，编制了院务公开名目，把院务公开分为对内、对外公开两个局部，公开的形式主要有：院务公开栏、大屏幕显示屏、职代会、职工大会、科主任护士长会、通报会、座谈会、文件、信息等，做到职责明确，项目明晰，方法标准，形成良好的工作机制和责任机制。 三、加强监督，完善监督机制 1.建立社会监督制度，我院聘请了行风义务监督员，并定期召开行风监督员座谈会、公休座谈会，组织有关人员深化社区走访，发放征求意见调查表，设立监督台、意见箱、意见薄，公布举报 等，自觉接受社会、群众监督。 2.建立院内监督制度，成立院务公开监督、评议小组，依据院务公开监督检查实施方案，定期、不定期地对院务公开执行状况进行监督检查，广泛征求职工意见，形成组织监督和群众监督相结合，使医院管理决策更加科学、民主、公开，把院务公开做到明处、落到实处、求得实效。 四、结合医院行业特点，把院务公开工作引向深化 我们依据医院的实际和特点，选择有特色的公开形式，从解决群众反映的热点、难点入手，重点抓好以下几个方面内容的公开。 ㈠向社会公开 医院利用网络、报栏及新闻媒体等形式，准时地向社会各界公开医院信息，便利群众查询、了解相关医疗信息，接受宽敞群众监督。在门户网站中我院将医院概况、就医指南、专科建设、专家介绍和医院文化等内容向社会公开。准时公开医院进展进程中的大事、要事、先进事迹、医疗技术进展、教学科研、学术沟通、文化建设等各方面成果。 ㈡向患者公开 1.公开病人选择医生。在医院一楼门诊大厅收公布了专家专科一览表，包括医生的照片、姓名、职称、专业特长及诊疗时间，由导诊员负责向病人介绍“自主择医〞的根本常识，关心病人查找专科专家医生，并做好预约诊疗。 2.公开医疗效劳收费。认真执行市医疗机构医疗效劳价格和市物价局、市卫生局关于修订局部医疗效劳价格栏目内容的通知、市人民政府关于县级以上医院实施药品零差率销售改革的通知、省物价局、省卫生厅关于全面推动“价格效劳进医院〞工作指导意见、市深化医药卫生体制改革领导小组关于调整县级以上公立医院局部医疗效劳项目价格的通知（明医改组（2023）10号）文件精神。我院实行门诊病人、住院患者一日清单制，清单内容包括各种药品费、住院费、诊疗费及检查费用，建立门诊、住院费用查询台。在门诊大厅还设立了电子屏幕，公布医疗效劳和价格常用药品（包括药品通用名、商品名、剂型、规格、计价单位、价格、生产厂家，并明示是否列入根本医疗保险药品名目的药品）和贵重医用耗材（包括产品名称、规格型号、价格和生产厂家等）的选购价格和零售价格，接受群众监督，深受患者欢迎。 3.严格落实市人民政府关于县级以上医院实施药品零差率销售改革的通知（明政文（2023）22号）文件精神，从2023年2月1日起实施药品零差率销售，取消药品和耗材的加成；依据市深化医药卫生体制改革领导小组关于调整县级以上公立医院局部医疗效劳项目价格的通知（明医改组（2023）10号）及市深化医药卫生体制改革领导小组关于修订市公立医院院常年薪制考核方法及指标的通知（明医改组（2023）2号）文2023年公立医院主要考核指标要求，实行合理的措施做好控费工作。严格执行医疗效劳价格公示制度，单病种付费价格及相关内容在医院醒目位置进行公示，各科室张贴各病种付费价格一览表，并依据通知要求认真做好宣扬和解释工作。通过实行药品零差率销售和单病种付费，在确定程度上减轻群众看病负担，切实缓解群众“看病难、看病贵〞问题。 4.公开投诉渠道，完善投诉处理机制。医院在门诊大厅醒目位置设立举报箱，公开监督举报 ，畅通投诉渠道，完善投诉处理机制。今年上半年共接到投诉7起，处理7起，处理率达100%，对群众来信来访做到认真接待，准时调查，严峻 处理，切实提高社会监督效能。 5.敬重病人的知情权、选择权，把病人的病情，治疗方案以及病情进展状况准时与病人沟通，取得患者的支持协作和信任，各科室每月召开病人家属及患者公休座谈会、医生、护士面对面与病人沟通，相互沟通，建立和谐的医患关系。每周进行住院病人满足度调查，即时向每位住院病人发放县医院行风问卷调查表，广泛征求患者及家属意见和建议。 6.开展以“便利、周到、平安、满足〞为主题的优质效劳活动，成立“优质效劳活动〞工作领导小组，“以病人为中心〞紧紧围绕主题和核心，全面推动活动开展，与此同时各临床科室对全部住院病人出院1－2周内进行 随访，实行出院病人 回访制度，加强了医患沟通，体现了人文关心，提高了病人对医院效劳的满足度，推动了医院业务的进展。 ㈢向内部职工公开 1.公开医院重大决策，增加工作透亮     度。医院通过职代会、公示栏等形式，将医院进展的重大决策、重大事项、学科建设、干部任免、重大建设项目、大额资金使用状况等向全院职工公开，使职工准时了解并乐观参与医院改革与进展。 2.公开药品、耗材跟标选购。①我院药品耗材选购选择8家中标供货企业，严禁在非法渠道购进药品，严格药品入库验收制度，严防不合格药品进入药库；②为加强药品管理，我院成立了药品管理领导小组和药事管理委员会，严格药品选购规划审批制度，严格新药申购审批。凡购新药品种的科室及个人必需对其引进的新药品种进行论证，由医生书写新药申购单经所在科室主任（药事委员）同意后，送医院药事委员会争辩，报医院药品管理领导小组批准前方可引进，实行层层把关，层层监督。③乐观推动药品集中招标选购制度，严格依据省卫生厅的有关规定执行，把不合理的药费降下来，让群众得到实惠。 3.公开医疗设备、基建等招标。认真执行市人民政府关于重新确定并公布市级政府集中选购名目及限额标准的通知。凡纳入政府选购名目的货物、工程和效劳均实行政府招标选购。 4.公开与职工利益亲热相关事宜，增加职工工作乐观性。①公开人事管理事项。开展中高级职称评聘工作，依据省卫生厅省卫生技术职务岗位设置及高、中、初级比例的意见的通知，及上级职改部门的指导下，严格依据“评聘分开〞的精神和要求，对高、中级专业技术职务实行评聘分开。我院评聘工作已顺当运作了十几年，院科考评组都能依据医护人员的医德医风、专业理论学问、业务工作力量、工作成果等方面进行实事求事、客观、公正的赐予打分，并将每位医护人员得分状况在院内版张榜公布15天，接受全院职工监督，然后报人事局职称改革领导小组审批。同时，在考核及聘任工作中供应公正、均等的竞争时机，真正做到择优聘任、优上劣下，提高我院医疗效劳质量。②加强医院管理，促进了中层干部大胆管理科室，提高我院中层干部队伍的整体素养。③标准聘用卫生技术人员管理，制订了医疗、医技人员管理方法、护理人员管理方法、非在编聘用人员管理方法，标准新入院人员的录用根本条件、录用程序、聘用和考核。 5.认真落实公立医院试行医生（技师、临床药师）年薪制政策，提高医务人员乐观性。依据市深化医药卫生体制改革领导小组关于修订市公立医院院常年薪制考核方法及指标的通知，我院将连续落实公立医院改革政策，实行公立医院院常年薪制，并依据市公立医院院常年薪制考核方法及市公立医院主要考核指标，结合我院实际状况，制定了县医院关于2023年医生年薪制的实施方案、县医院医生（技师、临床药师）年薪制考核实施细那么等，进一步强化增收节支管理，实现增量技术和增量效劳，确保试行医生（技师、临床药师）年薪制顺当实施。 6.公开公示医院各项规章制度，监督医疗效劳质量。为完善医疗效劳管理规章、建立健全临床技术操作标准，医院对制定或修订的各种规章制度都准时通过文件、手册、工作指南等形式进行公示，对制度的落实状况也定期公示，为进一步标准医疗效劳，提高医疗技术水平奠定了坚实根底。 7.公开医疗质量检查，标准医疗效劳行为。通过严格的岗前培训、外派培训、发放学习资料、举方法律学问考试等形式组织医务人员进行学习相关法律法规及医疗核心制度，增加医务人员依法执业的自觉性。加强药品招标及抗菌药物的管理，定期对合理用药进行检查监控，觉察不良行为赐予通报。 8.公开医疗效劳质量。我院每月公开医疗、护理质量、病例书写标准和院感把握检查状况，对大金额病例和处方进行检查分析，每月对专科用药前10种药品和前10名医生进行分析、通报，因病施治，合理用药。成立了县医院把握医药费用增长工作的领导小组，并制定了县医院把握医药费用增长工作措施，降低每门诊人次收费水平，实行零增长；避开重复检查，大型仪器检查阳性达70%以上；加强医生合理用药的检查，特殊是抗生素的合理使用，组织学习了抗菌药物临床应用指导原那么，制定了抗菌药物临床应用指导原那么实施方法。建立了医药费用督查小组，最大限度的把握医药费用增长，减轻看病负担，同时提高效劳水平。 五、主要成效 1.亲热了党群干群关系，提升了医院管理水平。实行院务公开后，增加了医院管理的透亮     度，杜绝了“暗箱操作〞，标准了医院行政管理和医疗效劳行为，把权力运作置于职工的监督之下，有效地预防了腐败行为的发生。 2.推行院务公开，调动了职工的乐观性和制造性。通过推行院务公开，切实把病人、社会群众和职工反映的热点、难点问题作为院务公开的重点，职工进一步了解医院改革与进展目标和各项管理工作，鼓舞职工参与医院建设，提高了职工仆人翁意识，充分调动了全院职工的乐观性和制造性，特殊是我院在人事支配机制改革方面，充分发挥了职工的仆人翁精神，乐观参与公开选拨中层领导干部，一批富有创新、朝气、实力的年轻干部走上领导岗位，为医院进展作出了突出奉献。 3.群众医药费用负担有所减轻。通过公开医疗卫生效劳承诺、卫生行业纪律“八不准〞、行风建设“九不准〞、医疗收费信息等内容医疗收费置于患者的监督之下，从而有效地杜绝了大处方、滥检查、乱收费等现象，最大限度的把握了医药费用增长，在确定程度上减轻了患者看病贵的问题。 4.通过院务公开，促进了医患关系和谐进展。医院格外重视社会和效劳对象的评价，力争做到患者满足、群众满足。乐观引导患者接受公开、透亮     的医疗效劳,有效缓解群众看病难、看病贵问题，让病人明消费，放心就医。不断提高了医院的社会信誉度，进一步树立医院良好的公众形象，取得了经济效益和社会效益双丰收。 总之，今年年我院在推行院务公开方面，做了一些工作，取得了确定成果，但离上级的要求还有确定的差距，特殊是公开