2023年医院志愿者服务活动方案五篇范例.doc

医院志愿者效劳活动方案[五篇范例] 医院志愿者效劳活动实施方案 为认真贯彻落实上级部门关于公立医院改革试点的指导意见要求，大力弘扬文明奉献的志愿精神，增进医患之间的和谐互动，塑造人民满意的效劳品牌，经研究，现就我院开展志愿者效劳活开工作，制定如下实施方案。 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，深入贯彻落实科学开展观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步〞的志愿精神，完善医院志愿者效劳体系，探索医院志愿者效劳的长效机制，增强医院职工的效劳意识，着力构建和谐医患关系，切实提升医院的品牌形象。 二、根本原那么 （一）坚持以“奉献爱心、效劳患者、效劳群众〞为主题，始终把公益性放在首位，充分表达志愿效劳无偿、利他的根本要求。 （二）坚持全面发动、广泛参与。一方面广泛发动广阔医务人员积极成为医疗效劳志愿者，另一方面广泛发动在院实习学生投身到医院志愿者效劳活动中。 （三）坚持效劳医改大局，以方便群众看病就医为目的，有针对性地设计工程、开展活动，做到量力而行、务求实效。 （四）坚持志愿者效劳与志愿者个人开展相统一，让广阔志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。 （五）坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广阔医务人员参与医院志愿者效劳的意愿，又强调医务人员的社会责任，努力扩大医院志愿者效劳活动的覆盖面，增强活动的影响力。 三、主要活动内容 建立志愿效劳双向机制。根据志愿者专业知识水平，社会志愿者走进医院提供志愿效劳，医务人员志愿者走入基层开展志愿效劳，不断扩大活动辐射范围和社会影响。 （一）组织志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、排队、咨询、协助打印检查检验报告单、费用查询等效劳。并负责此类志愿者指导、培训工作。 （二）组织志愿者为住院患者提供陪同检查、费用查询、健康教育、阅读报刊杂志等效劳。并负责此类志愿者的指导、培训。 （三）组织志愿者到社区、学校、农村、社会福利和残疾人康复机构等地，为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等效劳。并负责此类志愿者的指导、培训。 （四）在重大活动、重要会议和大型活动现场，提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿效劳。 （五）上级和医院志愿者效劳领导小组确定的其他工作。 四、组织机构 医院成立志愿者效劳工作领导小组（见附件），负责统筹协调全院志愿者效劳工作。领导小组下设办公室，负责志愿者活动的组织、工程规划、统筹协调等工作。办公室设在团委。志愿者效劳办公室负责组织招募、登记、培训、考核志愿者，然后根据效劳主要内容协调各部门具体组织实施志愿效劳工程，同时为志愿者提供必要的帮助，维护其合法权益。 五、工作规程 （一）招募 1、通过网络、海报等发布志愿者招募信息，明确志愿效劳所需条件和要求。 2、接受网络、 、现场报名申请。 3、采取适当方式对报名者进行审核，并择优录用。 4、建立与学校、社区等社会志愿效劳团体的联系、合作。 （二）注册 1、建立志愿者电子档案，记录志愿者的根本信息和参加志愿效劳的情况。 2、向志愿者发放注册志愿者身份证明（工作证件）。 3、志愿者办公室对志愿者信息进行汇总、存档。 （三）培训 根据志愿效劳工程，对志愿者进行相关知识和技能培训，提高志愿者的效劳能力和效劳水平。 1、岗前培训。培训对象为新招募的志愿者，培训内容包括志愿精神、权利义务、效劳标准、工作技能等，帮助志愿者加深对志愿精神的理解和认识，使其具备上岗开展志愿效劳的根本知识和技能。初次培训要全面系统、集中培训。 2、阶段性培训。在志愿效劳活动开展过程中，对志愿者进行阶段性培训，帮助他们提高效劳能力和水平。 3、临时技能培训。一般在开展专项志愿效劳和大型社会活动志愿效劳时，根据效劳活动的特别要求，对志愿者进行效劳内容、效劳标准和相关知识培训。 （四）管理 1、根据志愿者的意愿和特长，预约安排效劳时间和效劳工程，实现志愿者、效劳对象和活开工程的有效衔接。 2、通过不定期对志愿者效劳工作进行催促检查、对效劳对象进行回访等方式，了解掌握志愿者参加志愿效劳活动的情况，并记录在志愿者登记卡上，作为奖励的重要依据。 3、对志愿者实行动态管理，对不服从组织管理安排，从事志愿工作态度消极，不履行志愿者义务，连续5次以上无故不参加志愿组织活动的予以辞退。 （五）鼓励 1、各相关部门为志愿者提供根本工作条件和帮助。 2、强化志愿效劳意识，提高志愿效劳能力，建立以效劳时间和效劳质量为主要内容的星级认定制度。 3、适时总结、评选和表彰，提倡和鼓励志愿效劳行为。定期举行志愿者座谈会，评选表彰优秀志愿者并颁发荣誉证书和奖品；对表现特别突出者提供免费或优惠查体等奖励。 4、医务人员参加志愿效劳活动情况与个人评优选先、职称晋升等挂钩。 六、活动要求 （一）统一思想，提高认识。志愿效劳是现代社会文明进步的重要标志，是精神文明建设的重要抓手。在医院开展志愿者效劳符合医药卫生体制改革的形势和需要，有利于提高医院效劳质量；有利于增进公众对医院和医务工作者的认识和理解，促进医患和谐；有利于弘扬扶危济困的高尚情操，促进和谐社会的建设。 （二）加强领导，落实责任。各部门要把志愿者工作摆上重要议事日程，高度重视，精心组织，明确职责，确保志愿者效劳活动的各项要求落到实处。领导小组将强化催促检查，通过召开座谈会、经常性督查、随机抽查等方式，及时了解活动进展情况，总结交流经验，研究解决问题，积极探索建立健全医院志愿者效劳的工作机制和长效机制。 （三）积极宣传，务求实效。要切实加大医院志愿者效劳的宣传力度，充分运用院报、网络、宣传栏等媒体，大力宣传志愿精神，推动形成关心、支持和参与医院志愿者效劳的良好气氛，努力形成学习志愿者、崇尚志愿者、争当志愿者的良好风气，促进活动扎实开展。 志愿者效劳工作领导小组成员名单 组长：8xxxx成员：xxxxxx 领导小组下设办公室，办公室设在团委，xxx兼办公室主任。 医院委员会 2023年10月10日 内容总结 （1）医院志愿者效劳活动方案[五篇范例] 医院志愿者效劳活动实施方案 为认真贯彻落实上级部门关于公立医院改革试点的指导意见要求，大力弘扬文明奉献的志愿精神，增进医患之间的和谐互动，塑造人民满意的效劳品牌，经研究，现就我院开展志愿者效劳活开工作，制定如下实施方案 （2）根据志愿者专业知识水平，社会志愿者走进医院提供志愿效劳，医务人员志愿者走入基层开展志愿效劳，不断扩大活动辐射范围和社会影响