2023年在创建人民满意基层站所讲评会上的致辞.docx

在创立人民满意基层站所讲评会上的讲话 认真对照严格查纠确保创立效果落到实处——在镇创立“人民满意基层站所〞现场讲评会上的讲话 同志们： 根据开展“人民满意基层站所〞创立活动的总体部署，我们××镇创立活动领导组在市大环境整治组办公室的指导下，严格按照时间部署，精心组织各项活动，到目前为止，已经完成了准备、发动和实施三个阶段的工作，创立工作取得阶段性成效，为创立工作的进一步推进打下了良好的根底。特别是最近一个月来，我们组织了市、镇党代表、人大代表、政协委员和局部老干部代表分成五个评议小组深入到各村、企事业单位，通过召开村民代表会议、个别走访企业主和个体工商户代表、组织现场设摊效劳并接受投诉、发放意见征求表和突击“拉练〞等活动，对28家参创站所的工作作风、工作效率和站所形象进行了明查暗访，刚刚五个评议小组的组长已分别对调查结果作了一针见血的讲评。在这里，我就前阶段创立工作进展情况、存在问题及下阶段工作讲三点意见，最后请市委×××副书记、市纪委×××副书记向我们提出更高要求。 一、周密部署，扎实工作，创立活动取得了显著成效。自从6月2023日发动会议以来，各参创站所都对这次活动高度重视，制定落实创立方案，精心组织创立活动，效劳质量和办事效率有了明显提高，站所形象有了明显改观，企业和群众反响强烈的一些热点和难点问题都得到了较好的解决，人民群众的满意度有了进一步提高，经济和社会开展的软环境进一步优化，具体表现在以下几个方面： 1、领导重视，一抓到底，创立气氛进一步升温。活动开展以来，各参创站所都能按照创立内容和标准，制订了切实可行的创立方案，营造了浓烈的创立气氛。各单位负责人都把这次创立活动作为践行“三个代表〞重要思想，维护人民群众根本利益，密切党群干群关系的一项重要工作摆上议事日程，切实抓紧抓好。国税、地税、工商等部门都由“一把手〞亲自负责，反复研究创立方案的可操作性，同时对每个阶段的具体工作责任分解细化，充分激发每个干部职工的积极性，真正做到内练素质，外树形象，确保了创立工作的各个方面落到实处。 2、践诺意识明显增强，各项制度得到了进一步完善。很多部门主动深入农村和企业进行调查研究，听取群众心声，与群众面对面地交换意见，一方面，消除了群众的误解；另一方面，对一些存在问题，或者给予当场答复和处理，或者承诺办结时间。同时，各部门对内建立健全了各项规章制度，强化效劳承诺，严格违诺责任追究，强化奖惩措施，从根本上杜绝影响部门形象的现象发生。××医院健全内部监督机制和制约机制，由患者对全院职工开展评星活动，对13名低分医生和工勤人员进行了严肃的处理和教育。供电所围绕“始于客户需求，终于客户满意〞的宗旨，坚持做到“三公开、四到户、五统一〞的标准化效劳，对向客户承诺的事情一诺千金，对客户遇到的困难不避不让，不推不拖，积极寻求解决方法，在群众中留下了良好的口碑，从而树立了良好的站所形象。 3、效劳质量、办事效率明显提高，经济开展的软环境进一步改善。许多群众反映，现在到机关部门办事，工作人员的效劳态度有了质的变化，不少部门和站所还积极为群众遇到的难题出点子、想方法，做到有求必应，有难必帮。9月17日上午的突击“拉练〞中，供电所、派出所、工商分局、兽医站等部门都以第一时间赶到现场，表达了这些站所认真的工作态度和对突发事件的快速反响能力。 4、效劳中心，务求实效，创立效应进一步凸现。开展创立活动，归根到底是为经济建设创造良好环境，推进经济快速开展，各站所都能始终突出效劳经济建设这条主线，自觉地把创立工作寓于常规工作之中，不唱高调子，不摆花架子，不做外表文章，不求华而不实，谋实招，求实效，取得较为理想的效果。建管、土管部门针对企业改革和开展的需要，主动上门，热情效劳，及时帮助解决用地、建设等相关问题。国税、地税部门认真开展税源监控工作，既标准了企业的纳税行为，又增加了政府财政收入。[1][2][3]下一页 第4页 共4页