2023年护理部员工工作计划.docx

护理部员工工作方案 　　护理部在医院领导班子的领导和关心下，围绕“优质护理示范活动〞的深入开展，护理部员工工作方案怎么写？下面是小编整理的护理部员工工作方案，欢迎阅读！ 护理部员工工作方案（一）　　为进一步贯彻“以病人为中心〞的效劳宗旨，实现“为病人提供优质平安的护理〞这一效劳目标，根据护理部有关精神，结合我院实际情况，制定本工作方案。 　　一、加强护理人员知识的学习，提高护理人员的综合素质 　　1、按护理人员标准化培训抓好护理人员的“三基〞及专业技能训练与考核工作。 　　2、重点加强对新入院护士的考核，强化根本功训练与专科技术训练相结合。根本功培训内容包括政治思想、职业素质、医德医风、治疗操作技能等。 　　转变效劳观念，改善效劳态度。任何人任何情况下都不得推诿工作。尝试推广“一对一全程效劳〞，由一位护士负责一位病人的全程治疗。 　　4、为每一位护士创造学习时机，通过院内听课、参加自学、网络检索等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新方法，提高护理能力和技术水平。 　　5、护士长组织学习专科知识，各个设备的操作流程等。如遇开展新技术工程及特殊疑难病种，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。 　　二、加强护理质量过程控制，确保护理工作平安、有效 　　1、开发提高护理人员发现问题，解决问题的能力，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 　　2、建立检查、考评、反响制度。考评方式以现场考评护理人员及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。 　　3、进一步标准护理文书书写，从细节上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进，强调不合格的护理文书不归档。 　　4、做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 　　5、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的管理，杜绝严重过失及事故的发生。 　　6、强化护理人员对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及平安性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。 　　7、加强护理隐患上报制度，鼓励护士积极上报不良事件，通过信息交流，获得更多的帮助，积极采取有效措施，防微杜渐，减少护理缺陷、过失、事故的发生。 　　8、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。拟申请增购高压消毒锅，以保证消毒效果，及时供应术中物品。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原那么的人和事给予及时纠正，防止院内感染，确保无菌切口感染率≦0.5%。 　　三、深化亲情效劳，提高效劳质量 　　1、在培养护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 　　2、注重收集护理效劳需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反响信息，及时的提出改进措施，同时对护理人员工作给予鼓励，调动她们的工作积极性。 　　3、定期进行护理人员医德医风教育、爱岗敬业教育活动，提高护士队伍职业道德素质。 　　4、严格首问负责制及做好5秒钟接待病人，做到：效劳周到、态度和蔼、语言文明，做到四心：治疗精心、护理细心、病人安心、家属放心；两满意：病人满意、领导满意；努力实现护理效劳零投诉。 　　5、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、其他科室。护士长每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治疗。 　　6、护理工作的性质从针对治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。严格执行保护性医疗制度，对病人的病情、治疗效果、治疗并发症等，不予议论。改善效劳态度，保证以最正确护理工作状态为病人效劳，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的治疗环境，到达满意度95%以上。 　　7、利用晨会、护士例会等各种形式增强护士的效劳意识，主动效劳，热情接待，主动介绍情况。做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。 　　8、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。科室与护理人员签定护理质量与护理平安责任状。每月组织一次过失事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝过失事故的发生。 　　9、开展我为病人办实事、优质效劳大家谈活动。此活动方案在第四季度进行。做法：要求每位护士结合实际，为病人办1－2件实事，事情无论大小，只要表达以病人为中心的效劳思想即可，让病人实在感受到优质护理效劳，然后每位护士结合自己经历畅谈对优质效劳的感受，提高效劳意识，改进效劳质量。 　　10、举办别开生面的微笑效劳演讲比赛。此活动方案在年底进行。做法：演讲比赛设总分值100分，其中中心突出，主题鲜明50分，脱稿演讲10分，表达流畅10分，普通话标准、吐字清晰10分，表情自然、声情并茂10分，仪表良好、举止大方10分。演讲比赛设一等奖一名，奖励300元。二等奖两名，各奖励200元。三等奖三名，各奖励100元。 　　四、和谐团队，共同开展 　　1、坚持 “以人为本〞，关心、保护、尊重、理解护士。以诚相待，解决护士生活中的实际困难，做护士的知心朋友，让护士心身愉快地投入工作，增强护理团队凝聚力。 　　2、护士长广泛听取医护人员的意见，集思广益，及时纠正工作中的失误和偏差；让护士参与病房管理，增强护理人员的主体意识和责任感。 　　3、建立合理的奖惩机制，护士长要善于运用鼓励原理来管理，重视赏识教育，做到奖罚清楚，调动大家的积极性。 护理部员工工作方案（二）　　在2xxx年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心〞的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为效劳导向〞， 在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明标准效劳和为病人营造良好的修养环境， 逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制订2xx年护理工作方案: 　　一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质 　　1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。 　　2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部方案以强化〞三基〞护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。 　　3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。 　　4.随着护理水平与医疗技术开展不平衡的现状，有方案的选送局部护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。 　　二、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈 　　1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。 　　2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控。 　　3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。 　　4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 　　5.护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重过失及事故的发生。 　　三、转变护理观念，提高效劳质量 　　1.培养护理人员树立“以病人为中心〞的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动效劳意识，质量意识，平安意识，在进一步标准护理操作的根底上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作平安、有效。 　　2.注重收集护理效劳需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反响信息，经常听取医生 的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动效劳。把“用心效劳,创造感动〞的效劳理念运用到实际工作中。 　　3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严重过失及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在平安的根底上提高我们的护理质量。. 　　4深化亲情效劳，提高效劳质量。在培养护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 　　四、合理利用人力资源，防止人浮于事的局面 　　我科的护士比例搭配未到达要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加顶峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以到达保质保量为病人提供满意的护理效劳。 　　五、树立法律意识，标准护理文件书写 　　随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的公布，如何在护理效劳中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，标准护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。 　　六、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生 　　加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理方法，采取行之有效的措施，防止院内感染的爆发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料，分析医院感染的原因，发现薄弱环节， 　　为采取有效措施提供依据并通过监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护，防止x刺伤和其他利器损伤。