2023年健康教育管理制度及服务流程图.docx

安康教导任务治理轨制 1.制订安康教导任务方案，活期召开例会，展开安康教 育跟安康增进任务。 2.树破安康教导宣扬板报、橱窗，活期推出新的有关各 种疾病的科普常识，建议安康的生涯方法。 3.守旧辖区安康效劳征询热线（专线），供给安康心思 跟医疗征询等效劳。 4.针对差异人群的罕见病、多发病展开安康常识讲座， 解答住平易近最关心的安康征询题。 5.发放种种安康教导手册、册本，宣扬普及防病常识。 6.完好保存安康教导方案、宣扬板小样、任务进程记载 及后果评估等材料。 材料治理轨制 一、种种文件、方案、宣扬材料等是任务的主要构成局部， 必需严厉治理好，由专人担任治理，专室存放。 二、材料要紧包含四年夜局部：即盘算机材料、收集技巧资 料、多媒体、音像材料跟笔墨材料等，应分类存放分类治理。 三、笔墨材估中的课本、参考书、东西书等应按图书分类 一致编目注册注销，期刊杂志、报纸、合订本、宣扬折页、 海报等均须一致注销编目。 四、音像材估中的灌音带、录象带、软盘、光盘等必需分 类注销编目，分类存放，并活期反省其质质变更状况。 五、盘算机材料、收集技巧材料等应按操纵零碎、运用软 件、东西软件平分类治理，留意用时晋级、更新等，并装备 响应的杀毒软件。 六、材料必需一直为卫生任务效劳，其不职员均可借阅有 关材料，但必需履行以动手续： 1、每借阅一次注销一次，每次限借5盘或5本或5盒，如 遇多集多本延续材料也只能顺次出借后再续借。 2、每次借阅限期不得超越一礼拜，如因任务需要接着借阅 者必需操持续借手续。 3、秘本材料或数目较少的材料均不过借，可暂时运用。 4、借出材料出借时，材料职员必需仔细反省，如觉察有损 坏者必需照价抵偿，如材料丧掉，应借阅人从新购置完整相 同的材料进展抵偿，或处以原材料代价的 3—5倍罚款。 5、一切职员不得以任何捏词为不人借阅本单元的材料。 6、声像材料其版权一切，借阅人不得翻版，假设有未经容许 擅自翻录的，义务自傲。 7、外的局部某人，如因任务需要借阅材料的，必需经指点 同意，并操持畸形的借阅手续。 8、宣扬材料收发做到每张（份）收支库有注销有具名。 卫生院安康教导治理轨制 1.在街(乡)当局安康增进指点小组指点下，树破健全 安康教导任务收集，制订任务方案，活期召开例会，展开健 康教导跟安康增进任务。 2.树破安康教导宣扬板报、橱窗，活期推出新的有关 种种疾病的科普常识，建议安康的生涯方法。 3.守旧社区安康效劳征询热线，供给安康心思跟医疗 征询等效劳。 4.针对差异人群的罕见病、多发病展开安康常识讲座， 解答住平易近最关心的安康征询题。 5.发放种种安康教导手册、册本，宣扬普及防病常识。 6.完好保存安康教导方案、宣扬板小样、任务进程记 录及后果评估等材料。 信息治理轨制 1、凡在工程活动中构成的，曾经操持终了，存在保存价 值的信息材料均应实时收拾、破卷、归档保存。 2、工程办应指定专人担任一切信息的收集、收拾、存档、 更新跟查问。 3、工程信息材料收拾履行分类担任，标准收拾、会合管 理。 4、信息材料收集要完好完整，怎样前提，要收集电子版 文件保存。 5、信息材料收拾要严厉履行一事一卷的规那么、分类整 理、准时刻次序归档。 6、信息材料归档要迷信分类。 7、各工程实施单元的信息联系员要活期与县工程办公室 信息治理员直截了当联系、报告、交换各地信息。 8、信息治理员要确保信息供给的精确性跟信息流畅的安 全性。 督导评估轨制 一、旗工程办公室树破督导评估指点机构。 二、督导评估任务由旗工程办公室主任担任主抓。 三、督导评估指点小组分工明白，义务要落实到位。 四、各工程实施单元要按评估目标系统活期进展自查。 对城市每月进展一次督导评估。 五、在督导进程中，要实时写好督导状况记载。 六、由旗工程办督导指点小组研讨评定公正打分。 七、假设有不达标的工程，要有改良及进步的方法。 八、旗工程办做好年度督导评估任务总结。 档案治理轨制 1、档案请求：目次层次分类清晰，档案要存放有序，有 专门存放所在跟治理职员，内容丰厚，有代价。 2、档案治文迷信标准，过细片面。 3、档案治理原那么：依照档案方法跟内容，重视档案间的 横向联系(统一时刻联系)纵向联系(统一目标准时刻次序排 列的参照比照)。 4、治理方法： (1)有一致的分类标准，将文件分门不类。 (2)采纳目次制，即总目次、分目次、文件名。 (3)檀卷内任何文件都须有封皮、称号。 (4)可设专档，如：特征活动档案等。 5、档案治理详细内容： (1)本工程办年度任务方案。 (2)本工程办阶段性任务报告及任务总结。 (3)年夜型活动方案，详细实施方案材料及总结等。 (4)例会签到表，集会记载本，下级来文及发文备份。 (5)各季度任务方案、任务报告及任务总结。 (6)办公室制订的各项规章轨制。 病院门诊安康教导轨制 1、门诊部主任、总护士长必需重视并主管门诊安康教导任务。 2、门诊各科要依照患者及家眷的差异请求，在诊疗进程中有 针对性地展开安康教导任务。 3、门诊各科护士在招待病人时，需展开就医指点、相干疾病 防治常识跟技艺（包含饮食养分跟活动）、缓解心思压力 的安康教导，使其共同医治，增进其痊愈，采纳行动解说、 宣扬栏、发放卫生宣扬材料、安康教导处方等方法。 4、医师在诊疗进程中应针对病人的病情对其的行动跟生涯 方法赐与准确领导，将要紧的内容记载在病历中，并发 放安康教导处方。 5、各楼层候诊区设有材料架，材料收费取阅，任务职员应随 时保障种种材料的完整。 6、各楼层候诊区设有视频电视，转动播放安康教导常识。 7、依照病人及家眷请求针对某病展开教导年夜讲堂或义诊。 8、门诊安康教导发放量应到达年门诊病人就诊量的 20％。 病院住院安康教导轨制 （1）、各临床营业科室主任必需重视并主管住院安康教 育，将此项任务归入岗亭义务制；住院区设破安康教导专栏， 并常常改换宣扬内容；举行安康教导讲座等。催促反省医护 职员对病人出院、住院跟出院进程中的安康教导任务。 （2）、每月召开医患(或家眷)座谈会或征询会，依照住 院病人状况选准时刻由年夜夫或护士进展团体解说。内容带有 广泛性。如：团体卫生、年夜众卫生、饮食卫生、罕见病、多 发病、沾抱病的防治常识、复杂的抢救常识、妇幼保健等。 解说时留意言语浅显易明白。 （3）、年夜夫应用查房跟值班时刻，针对病人的差异情 况赐与医药卫生保健常识、心思安康教导跟行动指点，把指 导内容跟行动目标供给应义务护士，由护士长催促实施，并 指点护士展开本科安康教导的后果评估。 （4）、义务护士按照顾护士次序零碎收集材料，评估病人 的安康状况理解其心思需要，进展心思照顾护士跟遵医行动教 育，实时向主治年夜夫反响病人信息；帮助年夜夫展开综合性的 安康教导，催促跟指点病人完成行动目标；为病人供给出院 指点跟痊愈指点，如疾病复发的防范跟照顾护士方法，辅佐东西 的运用跟本卷须知、痊愈练习、随访等。 病院安康教导任务考察赏罚轨制 1、每季召开一次由分担院长掌管，各局部、科室担任 人参 加的安康教导例会，并同时对各局部、科室的安康教导任务 进展 反省。安康教导本能机能科室或专(兼)职健教职员及照顾护士部每月 反省一次病院的安康教导任务，并在例会上转达反省状况； 必需分不树破例会记载本跟反省注销本，实时记载每次例 会、反省的状况；准时上报安康教导任务报表 2．反省内容： (1)反省视频电视运用状况；安康教导专栏内容每季度 改换 状况，记载其要紧内容；安康教导处方及宣扬品的发放状况。 (2)反省各局部、科室跟社区安康效劳核心的安康教导 任务 记载；反省医患座谈会、社区住平易近座谈会等活动布置及实施 记载；反省岗亭义务制的落实状况。 (3)反省安康教导培训方案及落实状况； 医务职员能否 参与本院举行的安康教导讲座等培训，活动必需签到；反省 操纵抽烟状况。 3．医务科、照顾护士部担任人跟门诊部主任、护士长每月 反省一次门诊安康教导任务，抽查 10位门诊病人承受相干 安康教导常识的状况，以此作为门诊安康教导评估考察依 据。 4．医务科、照顾护士部担任人跟临床营业科室主任、护士 长每 月反省一次该科室住院安康教导任务，抽查各科室 或家眷，该科医务职员能否对其展开出院、住院、出院安康 教导，并理解病人对相干安康教导常识的反响信息，以此作 为住院安康教导评估考察依照。 5位病人 5．医务科、照顾护士部担任人跟社区安康效劳核心主任、 护士 长以阿旗社区安康效劳任务方案为标准，每月反省一次 社 区安康教导任务，抽查5户住平易近安康档案，并理解建档东西 对接 受安康教导的反响信息，以此作为社区安康教导评估考察 依照。 6．按季度依照每月评估考察的后果，进展总结，并给 予响应的赏罚。 病院安康教导任务信息治理轨制 1、应按安康教导与安康增进标准化治理请求，严厉按 档案分类标准收集收拾归档； 2、病院应按请求收集汇总各科室的安康教导任务信息， 实时向市或区安康教导机构上报安康教导方案、总结，宣扬 日活动报表，季度、年度报表，突发性年夜众卫惹事情任务报 表等； 3、安康教导宣扬材料按一致规那么的格局，减少分类入 档，以年度装订成册保存 病院职工教导培训考察轨制 1、安康教导培训归入接着医学教导治理，病院应活期 分批构造各科室健教主干参与市级、省级或国度级安康教导 专业培训； 2、医务职员每年必需至多参与由本院举行的安康教导 专业实际培训讲座一次，零碎进修安康教导及相干学科的基 本实际跟方法，以进步本身安康教导专业程度； 3、病院构造的岗前培训内容必需包含安康教导实际与 技艺等； 4、病院将在培训时对被培训东西进展安康教导实际与 技艺控制状况的测试。 病院安康教导任务例会轨制 1、病院每季度由主管指点掌管召开一次安康教导与安康促 进任务例会； 例会上应总结上季度的安康教导与安康增进任务，转达 2、 存在的征询题，提出整改看法，收回整改告诉； 3、 4、 方案、布置、落实下一步的安康教导任务； 年度有方案、考察、总结。 病院岗亭职员安康教导任务义务制 导医员：解答病人就诊疑征询，做好病人就诊指点任务， 向病人或其家眷发放相干安康教导宣扬材料； 门诊护士：领导病人依照就医次序准确就诊，解答病人 的种种疑征询，向病人或其家眷发放相干安康教导宣扬材料， 领导病人不雅看病院安康教导视屏； 门诊年夜夫：对病人进展行动安康教导，为病人开出响应 的安康教导处方； 病区年夜夫：对住院病人针对性地制订安康教导方案，在 查房时，针对差异的病人展开多种方法的安康教导，并实施 行动干预； 义务护士：住院义务护士在主管年夜夫的指点下针对差异 病人做好响应的出院、住院、出院安康教导，并实施行动干 预； 医技岗亭职员：向病人做好测验反省中应留意的事项等 安康教导任务； 药剂岗亭职员：向病人或家眷做好服药本卷须知等安康 教导任务； 登记收费任务岗亭职员：告诉病人就诊所在，精确地让 病人到响应科室就诊； 其余岗亭医务职员依照本身岗亭特色，实时无效地展开 相干安康教导任务。 安康教导效劳流程 收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收 收收收收收收收收收收收收收收收收 收收收收收收收收收 收收收收 收收收收 收收收收收 收收收收 收收收收收收 收收收收 收收收收 收收收收收收收收 收 收收收收 收收收收收收 收收收 收收收收收收收收 收收收