2023年信用社业务工作总结及工作计划会议致辞.docx

信用社业务工作总结及工作方案[会议讲话] 文章标题：信用社2023年业务工作总结及2023年工作方案[会议讲话] 2023年是全区信用社深化改革的关键之年，开好头，起好步，意义十分重大。今天，我们在这里召开全区信用社新业务工作会议，会议的主题是：总结回忆2023年度新业务工作，并对2023年新业务各项工作进行安排部署。希望把这次会议开成振奋精神，坚决信心，认真抓好落实的发动会、鼓劲会和誓师会。下面我讲几点意见。 一、2023年工作的简要回忆 2023年，在联社领导的正确指导下，在人行、银监分局的有效监管下，我们紧紧围绕年初下达的工作目标，结合年初制定的工作方案，认真贯彻各级会议重要讲话精神，以拓展中间业务为重点，以增加中间业务收入为中心，大力开展代理业务，积极营销天河卡，努力推广保管箱，全面加强电子化建设，不断完善帐户档案的管理，认真抓好柜员前台操作、网络改造等根底工作，锐意开拓，勇于创新，真抓实干，通过全体员工的不懈奋斗，提高了对中间业务重要性的认识，全区农村信用社中间业务卓有成效，中间业务收入稳步上升，较好地完成了各项任务目标，推动了中间业务科学、健康、创新开展。 回忆2023年整体工作，主要呈现出六大创新、八大亮点，取得了六大成果，促使各项新业务实现了质的飞跃和新的开展。六大创新，即： 1、理念创新。2023年以来，我们坚持不断创新工作思路，在“想干、会干、真干、实干〞上做文章，全区在新业务工作上形成了人心顺、人气旺，思路宽、方法多，想干事、能干事、干成事的浓厚气氛，全区信用社结合实际，把中间业务作为一项重要工作来抓，做到了资产业务、负债业务和中间业务三驾齐驱，共同开展。 2、素质创新。今年以来，我部针对综合业务系统以及各项新开办的业务组织了xx次全区信用社员工参加的业务技术培训和营销培训，同时，还深入基层对xx个信用社开展了xx次业务培训，使员工的综合素质明显提高。 3、会议机制创新。2023年以来，我部坚持每月初组织各社分管新业务的主任召开新业务工作例会，以会代训，从不间断，把例会开成了工作汇报会、绩效展示会、问题解决会、责任明确会，以会促工作，以会促开展，以会促落实。 4、宣传形式创新。一年来我们充分利用天河卡的发行，参加全国现代化支付系统以及全市实现通存通兑的有利时机，不断创新宣传方式，运用各种手段把我们的业务特色和亮点展现出来，报纸、电视、播送、网站的宣传紧密配合；群众广泛参与的有奖知识竞答活动如火如荼。同时，还采取散发宣传单，制作宣传招牌、进行大型户外宣传、灯箱广告、开展大型专题宣传演出活动等形式进行广泛而形象的宣传介绍，有效提升了信合形象，提高了客户对新业务、新产品的了解程度，提高了社会知名度。 5、员工面貌创新。通过采取奖罚清楚的考核方法，使得员工在工作中树立起了高度的责任心和行为准那么，工作上充满热情，工作效率大幅提高。 6、业务创新。今年以来，产品创新的力度不断加大，实现了“一月一个新产品〞的目标。在联社的正确领导下，还成功地完成了参加全国大小额支付系统，全市信用社通存通兑和发行天河卡三件大事，结束了农村信用社五十年来结算渠道不畅的历史，使电子化建设步入了快车道，信合品牌进一步得到了提升。 八大亮点： 1、成功发行天河卡。 2、办公自动化和视频会议两大系统上线运行。 3、设立了xx个自助银行网点，实现了24小时效劳。 4、现代化支付系统上线运行。 5、实现了全市联网和发卡。 6、成立资金运营中心，创效xxx余万元。 7、参加全国资金市场，拓宽收入渠道。 8、新的代理业务产品不断推出，成为全市代理业务产品最全的金融机构。 截止2023年12月底，中间业务得到快速开展，取得了六大成果： ——天河卡业务稳步开展。 截止2023年末，全区累计发卡张，卡户存款余额为亿。累计交易笔数万笔，累计交易金额亿元。其中存现万笔，金额亿元；取现万笔，金额亿元；转帐万笔，金额亿元。天河卡已在全国30个省份办理过跨行取现，atm机累计交易万笔，金额万元。pos机累计消费笔，金额万元。一年来，天河卡实现手续费收入万元。 ——代理业务取得实效。 全年累计笔，万元，是2023年同期的xx倍，实现手续费收入xx余万元。其中：移动笔，金额万元；网通笔，金额万元；铁通笔，金额万元；煤气费笔，金额万元；保险笔，金额万元；国税笔，金额万元。代收网通话费占比到达x；代收铁通话费占比到达xx；代收移动话费占比到达xx，市场竞争力明显提高。超额完成全年任务指标的信用社有：…… ——创新力度不断加大。 实现了“一月一个新产品〞的目标：1月份推出xx；2月份推出xx；3月份推出...... ——保管箱业务量大幅增加。 租箱率达20230，累计开箱xxx个，是2023年的xx倍，开箱率达xx，实现收入xx万元。 ——资金运营中心效益显著提高。信用社业务工作总结及工作方案[会议讲话]第2页 贴现年初余额万元，累计发生额万元，当前余额万元；累计转出贴现万元，累计转入贴现万元，转贴现余额万元；持有票据总余额万元；累计利息收入万元，利息支出万元，利息扎差万元。 ——电子化建设步入快车道 1、制定了联社2023年网络规划。 2、目前已初步建成xx个24小时自助银行。 3、4月1日办公自动化和视频会议两大系统全面开通。 4、安装了机房专用空调，确保了中心机房的平安正常运行。 5、完成了所有农村型信用社的网络改造，完成了ddn向光纤的改造，并实施了三级变两级的改造，使网络实现了扁平化管理，提高了办理业务的速度和效率。 6、配合业务部完成了贷款咨询系统和个人、企业征信系统、贷款五级分类等各种业务系统的技术环境准备工作以及事后监督系统的环境技术准备工作。 7、9月25日，我区联社各网点现代化支付系统正式上线运行，2023月份全市现代化支付系统上线运行。 8、完成了全市综合业务系统的联网工作，实现全市通存通兑和发卡。 总结2023年的工作，我们主要采取了以下措施： （一）多法并举，促进天河卡业务稳步增长 1、狠抓自助银行建设。为了方便广阔持卡人办理业务，我们设立了统一标识、统一形象的自助银行网点。通过对全区所有大街小巷进行实地走访调查，对周围居民情况进行详细了解，选择繁华地区和人口稠密的地方确定了品牌atm机布放地点（包括在行式与离行式）xx处，目前已建成24小时效劳的自助银行网点xx个，其中安装atm机xx台，存取款一体机xx台。 2、狠抓天河卡品牌建设。我们确立了“天河卡——您的万能会员卡〞品牌营销战略，安排营销人员走访商户，上门营销，向商家宣传天河卡，大力开展天河卡特惠商户，现已开展包括衣、食、住、行、游、购、娱等方面的特惠商户xxx家。 3、狠抓刷卡商户建设。我们积极与银联商务公司合作，安装布放pos机台，开展特约商户户，尧都区现能接受天河卡刷卡消费的商户有户，为持卡人刷卡消费创造了良好的用卡环境。 4、狠抓业务培训。为了提高全员营销水平，我们在3月、5月、8月分别聘请营销专家对信用社全体员工进行了天河卡营销知识培训，人员达xxx人次，全员营销素质有了很大提高。同时，我们对员工进行天河卡业务知识和操作规程培训xx余场（次），现场检查培训xx次，受训人员达xx人次，同时通过赛账、现场检查，标准了柜员操作，目前所有柜员都能熟练办理天河卡业务。 5、狠抓市场营销宣传。 ①组织了天河卡新闻发布会； ②举办了声势浩大的天河卡首发式。省人行、省银监局、省联社、市人行、市银监分局、市区政府等单位领导莅临现场为天河卡揭幕，邀请了国内著名艺术家登台助兴，热烈隆重的首发式取得了空前的轰动效应； ③通过新闻、广告、专访、专题片等多种方式宣传天河卡，截止目前在电视、电台、报纸刊发稿件计xx余次（篇），悬挂横幅约xx余条； ④利用路牌广告宣传：安装xx块天河卡护栏广告；在大运高速路上共安装x个路桥和x立柱广告牌； ⑤印制、散发等宣传资料30余万份，制作天河卡专用袋30万个；制作印有天河卡宣传广告的书包/万个、围裙/万、手提袋x万个，有力地宣传了天河卡； ⑥4、5月份组织天河卡宣传演出队深入市场、社区、农村集贸市场进行了x余场演出； ⑦5、6月份组织各信用社充分发挥自身优势，开展了xxx活动。 ⑧三季度组织全体员工开展了“xxx〞活动，取得了较好的效果； ⑨四季度开展了“xxx〞活动。...... （二）突出重点，抓住关键，着力加强代理业务的拓展 2023年各社把代理业务作为一项重要考核指标，将任务责任到人，做到了组织到位，人员到位，思想到位，措施到位，使代理业务的笔数和金额大幅度提升。 1、以增加中间业务收入为重点，扎实抓好代理业务工作。 一是早下手、细谋划，构建代理业务“高平台〞。“思想是行动的先导〞，我们首先从转变各社分管主任的思想入手，提出了明确的工作思路，即从大目标着眼、从细微处入手、从大客户突破、从全员动手上开展，使大家充分认识到代理业务的重要性，把代理业务工作作为一项重要工作去抓，都能够按照年初制定的工作方案，逐项落实，把任务目标分解到人，真正做到了把代理业务工作做实做细。二是审时度势，时刻牵着代理业务“牛鼻子〞。代理业务工作存在“个体差异〞，每个月各社都针对具体情况进行认真分析，找出了存在的薄弱环节，对症下药，属于思想认识方面的问题，立即整改思想，将全员的认识统一到一个高度；属于管理不到位的，及时理清思路，加强管理，使员工心往一处想、劲往一处使；属于措施不明确的，重新确定工作方法，充分调动全员的积极性。由于果断得力地督导，保障了代理业务的有效增长。城郊信用社采取了“上下联动，信息共享〞的有效措施，加强了总社和各分社的联动，明确了各分社效劳的社区范围，本着效劳客户，信息共享的原那么，由总社协调，根据不同效劳区域内的客户，联系所对应的分社协调解决，还建立了标准的沟通机制，通过共享客户信息，发现了更多的业务时机，提高了效劳客户的质量。在中间业务宣传上，他们在所效劳的社区内，制作了多幅宣传版面，详细说明了开展的各项业务及每个客户经理的联系方式，实现了信息的持续性。鼓楼东信用社的代理业务得到了社主任的高度重视，由社主任亲自安排布署，进行强调。尧庙信用社形成了“班子、员工、站干齐上阵，实现全员参战〞的局面，在中间业务开展上，坚持班子抓大户，员工抓社区，站干抓村镇，也就是每个班子成员攻坚一个代理业务大户，全体员工对所效劳的社区逐门逐户地上门调查摸底、提供效劳，17个信用站的站干充分发挥农村金融活动中心的作用，对所在的村镇大力宣传新业务品种。多种有效的措施，充分挖掘了新业务工作的开展潜力，使代理业务取得了较好的成绩。三是以会代训。一年来，我们先后采取了现场会、答疑会等多种形式，与各社分管主任形成互动。4月8日在xx组织召开了现场会，xxx在汾河信用社召开了经验交流会。每次例会，各社分管主任都针对实际情况，提出代理业务工作中存在的问题、意见和好的建议，我部对提出的问题，能当场解决的就立即解决，不能当场解决的，经过梳理讨论后，一一给予解答，切实做到了代理业务工作纵横协调，扎实有效。四是严格执行考核方法。按照年初制定的代理业务考核方法，我们明确了各社的第一责任人，建立了鼓励机制，每月对各社代理业务综合排队在前五名的信用社分别奖励202300元、800元、700元、600元和