2023年市自来水公司“诚信单位”年检汇报材料.docx

市自来水公司“诚信单位〞年检汇报材料 市自来水公司是承担城市供水任务的公用用事业企业，现拥有供水能力14万吨的水厂一座，dn20230以上输水管线总长257公里，公司下设供水分公司、供水工程公司、管线分公司、自来水厂，职工人数538人。近几年来，随着市委、市政府全力推进六安中心城市建设，公司各项事业实现跨越式开展，取得令人瞩目的成绩，公司连续三届被XX市授予“文明单位〞称号，荣获省消协授予的“诚信单位〞称号。 一、保障供水是最大诚信效劳 近年来，为了保障六安中心城市建设快速开展需要，公司领导班子审时度势，抓住机遇，精心谋划，强力推进供水根底设施建设，确保经济开展和市民生活需要。目前城市建成区已达60平方公里，XX县区人口也已达60万人，城市供水矛盾亦愈显突出。公司积极与城投公司合资筹建一水厂，更快更好地适应XX市中等城市建设开展需要；敢于挑战，抓住机遇，进一步拓展供水市场利用行业自身优势和技术资源，做好示范园区自来水厂的建设工作；做好民生工程建设，采取区域供水模式，扩大供水市场。 按照六安城市规划的要求，已在XX县区供水范围内建成环状管网，辐射整个XX县区，使供水平安保障水平不断提高，建立了完整的平安供水保障体系，已步入市级城市先进行列。 二、诚信效劳企业管理上台阶 公司始终坚持“科技兴司〞的开展方针，以建立计算机信息系统为主线，提高企业管理科技含量，实现企业管理创新，促进企业管理上水平。（1）在生产管理上，公司紧紧围绕“两个提高，三个降低〞的目标，狠抓生产管理。水厂整个制水过程全部实现了计算机监控。公司中心化验室已建成全省水质检测设施、技术力量、检测水平最好的单位之一，被列入XX省城市供水水质监测网八家监测站之一。（2）在营销管理上，利用计算机管理技术，建立用户接水报装系统、营业收费管理系统和客户效劳系统。（3）在水表计量管理上，购置了大口径水表校验台及配套设施，计量检定人员全部经过培训持证上岗。市质量技术监督局授权公司计量所为XX市水表计量检测中心，承担XX市水表计量检测任务。它标志着公司水表计量检测工作走向正规化、标准化轨道，检测技术、设备和精确度到达了一个新的水平。（4）在管网管理上，公司每年投入管网维修资金达60多万元，购置了抢修车、工具车、工程车、挖掘机、测漏设备等，组建了专业抢修维护专业队伍，大大提高了快速反响，快速抢修能力。（5）在管道设计、工程安装管理上，实现了专业化、标准化、正规化管理。管道工程安装技术和管材质量与全省同行业相比处领先水平，并利用gis系统对管网实施动态管理。（6）在机关效能管理上，生产技术、方案财务、人力资源、劳开工资、文件档案全部实现了计算机管理，使机关科室效能建设、效劳水平和管理能力都有较大提高。 三、诚信效劳水平显著提高 公司始终坚持“为人民效劳，尽社会责任〞的企业道德，秉承“用户满意，我们的追求〞的效劳宗旨，经过几年来的努力，形成了从用户申请报装到装表通水；从用户 求助到家政效劳；从抄读水表到计量收费；从工程安装到组织验收；从用户报漏到漏点修复；从用户投诉到办结反响等以用户为中心的供水效劳网。为了保证供水效劳畅通，公司制定职工文明标准用语、供水营销员工作标准、六项社会效劳承诺、十个不准、三项制度等十几项标准标准和要求。对抄表人员要求做到“守土有责〞，严格履行“抄、催、管、护〞工作职责，严格执行“四个一〞、“五个明确〞、“六个标准〞等标准化效劳标准。对营业人员要求挂牌上岗，效劳热情，准确无误。对安装人员要求质量第一，用户至上，方便用户，文明施工。对供水热线人员要求三声铃响，必有应答，及时办结，及时回访。对维修人员要求用户一个 ，“快速反响，立即行动〞，小修不过时，中修不过天，大修不超过24小时。为了方便用户办事，公司建立了“一站式〞接水效劳，形成业务咨询、用户申请、勘察设计、安装验收、装表计量、抄表收费“一条龙〞供水效劳链。公司围绕供水效劳这个中心，深入开展创立活动，着力打造八个效劳品牌。⑴打造平安优质供水品牌，满足城市供水需求；⑵打造标准抄表效劳的品牌，强化抄表工作责任；⑶打造营业网点建设品牌，优化窗口效劳环境；⑷打造便捷办事品牌，提供快捷高效效劳；⑸打造供水热线品牌，架起为民效劳桥梁；⑹打造家政效劳品牌，延伸供水效劳工程；⑺打造快速抢修品牌，提高快速保障能力；⑻打造重点工程配套优先品牌，为加快城市建设效劳。 通过打造效劳品牌活动，使供水效劳水平又得到了进一步提升。从全市开展的“开展环境万人评〞活动评议结果看，广阔市民对供水效劳比较满意。 四、诚信队伍建设不断加强 诚信效劳首先要培养一批诚信队伍，公司紧紧围绕企业改革和开展这个中心，加强党的建设，提高企业党组织监督保障能力。为此，公司制定了党建工作目标责任制及考核细那么，并与公司经济工作目标责任制同步实施。为了保证两个责任制各项任务指标圆满实现，公司注重抓领导班子自身建设和党员干部政治、业务素质的提高，充分发挥党支部战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，造就一支高素质的党员干部队伍。几年来，公司一手抓人才引进，一手抓自身培养。公司的中层干部都是从基层择优选聘上来的，经过几年来的实际锻炼，政治上不断进步，业务上精益求精，管理水平和业务能力都有了很大提高，绝大局部中层干部都能胜任本职工作，出色完成各项工作任务。为了提高干部管理水平，培养企业管理层干部，公司采用“请进来〞、“送出去〞的学习培训方式，为企业长远开展储藏人才资源。公司在抓好干部培训的同时，抓好职工在岗培训，先后对制水、化验、计量、管道、营销、驾驶、财务等岗位职工进行业务培训，培训职工占在岗人数的85%以上。为了加强对中层干部监督管理，公司制定了中层干部考核细那么，对中层干部德、能、勤、绩进行年度考核，对考核不称职的干部实行诫免或降职处理。通过抓职工队伍建设，干部职工素质有了很大提高，为企业长足开展奠定人才根底。 经过全体干部职工的艰辛付出，换来了社会丰厚的回报。近年来，共荣获省、市等有关部门授予的荣誉四十项，公司连续三届被市委、市政府授予“XX市文明单位〞称号，并获得了XX省第八届“文明单位〞称号。这些荣誉的取得，是公司领导班子与时俱进，开拓创新，真抓实干的结果，是全体干部职工齐心协力，艰苦奋斗，努力拼搏的结果。20xx年是“十二五〞规划的开局之年，也是城市综合管理体制实施的第一年。公司将继续围绕中心工作，积极进取，不断超越，为六安的和谐开展和跨越崛起、为建设幸福六安做工出新奉献。 第5页 共5页