2023年微信小程序平台运营规范.docx

微信小程序平台运营标准 微信小程序平台运营标准 一、原那么及相关说明 微信最核心的价值，就是连接——提供一对一、一对多和多对多的连接方式，从而实现人与人、人与智能终端、人与社交化娱乐、人与硬件设备的连接，同时连接效劳、资讯、商业。 微信团队一直致力于将微信打造成一个强大的、全方位的效劳工具。在此根底上，我们推出了微信小程序这个产品，提供给微信小程序的开发者在微信内搭建和实现特定效劳、功能的平台。通过全面开放的能力，我们将更多连接的可能给予企业和效劳提供者，并为微信小程序提供根底的接入能力、运营环境和规那么体系，进而帮助更多的企业和效劳提供者建立自己的品牌，将商业时机带给整个微信产业链。 在开始微信小程序的开发前，我们希望微信小程序开发者（以下也称为“你〞）已经仔细阅读了微信小程序接入指南、微信小程序设计标准、微信小程序开发指南等，如果你选择了游戏类目，你还需仔细阅读微信小游戏接入指南、微信小游戏开发指南等；同时，我们也为你准备了微信小程序平台常见拒绝情形。希望这些指南和标准，能够一定程度上帮助你解决开发、运营微信小程序过程中所遇到的疑问。 我们希望你提交的微信小程序，能够符合微信团队一直以来的价值观，那就是：一切以用户价值为依归、让创造发挥价值、好的产品是用完即走，以及让商业化存在于无形之中。在切实符合用户的合理需求和利益的前提下，通过微信小程序所提供的功能和效劳，为海量微信用户提供具有持续价值和高品质的效劳。我们期待你来提交你的微信小程序。 二、具体运营标准 使用微信小程序平台的效劳，你必须阅读并遵守微信小程序平台效劳条款，以及腾讯为此制定的专项规那么等。本运营标准是在上述协议及规那么根底上进行解释和说明，相关内容旨在帮助你更加清晰地理解和遵守相关协议和规那么，以便能够更加顺利地在微信小程序平台进行运营，而不是修改或变更上述协议及规那么中的任何条款。如果我们认为你的微信小程序违反了我们的条款、相关平台规那么或法律法规，或对微信公众平台、微信开放平台造成了影响，那么微信有权对你的微信小程序采取强制措施，包括但不限于限制你的微信小程序访问平台功能、封禁小程序、要求删除数据、终止协议等。 1.注册提交标准 1.1提供给用户可以联络到开发者的链接或电子邮箱等有效联系方式。 1.2提供给平台联络到开发者的管理员微信号，并保证该微信号真实有效。 1.3你所提交的微信小程序，不得关联至你不具有完整合法权益或不具备完整授权的网站、应用程序、产品或效劳等。 1.4为保障平台和其他用户的平安、稳定，我们会在你提交微信小程序、运营微信小程序等全过程中，要求你提供相应的材料、进行相应的修改等补充和调整，你应当按照我们的要求协助我们进行审核，否那么，将影响审核的结果。 1.5不允许批量注册、重复提交大量相似的微信小程序。 1.6不允许重复提交多个相同或同质化严重的微信小程序。 2.根本信息标准 2.1微信小程序名称、icon、简介、描述等信息均不得含有政治敏感、色情、暴力血腥、恐怖内容及国家法律法规禁止的其他违法内容；未经授权不得使用第三方享有合法权益的商标、品牌标识等内容或与之相似的内容、信息、特殊角标，侵犯他人合法知识产权，也不得含有其他侵犯他人合法权益（包括但不限于肖像权、名誉权、隐私权、姓名权等）的内容。 2.2微信小程序icon必须清晰，不能含有其它水印信息。 2.3小程序的简介和描述需明确介绍微信小程序的功能，准确反映微信小程序的核心体验，并保持最新。 2.4微信小程序的名称、icon、简介等根本信息，相互之间必须有所关联。 2.5微信小程序的名称和简介、描述中，不得混有商业化用语、热门公众号或小程序名称、热门应用名称、流行用语、“国家级〞、“最高级〞等新广告法明令禁止等其他与小程序功能或内容无关的词语，从而干扰搜索结果。 2.6微信小程序的名称不得以 、邮件、日历、斗地主、麻将等广义归纳类、普遍且不具有识别性的词汇来命名，从而干扰搜索结果。 2.7无正当理由，小程序的名称和简介、描述不得与已有小程序或公众号重复或混淆，不得以添加无实质意义的字母、符号等任何方式作为避开、绕开微信小程序的平台规那么及标准。 3.功能设置标准 3.1微信小程序所实际提供的效劳和内容，需与小程序的简介一致，且不存在隐藏类目。 3.2微信小程序的核心功能，必须在小程序首页得到表达。 3.3微信小程序向用户提供根本的功能指引，应包括描述或截图等形式。 3.4微信小程序的效劳范围需与实际填写的类目和标签一致，也需和自身所提供的效劳一致，且不应超出小程序平台的类目库范围。需要注意的是，一旦你选择了游戏类目，该类目将不可修改变更为其他小程序类目。 3.5微信小程序的功能不能过于简单，提供的功能不应与其他微信小程序同质化严重。3.6未经腾讯公司授权的情况下，微信小程序的添加，必须是免费的，不得设置付费添加。 3.7未经腾讯公司授权的情况下，不得提供与微信客户端功能相同或者相似的功能。 3.8 经过腾讯允许的微信小程序类目，开发者可以申请设置客服子商户提供客服效劳，并应对客服子商户提供效劳的合法性、标准性进行管理。 3.9未经允许或未经腾讯公司授权的情况下，小程序功能的使用，不得依赖于其他微信小程序，即不得以使用其他微信小程序为条件，也不得依赖于其他应用程序，即不得以使用其他应用程序为条件；未经允许或未经腾讯公司授权的情况下，也不得展示或者推荐其他微信小程序或公众号。 3.10微信小程序应设置侵权投诉机制，处理用户间的权益纠纷。 4.主体标准 4.1微信小程序的开发、运营者应当符合法律、法规等标准性文件的规定，任何有合理理由认为存在违反法律、法规或监管要求的情况的，将会被拒绝。 4.2你应当按照我们的要求提供相应的审批、备案等资质文件材料，否那么，我们有理由相信你提交的微信小程序存在违反法律、法规或监管要求的情况。 4.3 任何有合理理由认为从事或为从事违法行为、非法活动提供便利、协助的，将会被拒绝。 4.4未取得法定许可证件或牌照，发布、传播或从事相关经营活动的，我们有权拒绝。 5.行为标准 5.1未经腾讯同意或授权的情况下，微信小程序提供的效劳中，不得存在诱导类行为，包括但不限于诱导分享、诱导关注、诱导下载、诱导抽奖等。如不得要求用户分享、关注或下载后才可操作；不得要求用户分享或关注后才能获得抽奖时机或增加抽奖时机；不得含有明示或暗示用户分享、关注、下载的文案、图片、按钮等；不得通过利益诱惑诱导用户分享、传播；不得用夸张言语来胁迫、引诱用户分享。具体包括以下类型： 5.1.1强制用户分享或关注：分享或关注后才能继续下一步操作。包括但不限于：分享或关注前方可解锁功能或能力，分享或关注前方查阅、下载图片或视频等。 5.1.2利诱用户分享或关注：分享或关注后对用户有奖励。包括但不限于：分享或关注后获得礼品（包括但不限于现金、红包、实物奖品虚拟奖品等），分享或关注后获得或增加抽奖时机。 5.1.3胁迫、煽动用户分享或关注：用夸张言语来胁迫、引诱用户分享或关注。 5.1.4上述诱导分享、诱导关注、诱导下载以及诱导抽奖包括直接诱导和间接诱导，包括但不限于分享后可直接解锁能力或者获得奖励；分享后可收集获得奖励、参与抽奖以及解锁能力的卡片、物品或其他条件。 5.1.5以与客服咨询无关的文案、图片（包括但不限于红包、抽奖、虚拟代金券等形式）诱导用户点击进入客服会话。 5.2不得存在恶意刷量、刷单等行为。 5.3不得在用户不知情或用户未进行任何触发操作的情况下跳转其他小程序。 5.4未经腾讯书面许可，不得使用或推荐、介绍使用插件、外挂或其他违规第三方工具、效劳接入本效劳和相关系统。 5.5不得滥用模板消息和客服消息，包括但不限于利用模板消息和客服消息骚扰用户、广告营销、向用户发送与客服咨询无关的任何文案、图片。 5.6不得存在导致腾讯软件在终端设备系统、应用程序商店、市场等必要的使用环境或下载渠道中发生下架、下线、终止提供效劳、不兼容等不利影响的内容。 5.7不得提供任何主动设置或引导用户以隐藏、掩饰、更改等方式不披露用户真实身份的通讯、社交、信息交互的效劳。一经发现存在此类行为，微信有权对其进行限制功能直至封禁处理，并有权拒绝再向该主体提供效劳。 5.8完成注册后，如帐号长期未，微信小程序可能被终止使用，终止使用后注册所使用的邮箱、身份证、微信号等信息可能将被取消注册状态。 5.9不得通过微信小程序实施多级分销欺诈行为，发布分销信息诱导用户进行添加、分享或直接参与。一经发现存在此类行为，微信有权对其进行限制功能直至封禁处理，并有权拒绝再向该主体提供效劳。 5.10未经腾讯书面同意，任何开发者不得自行或与其他第三方共同利用腾讯的效劳对微信小程序进行推荐、推广、排行或集中设立跳转、添加平台效劳，也不得为上述行为提供任何协助或便利。否那么，腾讯有权对相关微信小程序采取限制功能直至封禁处理，并有权拒绝再向该主体提供效劳。 5.11开发者应当正当使用腾讯提供的效劳，不得自行或与其他第三方共同对腾讯提供的效劳进行干扰或不正当使用，包括但不限于替换跳转页面、流量劫持等。否那么，一经发现，腾讯有权对相关微信小程序采取限制功能直至封禁处理，并有权拒绝再向该主体提供效劳。 5.12完全或主要以提供包括但不限于红包功能等资金代收代付、结算清分等功能或效劳的微信小程序，不管自行或协助他人实施，都将会被拒绝，但已经取得相关的法定许可或资质的除外。并且，假设被腾讯认为存在或可能存在资金款项的风险，可能造成微信用户的损失的，将有权要求该微信小程序补充提供相关资质证照、暂停或永久停止其运营或效劳，并有权采取合法手段确保他人的合法权益不受侵犯和威胁。 5.13通过客服子商户提供客服效劳的微信小程序，其添加的客服子商户不得从事包括但不限于侵权、欺诈等违反法律法规以及平台运营标准的行为。否那么，腾讯除可以对其客服子商户采取限制能力的措施外，也有权对使用客服子商户能力的微信小程序采取限制能力直至封禁处理的措施，并有权拒绝再向该主体提供效劳。 5.14腾讯将在合法权限和能力范围内对开发者发布的小程序进行发布审核，开发者应当真实、准确、及时地选择提交与实际效劳相符的类目。开发者不得通过包括但不限于选择与实际效劳不相符合的类目、修改或隐藏小程序的内容等方式避开、阻碍腾讯的发布审核。否那么，一经发现开发者在审核上线后的小程序所实际提供效劳的类目、效劳内容与发布审核时提交的内容存在新增、差异的，腾讯有权视情况对相关小程序采取更为严厉的处分措施，包括但不限于限制功能、对小程序进行封禁处理，并有权拒绝再向该主体提供效劳。 5.15 微信小程序应当合法、合规、正当、善意地使用腾讯提供的各项功能、接口和能力等，使用时应当遵循微信小程序相关的协议规那么，保护微信用户和其他第三方的合法权益，并符合腾讯对微信小程序所提倡的各项要求和建议。不得自行或协助他人滥用、不 正当使用、非善意使用上述功能、接口、能力等，包括但不限于利用相关接口、功能、能力等协助第三方从事违反微信小程序相关协议规那么的行为，否那么，腾讯有权不经通知对相关功能、接口、能力等采取限期或永久的回收、封禁。 6.信息内容标准 6.1微信小程序不得发布、传送、传播、储存国家法律法规禁止的以下信息内容： 6.1.1反对宪法所确定根本原那么，危害国家平安、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益。 6.1.2反政府、反社会，或存在煽动性的涉政言论、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定。 6.1.3煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信。 6.1.4展示人或动物被杀戮、致残、枪击、针刺或其他伤害的真实图片，描述暴力或虐待儿童的，或包含宣扬暴力血腥内容。 6.1.5传播淫秽、色情或低俗信息，包括但不限于暴露图片、挑逗内容等，或包含非法色情交易的信息。 6.1.6包含赌博、竞猜和抽奖信