2023年精品客运班线安全管理制度.docx

精品客运班线平安管理制度 1、车辆技术档案管理 2、消防设施和器材的管理 3、车辆平安例保例检制度 4、精品客运班线车容车貌管理制度 5、gps卫星定位监控管理制度 6、平安生产监督检查制度 车辆技术档案管理 为了保证营运车辆技术质量，防止事故发生，根据公司平安管理规定，特制定此制度： 一、车辆档案管理 1、新车行驶证、营运证、附加费证、购车发票、附加费收据复印件及车辆照片等有关行车资料交给公司，建立车辆根本情况档案； 2、车辆驾驶员要在每月例保后将车辆的月行程里程、保养维修、肇事情况上报公司二保站登记，由二保站负责人核实后填写车辆技术登记； 3、车辆重要部件或证件如有改动，应将改动情况报公司登记备案； 二、车辆检查 1、司机平时出车前后要做好检查，严禁带病营运，一经发现，视情况轻重罚20230至500元； 2、公司每季将定期或不定期的对车辆进行检查，车辆技术状况必须到达以下标准： （1）车辆号牌齐全、清晰，安装位置正确，无遮挡物； （2）灯光、喇叭、雨刮器、观后镜等装置齐全有效； （3）发动机汽缸工作正常，无异响、漏油、漏水等现象； （4）转向装置操作灵活，无过紧或过松现象，高速行驶时车辆不会出现跑偏或摆头现象； （5）制动系统良好，符合国家制动标准要求，前后四轮的定位准确； （6）车辆各种线路完好，接放平安牢固； （7）轮胎保持良好，轮胎胎冠上的花纹深度不得少于3.2mm； （8）其他部件符合平安行车标准。 3、公司营运部管理人员上路检查车辆行驶情况时，在出示检查证后，司机必须停车配合，如发现车辆状况不佳的或违反公司平安管理规定的，管理人员有对车辆进行停驶、回场检查的权力。 三、车辆保养和审验 1、关于车辆二级维护、季检、年审。 （1）车辆每季进行一次二级维护； （2）车辆进行二级维护后，司机要将二级维护单交到公司二保站备案，再到市运管所在二级维护本上签章； （3）严禁车辆不进厂检测而取得二级维护单等弄虚作假现象，一经发现查实，除了重新进行二级维护外，公司将对司机进行500元至202300元的罚款； （4）车辆每年进行综合检测年审一次。 2、按规定参加交警、运管部门组织的检测、年检、年审。 XX县区汽车运输有限责任公司 消防设施和器材的管理 一、按照国家有关消防技术标准、设置、配备消防设施和器材。 二、消防器材应当设置在明显和便于取用的地点，周围不准放杂物。 三、消防器材应由专人管理，负责检查、维护、保养、保证、完好有效，严禁占用、和挪用。 四、对消防栓、灭火器、消防器材应当进行检查，保持完好。 XX县区汽车运输有限责任公司 车辆平安例保例检制度 一、客运车辆驾驶员应当遵守道路交通平安法律、法规的规定，按照操作标准平安驾驶，文明驾驶。 二、驾驶员出车前应当对车辆的平安技术性能进行认真检测，不得驾驶平安设施不全或机件不符合技术表针等具有平安隐患的汽车。 三、所有车辆必须证照及平安防范设施齐全有效。 四、必须按车辆管理机关的期限进行检验，检验不适宜的车辆不准上路运管。 五、切实做好客车二级维护，保证发动机正常运行。争取做到对发动机、刹车、油路、电路一日一检，确保营运平安。 六、严格遵守客运汽车装载规定，严禁“三品〞上车，严禁超载、超员、超速。 七、上站报班车辆必须持有驾驶员从业资格证、道路运输证和平安检查合格证，方可报班。 XX县区汽车运输有限责任公司精品客运班线车容车貌管理制度 一、长途客运是人们出行的重要运输方式，客运经营者要为广阔乘客提供整洁舒适的乘车环境，营运车辆必须到达以下卫生条件。 （一）客车外部清洁、无漆皮脱落、营运标识按照规定位置喷涂、风挡和车窗玻璃无破碎和裂隙。 （二）必须配置卧具被套（毛毯除外）、枕套、床单、坐椅头枕；座椅外套干净、无污迹。 （三）各项效劳设施齐全有效，无损毁。 （四）车辆内饰无污迹和破损。各项警示、宣传标志张挂整齐。 （五）车内地面干净无废弃物、杂物，车厢内无明显异味，配置卫生间和卧铺的车辆，乘客鞋袜要采取除味或密闭措施，防止污染车厢空气。 （六）客运车辆要按照卫生部公布的公共场所卫生管理条例和消毒管理方法的标准要求，定期对车辆内部进行消毒。 二、为保证客运车辆环境卫生的不断改善，加强对车辆的卫生管理，保证车辆清洁运营。客运车辆必须按本通知规定的卫生条件进行检查。 （一）各车辆负责人要认真贯彻“以人为本〞的思想，转变经营理念，增强效劳意识；依据卫生条件，逐车进行检查，对不符合要求的设施设备，要坚决进行更新。 （二）运输企业应加强组织管理，明确管理内容、环节、程序和责任。同时做好卫生管理的效劳工作，积极开展车辆清洁、消毒和卧具等纺织物品的清洁工作。gps卫星定位监控管理制度 为了确保各客运车辆平安运行，充分利用gps卫星定位系统，加强对车辆的动态监控，明确落实监控工作责任，特定本管理方法。 1、gps卫星定位系统监控人员当班时应检查客户端是否正常工作，发现问题要及时联系监控公司修复，做好相应记录。 2、检查公司车辆是否都处于监控范围，发现掉线要查找原因，分析情况及时解决。必要时联系驾驶员查明原因，解决相关问题，做好记录档案。 3、发现车辆gps卫星定位系统出现故障，要做到及时修复。对恶意破坏车辆gps卫星定位系统的人员，公司责令其自费修复，并给予经济处分。 4、发现车辆超速超员报警要及时用短信或 通知驾驶员减速，并跟踪车辆是否及时纠正车速，做好情况记录。如果发现屡教不改、经常超速的车辆要提请安技部给予严肃批评教育，必要时给予经济处分。 5、车辆紧急报警时要及时将警情报12023，对乱报警情要严肃批评教育及时整改。 6、天气恶劣、道路险情、自然灾害等紧急情况要及时通知驾驶车辆避险。 7、车辆或驾驶员变更的有关人员名单和 信息，要及时通知监控中心更改。 平安生产监督检查制度 1、平安生产监督检查的形式 （1）岗位日常平安检查：主要是从业人员对各自岗位的平安状况进行检查。（2）平安生产管理人员日常巡查：由平安科平安值班领导负责，平安监督员对各作业场所和岗位按日检查的要求进行巡查，对发现违章指挥、违章作业的行为予以纠正或制止。 （3）定期综合性平安大检查：每月生产会召开的前一天下午2：30进行，由生产副经理组织，各部门领导班子、部门负责人、分项主管、调度、各分包队伍负责人参加，按照综合性平安大检查的要求，逐项对照落实。（4）专项平安检查：主要指车辆技术状况等相关生产平安设施等，由平安科不定期组织，平安领导小组成员参加。 （5）季节性平安检查：由平安生产领导小组组织，各行车平安管理部门负责人、平安员、车检员、维修人员、站务员和其他有关部门人员等参加，根据季节变化及对平安生产造成不利影响制定相应的防范措施进行检查。（6）事故隐患整改跟踪检查：由平安科负责，监督检查整改落实情况，并将整改结果向生产副经理报告。 2、平安生产检查的要求 （1）平安检查是一项长期性、艰巨性、重要性的工作，必须专人专管，落实内容和责任，使平安检查制度真正推动和确保平安产。（2）编制平安生产检查表，针对不同平安因素，确定检查的内容，表格由职能部门编制，检查的内容与要求由相关部门主管和分项主管填写。（3）定期组织综合性平安大检查，根据平安工作的要求，以查领导、查思想、查制度、查隐患、查整改以及查平安设施为内容，进行认真细致地全面检查。 （4）对易发生事故的车辆设备、营运场所或维修操作工序，职能部门要适时组织专业性平安检查，检查时应有方案、有明确的检查重点和方法。（5）根据季节的特点，由职能部门组织季节性平安检查。主要内容有：雨雪季以防滑、防冷、保暖等为检查内容；夏季以防暑降温为检查内容。（6）根据上级的有关指示精神，结合平安生产的实际，切实抓好节假日的平安教育和检查工作，专（兼）职平安管理人员必须在假期内对平安工作实施全面、全过程的检查和监控。 （7）按照日常平安检查的规定，全生产领导小组值班领导和平安管理人员每天必须巡逻检查，区分生产过程中一切物的不平安状态和人的不平安行为，并加以严格控制。 （8）在检查中发现的事故隐患，必须责令有关人员及时整改，并对整改落实情况进行监督、跟踪和复查，以确保整改落实和尽快消除事故隐患。 XX县区汽车运输有限责任公司 精品客运效劳质量管理制度 为了更好的效劳广阔乘客，提高效劳质量，公司按照道路运输客运人员效劳质量监督试行方法制定了效劳考核管理制度。 （一）根本要求 1.做到“全面效劳、重点照顾〞。对旅客不同需求提供相应效劳，对重点旅客做到“三知三有〞（知坐席、知到站、知困难，有登记、有效劳、有交接）。 2.对旅客做到“三要、四心、五主动〞（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见）。 （二）仪容仪表 1.着装统一标准，整洁大方，佩戴职务标志。胸章佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸无口袋时，佩戴在相应位置；臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。 2.精神饱满，仪容整洁，举止大方，表情自然。女客运人员可淡妆上岗。 3.挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。 4.不赤足穿鞋，不穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋，不戴首饰，不留长指甲，不染彩色指甲、头发，男不留胡须、长发，女发不过肩。 5.行走站立姿势端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。 （三）效劳语言 1.使用普通话，效劳语言表达标准、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见〞等文明用语。 2.对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主〞;个别称呼时为“同志〞、“小朋友，，、“先生〞、“女士〞等。 （四）效劳礼貌 1.对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应一视同仁。尊重民族习俗和宗教信仰。 2.在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，不抢道；旅客、货主问话时应面向旅客、货主站立答复。 3.在工作中，对旅客、货主的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客、货主表示歉意。 4.给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害，要本着认真负责的态度，以公正、老实、守信的原那么，按规定及时妥善处理。 5.晚点要及时通告，超过五分钟时，向旅客、货主抱歉，并积极做好效劳工作。 （五）职业道德 1.遵守国家法律法规和行业、企业规章制度，维护旅客、货主的合法权益。 2.客运职工职业道德精品班线客运科职责 一、客运科职责 1、认真完成公司领导下达的各项工作任务，有效快速的反响信息及时处理好各种突发事件。