2023年企业质量管理制度.docx

企业质量管理制度 不久前，江苏XX市5位首席质量官带着成功的质量管理经验，走进南通万达锅炉股份，传授质量总监的做法和经验，指导和帮助企业改进提高质量。 202223年以来，这批首席质量官充分利用所学到的质量管理知识，活泼在船舶制造、纺织轻工、装备制造等14个优势产业板块的30多家龙头企业一线，根据企业质量管理的状况，设计质量改进方案，查找企业质量管理的薄弱环节，分析和制定质量改进的对策、措施，推动企业不断追求卓越。引导南通制造 当前，南通正处在江苏沿海开发和长三角开展战略双重叠加优势的跨越开展时期，努力实现由全面小康向根本现代化建设和经济开展方式的“两大转型〞。在南通质监局质量处处长马德进看来，企业就是助推经济开展的根底，企业好经济就好。 而设立首席质量官，强化企业质量主体责任，无疑是提高企业质量水平，促进企业以质取胜，消除质量平安隐患的治本之举。 正是出于这样的目的，南通开始推行首席质量官试点工作，作为XX市政府的又一次质量创举，这在全国尚属首例。 首席质量官又称质量总监。作为企业第一质量人，是企业管理层的关键一员，负责创立以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。首席质量官自身要有过硬的素质，不仅在理论上精通质量管理知识，还要积极投身实践，懂业务、会经营，脚踏实地。作为行业龙头企业中质量管理的佼佼者，首席质量官需要承担企业宏观质量规划、质量改进过程管理、质量文化体系建立、帮助企业成功4大岗位职能。通过质量管理过程，推行“零缺陷〞、“六西格玛〞等先进的质量管理方法，让企业“第一次就把事情做对〞，降低原料消耗，塑造企业品牌形象。首席质量官还有一项重要的社会责任，就是要以自己的知识、经验和实践，通过开展质量诊断、质量状况分析等群众性质量活动，为XX市中小型民营企业提供义务质量咨询、质量帮扶，促进全行业质量提升，提高“南通制造〞的总体质量竞争力。 设立培养基金 据了解，在年初召开的XX市质量振兴工作会议上，XX市政府转发了质监部门关于推行“首席质量官〞制度的实施意见，并且明确要求，将推进实施首席质量官制度纳入各地质量工作目标考核中。政府还设立了首席质量官专项基金，用于首席质量官人才培养。202223年，南通质监局与中国质量协会、南京理工大学、江苏大学等咨询机构、高校联合，邀请国内顶级质量专家，建立完善首席质量官培训师资队伍，举办首席质量官研修班。 为了将所学到的知识运用到实践中去，南通质监局依托南通醋酸纤维建立了全省第二家卓越绩效管理孵化基地，举办质量沙龙系列活动，全力推进企业质量素质和能力的提升。首席质量官还组建了技术帮扶小分队，在全市遴选出的1500家信用较好、产销状况较好、市场前景较好的中小企业中选择局部，进行重点扶持，出具质量分析报告，帮助企业突破“质量瓶颈〞。局部优秀的首席质量官还被充实进市长质量奖 评审专家库和监督员队伍，以首席质量官为骨干，围绕电信、出租车、医院、银行、供电5大效劳领域开展效劳业满意度调查活动，使“首席质量官〞的价值得以充分发挥。交出合格成绩 经过近一年的实践，首席质量官制度有力地促进了以第一质量人为核心的企业质量文化建设，落实了企业质量主体责任，在南通大力实施质量兴市战略、促进经济开展方式转变的进程中发挥出巨大作用。 南通醋酸纤维是全省首家全国质量奖获得企业，首席质量官张航通过对精益生产的内涵、实施工具及方法的深刻分析，积极推行精益生产模式，形成了具有南纤特色的精益生产管理模式。制度实施近一年，公司产品用户满意度指数和用户忠诚度指数分别到达89.32和92.3，位居行业首位，丝束产品质量到达国际先进水平。 自去年建立首席质量官制度以来，XX市已有26家企业在首席质量官的主导下，先后开展了40个课题的管理和技术革新，在实践中取得了较好的效果。 据悉，根据XX市首席质量官5年培育规划，到2023年，这项制度将在市级以上名牌企业中推行；到2023年，在规模以上工业企业全面推行，并实现根本覆盖。中国质量报 第二篇：企业质量管理制度企业质量管理制度 一、根本职责、工作标准 1贯彻执行国家全面质量管理的工作方针、政策和规章制度，拟制本企业全面质量管理工作的长期规划与近期方案，根据上级要求，结合本企业实际情况厦市场调查，参与拟制企业方针。做到目标明确，重点突出，方案落实，措施具体。 2对企业方针与全面质量管理计剐制度的贯彻实施，以及各部门车问的全面质量管理工作进行检查、催促、协调和考核。做到：检查经常，协调及时，措施落实，考核准确，有奖有罚。 3组织管理群众性的质量管理活动和评审、奖励。做到。活动正常，方法妥当，深入持久，效果明显。 4研究推广可靠性与质量管理教育以厦数理统计优选法、价值工程、系统工程等现代科学管理方法和先进质量控制方法，做到：教育经常，科学管理方法适用，效果明显。 5组织井指导从新产品研制设计、生产制造、辅助使用、效劳等生产全过程的质量管理工作，完善和健全质量保证体系。做到：全厂各部门参加质量管理，组成严密的协调和高效的纵横交织的质量管理网，使产品质量得到可靠的保证。 6负责收集汇总分析传递和上报全厂质量信息。做到。路线清楚，脉络清楚，数据准确，传递迅速，反响及时，效果明显。 7负责对各种型号产品的质量分析，并及时反响检查落实，做到：有数据、有分析、信息准确，反响迅速。 8负责对新产品方向性，技术经济先进性的验证和监督，对各过程的原材料、元器件、半成品、成品的质量及检验制度实行监督。并参与新产品和老产品改型的鉴定。 9负责对全厂以及各级质量责任制为核心的质量保证体系实行监督和检查，做到坚持原那么，不徇私情，稽核有根据，抓住要领要害，有事实，有观点。有万法，有说服力，有明显效果。 二、权限 1有权调查研究综合分析提出企业方针供厂长参考。 2有权拟制企业全面质量。管理的长期和近期方案，拟订全面质量管理的规章制度，并代表厂长对全厂质量管理体系实行监督、检查与保证实施。 3有权对全厂新老产品的方向性、战略性、关键性的重大问题进行监督、检查。 4有权协调全厂质量管理中的纠纷，并有权代表厂长进行仲裁，有权对各车间部门上报质量数据进行审查核对，并提出奖惩建议。 三、责任 1对拟制的企业方针、工作方案、各种规章制度的正确性、合理性及科学性负责。 2对质量保证体系实行监督、检查的厦时性、准确性、完整性负责。 3对代表厂长发布指令、协调、仲裁的正确性负责。 4对发布或上报的质量数据的正确性、厦时性负责。 5对因质量管理未能厦时监督、协调，造成质量事故负责。 第三篇：企业质量管理制度企业质量管理制度 第一章质量信息管理 质量信息管理是企业保证体系的重要组成局部。为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平。必须做到以下几点： （一）质量反响的含义 质量信息。主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面。 产品质量信息反响是指生产的全过程中（包括开发设计一制造一售后效劳）各阶段、各部门、各环节、名工序，在发现前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。 工作质量信息反响是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反响和处理。 （二）质量反响方法、原那么及程序 1.质量反响可分为厂内质量信息反响和厂外质量信息反响两大类。 2.质量信息必须以书面形式按规定及时反响。 3.质量反响的根本原那么是后对前、下对上。 4.质量反响一般按照质量信息反响程序路线和传递方式进行。为了提高各种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息反响以外，各部门应选用最正确传递路线，尽可能地减少传递环节。 （三）质量信息的处理 1.质量的反响中心是全质办，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送全质办，全质办必须对每个信息及时反响处理。 2.各责任部门在接到全质办或有关部门的质量信息后，一般问题必须在三天内作出反响处理。 （四）外协、外购件质量反响 1.厂际质量保证体系内协作厂的质量问题，由各部门书面直接反响给全质办，由全质办按厂际质保体系的要求，负责填报质量反响表及时反响给协作配套厂，同时存档备查。 2.外购件和质保体系以外的其他外协件的质量问题，各部门可超反响到职能科室（如外购件反响到供运科、外协件反响到到供运科、外协件反响到生产调度室），由职能科室与外协厂或生产厂解决，职能科室应将联系落实情况填写产品质反响表报全质办。反响时间，如果在上述的时间内质量问题沿未笪到解决，有关职能部门应报全质办 或分管厂长，以作进一步研究和采取措施。 （五）用户来信来访及用户走访 1.用户来信来访中所涉及的问题，由各部门填写“质量信息反响卡〞向全质办反响，其中可由部门直接解决的，那么由该部门负责组织解决，并将措施意见和处理结果填写在“质量信息卡〞上，报全质办存档。 2.在调查走访过程中所发现的质量问题，由调查者整理后填写“质量信息反响表〞报全质办，由全质办负责组织反响处理。 第二章质量审核 （一）质量审核的任务是对我厂的产品质量、工序质量以及建立的质量保证体系进行检查和评价，找出存在的问题，提出改进建议，促进工作质量与产品质量的提高，以确保产品质量满足用户的要求。 （二）质量审核的种类： 1.产品质量审核。 2.关键工序质量审核。 3.质量保证体系审核。 （三）厂全面质量管理委员会为质量审核领导机构，由全面质量管理办公室（以下简称全质办）负责质量审核的组织工作，下设产品质量审核组，工序质量审核组和质保体系审核组. （四）全质办负责编制质量审核年度方案，与年度全面质量管理工作方案一起下达. （五）全质办按审核方案，事先通知被审核单位，被审核单位负责人应及时做好审核前的准备工.产品审核组由产品设计室、情报标准化室、检查科、全质办人员组成;工序审核组由工艺员、质管员、设备员、操作者组成;质量保证体系审核组由全质办及有关部门人组成. （六）质量审核工作必须按程序进行，审核人员应坚持实事求是的原那么.要认真做好原始记录，写好审核报告. （七）各种审核原始记录、审核报告，要求完整齐全，清晰，审核者、被审核部门负责人均签名，并将有关重要情况按信息反响路线及时反响到有关部门.各类资料由全质办存档. （八）审核着重于调查研究实际工作现状，从中找出问题，提出改进措施. （九）质量审核程序：制订审核方案报主管领导批准组织审核活动写出审核报告向领导汇报制订管理措施反响存档. （十）质量审核周期： 1.产品质量审核每月进行一次. 2.工序质量审核不定期进行，但每半年不少于一次. 3.质量保证体系审核一年进行一次. 第三章产品质量档案及原始记录管理 产品管理档案和原始记录，是企业在生产过程中产品质量和作业量的真实记载，是质量跟踪和质量分析的重要依据，是原材料进厂，半成品入库、产品出厂的凭证.因此，对原始记当的填写、归档、保管、查阅必须进行科学管理.原始凭证存档分类见下表.