2023年浅析网络营销在家电市场中的应用以苏宁为例.doc

广东财经大学华商学院 浅析网络营销在家电市场中的应用-以苏宁为例 浅析网络营销在家电市场中的应用-以苏宁为例 内容 把互联网的开展作为一个切入点提出了网络购物已经成为了当今社会的一种潮流，家电厂商的未来将会在网络渠道上面进行相当剧烈的一些竞争。为制定一个正确营销的策略，还分析了网络消费者一些行为特征开始表现为主动性的增强以及品牌意识提高等等这些变化情况，用这个作为根底指出了家电网络购物消费者对于购置商品的动机。把家电网络市场开展存在像网络诚信以及电子商务有关的一些效劳设施不完善等等许多的问题作为一个根底，论述了家电商家应当利用各种各样的定价手段相结合在一起、完善售后的相关效劳以及建立高效的完善配送系统等等营销的策略。 关键词：网络营销；电子商务；对策；网络购物；营销策略 Abstract The development of the Internet as a breakthrough point puts forward the network shopping has become a trend in today's society Electrical appliances manufacturers in the future will be on the network channels for some of the competition is fierce To develop a correct marketing strategy Also analyzed the network consumer behavior characteristics began to show the initiative to enhance and improve brand awareness and so on these changes Use this as the foundation is pointed out that home appliance network shopping consumer motivation to buy goods The electrical appliances like network integrity network market development and some related electronic commerce service facilities is not perfect and so on many issues as a foundation, this paper discusses the home appliance business should use a variety of pricing methods combining together, perfect after-sale services, and establish effective improve the distribution system and so on marketing strategy. Key words：The network marketing; The electronic commerce ; Countermeasures; The network shopping ; The marketing strategy 第18页 目录 一、 导论 4 〔一〕 选题背景 4 〔二〕选题目的及意义 5 二、 网络营销概述 6 〔一〕 网络营销的概念 6 〔二〕网络营销的类型与优势 6 〔三〕网络营销在家电行业的应用现状 8 三、苏宁的网络营销策略分析 10 〔一〕案例简介：苏宁电器 10 1．苏宁电器的开展简介 10 2．苏宁易购的建立与开展 10 〔二〕苏宁的网络营销现状 11 1．网络营销的后台系统升级，IT研发团队初步成型 11 3．网购的物流与配送策略 12 4.网络推广策略 12 〔三〕苏宁在网络营销实施过程中存在的缺乏 12 1.网络定价策略错误：线上线下的同价策略 12 2.网络产品策略不准：多品类全线出击策略 13 3. 网络促销策略相比照拟落后 13 4. 网络营销的趋势缺乏敏感度 13 〔四〕苏宁易购网络营销的开展建议 13 1.放弃线上线下同价策略，转而走差异化价格策略。 13 2.坚守3C类大本营，重点出击母婴市场 13 3.加大网络营销的力度，推出多种网络推广渠道 13 四、家电行业网络营销策略建议 15 〔一〕基于网络营销的产品策略 15 1.产品定制化策略。 15 2．网络时代新产品开发策略。 15 〔二〕基于网络营销的价格策略。 15 1.产品价格透明化。 15 2.以顾客为导向，低价格策略。 16 3．产品组合定价策略。 16 〔三〕基于网络营销的分销策略 16 1．家电企业的网络推广 16 2．网络直销渠道 16 3．网络间接渠道 16 〔四〕基于网络营销的促销策略 16 1．针对消费者的促销策略。 16 2．针对中间商的促销策略。 17 〔五〕注重个性化效劳 17 五、结语 18 浅析网络营销在家电市场中的应用-以苏宁为例 一、 导论 （一） 选题背景 1．互联网技术的快速开展 2023年，全球网民到达24亿。而据中国产业研究报告网发布的2023-2023年中国互联网数据中心〔IDC〕IT市场调研及开展趋势研究报告 指出截至2023年12月底，中国网民规模到达5.13亿，全年新增网民5580万；互联网普及率较上年底提升4个百分点，到达38.3%。中国 网民规模到达3.56亿，同比增长17.5%。未来的网民规模将持续保持高速的开展趋势。 网络技术的开展和应用改变了经济体系中信息的分配和接受方式，改变了 人生活、工作、学习、合作和交流的环境，企业必须相应地积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法。目前信息技术的开展、特别是通讯技术的开展，促使互联网络成为一个更强、更新的媒体。这种媒体辐射面广、交互性强的新型媒体，不再局限于其他类媒体的单向性传播，而且还可以与媒体的接受者进行实时的交互式沟通和联系。分析这种媒体可以为企业经营利用的有利因素，使之成为新经济时代所有企业新的策略。 网络营销和电子商务，便是伴随着信息技术的开展的产物。网络营销以互联网络为载体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。 2．家电行业的竞争加剧 当前的家电行业面临着非常多的挑战，国内的传统家电市场比其他任何的行业的竞争更加的惨烈，制造商、经销商以及渠道商“三足鼎立〞的格局逐渐的形成。美的、海尔、长虹、格利以及创维等这些知名的家电品牌生产厂家占据了中国家电大局部的市场，然而销售渠道这一方面，苏宁、国美以及永乐等这些家电卖场也占据了不容小觑的优势。 经销商与厂家之间的矛盾也变得越来越紧张， 例如在2023 年国美和格力分道扬镳就是一个非常典型的例子。家电行业的价格战争也让商家踏入一个微利的时代。参加到WTO之后，索尼以及西门子等等外国的家电品牌也陆续地进入到中国市场当中，它们在技术方面的优势极其的突出，占据了中国家电高端的市场。 各个商家都致力于技术以及品牌的建设，技术上面很难产生较大的差距。因此，日益增多的企业逐渐把目光投入到网上卖场这个新渠道上面。因为家电品牌集中的这个特点，极其的适合在网络上面进行销售，特别是在B2C、C2C上面。当前苏宁与国美等等这些渠道商，海尔、长虹、康佳还有创维等生产商都已经建立了一个网络的直销渠道，京东网上商城、淘宝、世纪电器等等这些传统的网络商城也是快速的开展起来。 〔二〕选题目的及意义 近些年来，国内的家电连锁企业凭借着其规模以及价格等等优势在国内家 电的零售业占据了极其重要的一个地位，而且还在不断地快速的开展。随着电子商务不断地开展，中国的网民数量快速的增加，网络已经逐渐的成为了市场营销当中的一个非常重要的方式。苏宁，作为家电连锁的巨头，在短短的二十年内，建立了一个极其令人瞩目的商业王国，在国内的家电零售业当中树立了一个典范的地位，且在网络营销方向的各种举动都能够给业界产生巨大的影响。与完全“虚拟〞家电商城相比拟网络营销方面还存在很多的缺乏之处，还有很多的需要改良的地方。 对于企业的开展来讲，营销是至关重要的，网络营销的开展也影响了渠道的开展方向和结构。本文以苏宁电器为例，探讨网络营销在家电市场的应用现状，分析可能存在的问题，进而提出改良的建议，为国内家电行业甚至是国内零售业从传统的营销走向网络营销，实现网上网下结合的新型商业模式提供具有一定价值的参考建议。 二、 网络营销概述 在互联网逐渐的进入家家户户的一个时代，意识到互联网所带来非常大的商机的企业日益增加，因此，在电子商务不断蓬勃开展背景之下，作为一种网络营销的全新的方式，逐渐地参加到网络营销的队伍当中去。网络营销有利于企业的进一步降低本钱、整合社会资源以及提高决策的反响速度等，因此受到了许许多多的企业的青睐。 （一） 网络营销的概念 网络营销是指为发现、满足或创造顾客需求，利用互联网〔包括移动互联网〕所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的，是信息化社会的必然产物。 网络营销根底与实践 网络营销根据其实现方式有广义和狭义之分，广义的网络营销指企业利用一切计算机网络进行营销活动。而狭义的网络营销专指国际互联网络营销〔国际互联网，全球最大的计算机网络系统〕，就是指组织或个人基于开发便捷的互联网络，对产品、效劳所做的一系列经营活动，从而到达满足组织或个人需求的全过程。网络营销是企业整体营销战略的一个组成局部，是建立在互联网根底之上借助于互联网特性来实现一定营销目标的营销手段。 〔二〕网络营销的类型与优势 1. 网络营销的类型 〔1〕博客营销：如网易、新浪，还有自己开的个人博客网站。博客营销是通过搭建博客网站传播企业品牌和形象，并非在一些博客效劳商里开一个帐号出来，这种营销类型要求管理博客的人员经常更新内容，发表一些有吸引力原创，而且文章的风格应该特别化，同时不可以添加太多专业性的术语，这样会影响客户的体验感受。传播信息的同时，也可以搭建平台提供顾客反响消息，或者对顾客的问题进行公开答复，这样也是传播品牌形象很好的途径。 〔2〕搜索引擎营销：很多准客户在初步的“查询产品〞 阶段都会使用 Google 、百度这样的搜索引擎。企业通过付费给有关公司或搜索引擎，可以使其公司站点出现在搜索结果中。有很多关于不付费和付费搜索结果的不同统计数据，不过不管怎样，其投资收益总是正的。 〔3〕发散式和聚合式营销：如Email营销、RSS。这两种营销方式具有一定的相同点，依赖向用户传递有价值的信息实现网络营销的目的。这类营销的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要投入相当的营销资源。 〔5〕社交网络营销：如校内网、天涯、贴吧等。社交网站就是以交友为目的的网站，通过分享自己的生活点滴、情感体会吸引志同道合的朋友，一个知名度高的网站往往聚集着大量的会员，其中很大一局部的会员每天都会花一定的时间活泼在网站上，互相学习和交流，所以这是个庞大的营销平台。如果有一个好的信息，能够很快传遍整个网站，同样的，一个坏的信息也会迅速的扩散开来。社交网络的网络营销不是单纯在网站上发布广告，他要求企业以一个网友的身份在网站上参与讨论，交流信心，同时传播自己的消息。 〔6〕微博营销：现在主流的微博平台包括：新浪、腾讯、网易、搜狐等平 台，