旅行社前台年终总结旅行社作为旅游业的重要组成局部，作为旅游业务的组织者和操作者，越来越受到重视。今天办公室小编为大家精心挑选了关于旅行社前台年终总结的文章，希望能够很好的帮助到大家。旅行社前台年终总结篇一一年来，XX旅行社在上级主管部门的关心支持下,在我公司全体员工的共同努力下,在业务开展，公司形象等方面取得了长足的进步。具体来说，有以下几个方面的工作:一、树立品牌，努力塑造企业文化和企业形象2023年是XX“旅行社成立两周年，我们从高起点打造XX旅游〞企业形象。首先，投入资金对旅行社的办公场所进行装修，并稳固有利的地理位置，更换大形“象广告牌，利用报纸等作宣传，倡导XX旅行走遍神州〞的主题。在公司管理上，建立健全一整套的规章制度、业务操作流程、效劳细微标准，让客户和员工耳目一新，充分了解XX旅行，从而接受XX旅行社，最后选择XX旅行社，这样人气和业绩随之而来。二、以人为本，努力培养团队精神企业竞争最后是人才的竞争，要想培养人才，留住人才，就必须以人为本，形成自己的企业文化。我们坚持培训自已的人才队伍，面对大局部毕业生的员工队伍，花大力气进行企业文化的宣导，业务知识的培训以及业务能力的考核，并与收入紧密挂钩，只要在业务水平和效劳素质上通过系统正规培训，使之得到提高，就是一名优秀的员工，就对企业有归属感。同时努力培养团队精神，形成凝聚力，我们在平时的工作中营造一种和谐相处的气氛、互相学习、互相帮助。有困难大家一齐来克服，经常组织一些集体活动，形成一种非常难得的团队精神。今年我们专门组织了导游、计调及平安方面的培训。今年总经理组织了5次处出考察踩线。对我培养我公司员工的工作气氛和团结互助精神起到积极的作用。三、努力拓展业务，树立优质效劳。旅游业作为一个中间产业，对经济有很强的推动作用。旅行社的业务分为：地接、组团两大主业。地接业务对旅行社来说利润很低，经济效益差，很多旅行社不愿做，甚至放弃，都往组团业务上开展，但我公司以宣传我县旅游为已任，投入人力、物力努力做好地接业务，争取做大做强，一是可以扩大品牌知名度以带动组团业务;一是可以实实在在为我县旅游做奉献。一年来接待地接人数近千人。四、树行业新风，引领旅游新潮流。目前我县旅行社共有十几家之多。大家都靠组团业务来支撑，竞争异常残酷。出现了许多采取不正当手段竞争的情况。送礼、拉关系、低质低价抢业务。造成了极坏的影响，面对这种局面，我公司加强内部...
