2023年住建局信访工作汇报.docx

优质文档 住建局信访工作汇报 　 住建局信访工作汇报 　【篇一：住建局信访材料】 　信访材料 　此致 　呈郏县人民政府 　上访人： 2023 年 12 月 21 日 　【篇二：关于信访工作信息化建设情况的报告】 　xx 县信访局 　关于信访工作信息化建设情况的报告 　市信访局： 信访信息化建设是推进信访工作有序务实高效、促进民主决策、提 升信访工作科学管理水平的迫切需要。按照汉市信发 202319 号 关于转发国家信访局 关于推进信访工作信息化建设的意见 和舒晓 琴局长 在全国网上信访工作现场推进会议上的讲话 的通知 要求， 现将 xx 县信访工作信息化建设情况报告如下： 　一、信访工作信息化建设情况 2023 年以来，我县在全国信访信息系统到达 100% 录入。实现了省、 　市、县交办案件及全部信访件网上流转。在信访信息化建设过程中， 主要做到以下几点。 　一是抓根底，强化软硬件建设。县委、县政府对信访信息化建设工 作高度重视，专门拨款用于软硬件建设，购置了效劳器、计算机、 扫描仪等设备（局机关到达每人一台），并屡次督查信访信息 化建设，召开专门会议 3 次，解决相关经费及人员。据统计，几年 来，全县共投入 20 余万元用于信访信息化建设。 　二是抓队伍，加强培训指导。信访信息化建设，主要是 “全国信访信 息系统 〞的使用和推广，关键要有一批懂业务、精操作的业务精通型 干部。为此，我局两次组织局机关工作人员参 加市局组织的信访信息系统培训班，保证了局机关工作人员熟练使 用系统。确保录入率到达 100% 。全面实现信访件的网上流转。 　三是抓标准，建立健全各项制度。在建设过程中，重点抓好标准工 作，使来信、来访、来电、转办、督办、复查、反响等各类信访数 据，都通过网上操作，及时办理，如实上报，提高工作效率和工作 水平。建立健全了 网上工作制度 、现场接访工作制度 、 信访信息登陆员工作职责 、 网上信访登陆、办理责任追究制 等 12 项工作制度，做到了用制度管人、用制度管事、用制度保证工作 质量和效率。 　二、网上信访总体情况 2023 年，市局 关于加强外网投诉平台建设的通知 文件下发后，我 县高度重视，积极采取措施，争取资金支持，于 2023 年 8 月份开通 了 xx 县信访局门户网站，开设了县长信箱、局长信箱、网上信访等 信访窗口，不断畅通网上信访渠道。信访局门户网站的开通，实现 了“外网接收、内网办理、外网反响〞的办理模式。同时，为让信访 群众能依法依规合理反映诉求，我们在网站上增添了政策法规、信 访指南、信访案例等内容，让更多的信访群众了解信访，理解信访。 2023 年 8 月至今，信访局网站共受理网上信访 5 件次，均已按时办 结。我们的主要做法，一是专人负责，每天按时翻开外网进行查看 和更新；二是对网上信访及时转送交办，及时给与回复。 　三、组织机构和人员编制 2023 年，机构改革后，县信访局归口县政府办公室，属办公室内设 科室，对外称局，对内称科室，设局长 1 名，副局长 1 名。现有编 制 5 人，其中行政编制 3 人，事业编制 2 人。 　四、存在的问题 　1. 信访信息系统主要功能仍停留在信访件接收、办理和登记上，其 它功能未得到充分发挥。 　2. 信访局人员编制偏少，有 些工作难以做到专人处理。 　五、下一步工作规划 上下衔接，争取资金，积极推进全县 8个镇和有权处理信访问题 　的责任部门建立全国信访信息系统平台，进一步扩大信访工作信息 化应用范围。 　2. 标准网上信访信息系统办理工作。严格按照 汉中市信访事项网上 　办理工作规那么 进行操作，优化网上信访工作流程，进一步缩短办理 周期，提高工作效率。 　3 .拓展延伸系统功能，通过提高信访登记率，更好利用系统的数据 统计、分析、查询、信访件排查调处、抽查回访等功能，通过网上 信息报送，提高工作效率，实现信访信息资源共享，加快无纸化办 公进程。 　4. 进一步加强县信访局门户网站的宣传和实际应用，以便更好地为 群众解决网上信访问题，让更多的群众少走弯路，减少信访本钱。 　xx 县信访局 2023 年 5 月 21 日 　【篇三： 2023 年建设部门信访工作汇报】 2023 年信访工作汇报 2023 年，在县委、县政府的正确领导下，在县维稳办、县群工部 的指导和帮助下，我局紧紧围绕今年维稳信访工作的重点，强化排 查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾 纠纷为重点，有效防止越级上访、非正常上访和群体性事件的发生， 维护了社会稳定，为全县经济社会又好又快开展创造了良好的社会 环境，现将全年维稳信访工作开展情况汇报如下： 　一、信访工作根本情况 （一 ）接待群众来访共计 5 批（次 ）、 20 余人次，其中：集体访 1 批次、 10 余人次。 （二）接受来信 10 件，其中县群工部转来 1件，县纪委转来 2 件，直 接来信 7 件。 （三）局领导共接访 4 批（次），15 余人次。干部大下访 2 次。 　二、主要工作开展情况 （一 ）加强组织领导。我局高度重视信访工作，把信访工作纳入了重要 议事日程，进一步完善了局信访工作领导小组及局维稳专项工作小 组，按照 “属地管理、分级负责、谁主管，谁负责，依法、及时、就 地解决问题与疏导教育相结合 〞的原那么，建立了党政一把手负总责， 一级抓一级，一级对一级负责的运行机制。在局务会、局办公会、 职工会上先后多 次听取信访工作汇报，对信访突出问题用开展的观点去研究、去分 析，准确把握了问题的重点难点，提出了解决问题的方法及措施， 通过加强领导、完善制度，落实好信访工作的各项职责。 （二 ）强化信访制度落实。根据信访条例相关规定，结合实际，进 一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一 是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到 “四个到位 〞，即教 育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导 群众正确上访，有效地标准了信访秩序；二是强化信息报送。及时 准确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性 问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题 产生之前的有效预防；三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、 责任倒查、反响抽查等各项制度的落实，成立了由局分管领导为组 长的解决突出信访问题的督查小组，抓好重要信访件的处理工作 ,促 进了信访各项工作的深入开展。四是完善了领导接待日制度，信访 接访、办信、办案和信息预测预报制度，标准了信访工作。五是配 齐配强了信访工作人员，对信访工作人员定期进行了业务培训，全 年开展集中培训 3 次。 　(三)有效开展来信来访专项治理工作。结合工作职责，在 “两证〞办理、 　物业管理、房地产市场、拆迁安臵赔偿及涉灾处臵等方面加大了排 查力度，多渠道收集预警性、前瞻 　性的情报信息，做到了 “排查得早、发现得了、控制得住、解决得 好〞。针对存在的问题，专题研究，制定工作措施，明确了工作任务， 落实了领导责任，在做好政策宣传及稳控工作的同时，还采取一系 列有效措施妥处一批历史遗留问题，有效的化解矛盾，预防并遏制 各类突发性和非正常群体性上访事件的发生，确保全县社会环境和 谐稳定。 　1、我局对排查出来的信访问题进行了认真的分析，制定了各项措施， 明确了稳控责任部门和稳控责任领导，在全力解决群众上访问题的 同时，针对暂时无法解决的信访问题，根据有关政策、法律法规及 时向上访人解释清楚，取得上访人的理解和支持。对缠访老户和无 理或要求过高的上访群众，我们主动做耐心细致的教育工作，确保 上访群众的稳定。 　针对土地历史遗留工程房屋权属办理，积极协同相关职能部门， 屡次组织召开协调会议，研究制定解决方法，克服重重困难，本着 “依法依规、顺从民意、特事特办、超前办理、分类处理 〞的指导思 想，在工程建设质量平安鉴定合格的前提下，己为 “锦宏.龙泉国际足 　球村〞、“丽泉江南〞、“美丰花苑〞、“温馨苑〞等 6 个土地房产遗留问 题工程办理了房屋初始登记，为化解社会矛盾，维护社会稳定做出 了积极的努力和奉献。 　针对物业管理方面存在的问题，积极催促全县物业效劳企业加强 对物业管理小区的秩序维护，提高防范意识， 落实防范责任，严密监视小区的动态。对出现的物管纠纷，采取上 门调解、多方协调等手段，加强与街办 (社区)、物业效劳企业和业主 委员会的衔接，积极配合做好业主的政策宣传和疏导劝阻工作，及 时妥善处理好了相关矛盾。 　99%针对房改工作中存在的历史遗留问题。一方面认真研究国家、省、 市有关的政策文件，积极征求有关部门和局领导的意见，另一方面 积极与局产权科、综合科、办公室等部门密切配合，集体商议、共 同应对。在处臵来信来访时，积极主动地与有关群众代表、业主代 表进行座谈，认真听取他们的意见，深入了解他们反响的问题实质。 　在解决这些棘手问题时，我们都本着维护群众的利益、维护本区稳 定的原那么，加强政策宣传，在坚持国家大政方针的根底上，努力做 好群众和业主的思想工作，尽力为他们想方法、出主意，化解他们 心中的疑虑和不满，全力配合有关部门制定好处臵方案，或提出意 见建议，做到件件有回复、事事有着落，来信来访案件解决率达 以上。 　99% 　、扎实开展 “领导大接访，干部大下访 〞活动。我局高度重视，制定 工作方案，落实工作责任，采取了领导接访、干部下访、联合办理、 督查督办等工作方式，确保信访渠道的畅通和复杂疑难信访件的解 决。我局分管领导与科室工作人员屡次亲临现场，就存在的问题进 行调查核实，并积极与区信访局等区级相关部门进行座谈，通过宣 讲政策，对话交流，现场核实、部门协调等方式，有效的疏导上访 者的情绪， 防止了矛盾的激化。 　、扎实做好上海世博会和广州亚运会等重大活动期间的信访维稳工 作。为确保重大活动顺利举行，全力维护社会稳定，按照县委、县 政府信访维稳工作会议安排及要求，结合我局工作职责，制定了维 稳工作方案和应急预案，明确了信访稳定工作的指导思想、目标任 务、方法措施和具体要求。一是在全局范围内开展屡次地毯式的排 查，对排查出的问题，专门召开信访维稳会议进行了分析研究，落 实包案责任并督办处理。二是加强对重点人员的事前稳控。在工作 中，对无理缠访人员、问题长期没有解决的上访人员、重信重访重 点人员都落实了长期的稳控责任。随时掌握信访重点人员动向，并 深入这些重点人员家中，做耐心细致的思想工作。如对土地遗留问 题工程的住户，及时与开发、物业效劳企业联系，通过召开座谈会、 个别谈话等方式，有效疏导住户情绪，维护稳定。三是针对我局的 实际情况，定期组织局属科 (室)部门研究信访形势，及时交流动态信 息、沟通信访情况，形成了信访工作的联动机制。对排查出的信访 突出问题，全部落实了领导包案，同时，领导亲自批示到达 100% 亲自约谈到达 100% ，为各项重大活动的顺利举行创造了和谐的社会 环境。四是积极应对和处理通过网上投诉、局长信箱等方式受理的 群众投诉。同时，热情主动接听群众来电，认真协调处理各级各类 反映的信访问题，收到了较好的效果。 　三、工作中存在的主要问题及下步打算