2023年医院重大和特色工作.docx

医院重大和特色工作 1、落实“全面质量管理方案（tqm方案）〞，成立全面质量管理委员会，采用“问题冰山分析法〞，确定效劳流程标准化，最终到达改善效劳质量，改善医患关系的目标，有效提升医院全面质量。 2、开展“医德医风示范岗评选活动〞，实施医院内部“医疗平安预警制度〞，落实做好医德档案工作。开展系列主题鲜明的教育活动。让社会各界参与评选，有利于提高卫生行业行风政风建设。 3、设立“医疗质量示教室讲台〞，采用医院内部继续教育学分制，要求每位医务人员上讲台，共同参与到医院管理和学习中，落实人力资源开发。形成集体荣誉感，营造良好气氛，提高效劳质量，提高行业形象，改善医患关系。 5、成立重点试点全科效劳团队，落实团队组织、人事、分配改革，开展全面社区诊断，并免费提供高血压根本用药和血糖普查，研究贫困人群高血压和糖尿病控制方案，不断探索团队式效劳科学管理模式。 7、继续落实“中医适宜技术进社区三年行动方案〞，继续选送中医骨干医生到三级医院进修针推伤科，通过他们再带动全院全科医生和乡村医生，落实并推动各项中医适宜技术进社区工作。 8、继续落实中心内部各类人员竞聘上岗制度，包括中级职称人员竞聘上岗；中层干部竞聘上岗；全科效劳团队成员双向选择上岗等工作。 第二篇：医院行风建设和特色亮点工作汇报医院行风建设和特色亮点工作汇报 今年以来，我们澳洋医院在上级党政组织的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，在社会各界的帮助支持下，按照卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意〞活动的通知精神及xx市卫生局的要求，紧紧围绕“三好一满意〞的目标，全院上下高度重视，积极行动，自觉把创立人民满意医院活动作为一件大事来抓，列入重要议事日程。医院成立了“三好一满意〞活动领导小组，每位领导小组成员都有明确分工，都有蹲点或挂钩联系的科室。各科室也都建立了相应的工作小组，做到组织健全，职责明确。实践中，将创立满意医院活动与文明行业创立、医德医风建设以及日常业务工作等有机结合，做到同部署、同安排、同促进。坚持党政群团齐抓共管，形成整体作战协力推进的工作局面。 （一）采取有效措施，提升效劳水平。一是深化职业道德教育，加强内涵建设。紧紧围绕行风建设中出现的新情况和新问题，有针对性的开展职业道德教育，通过举办讲座、组织交流、员工培训、开展访谈、下发建议书等多样形式的宣传教育活动，强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民效劳理念。二是加大社会监督力度，提高医院透明度。继续公开对社会效劳的承诺，设立举报箱，定期召开社会监督员会议，听取社会各界的意见和建议，并认真进行整改。三是改革效劳流程，优化门诊“一站式〞效劳和导医效劳，在门诊实行了电子排队、叫号，大力推进预约诊疗，积极推进 、短信、网络、社区等多种预约方式，实行方便群众预约就诊。此外还实行差时上班、急诊帮班、限时效劳等。进一步畅通急救绿色通道，对急诊抢救病人实行无障碍救治，即先检查、先诊断、先抢救治疗，后办入院手续及交费，并向病人提供24小时全天候急诊效劳。四是重视医护患沟通，加强对广阔医护人员医患沟通技能的培训，建立医护患沟通责任人制度，医护人员及时主动向患者沟通诊疗情况，听取病人或家属的意见和建议，耐心答复患者想要了解的问题。五是全面推进优质护理效劳示范工程，以“技能好、会沟通〞为重点，通过结对带教，讲课培训，三基考试、技术练兵、操作比赛等，较好地提升了年轻护士技术操作能力和人性化效劳水平。六是加强病区标准化建设，为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。抓好住院效劳中心化建设，为住院患者提供陪检等效劳，方便住院患者。认真落实出院患者 随访制度，出院患者一周内 随访率到达95%以上。七是以开展“星级窗口〞竞赛、评选“十佳之星〞、创立“三好一满意〞医院等活动为契机，通过评比表彰、拍摄和宣传身边人身边事，帮助员工进一步树立“病人第 一、质量第 一、完全第一〞的理念，全面提升医疗效劳水平。八是改进效劳模式。在成立医院志愿者效劳协会的根底上，开展多种形式的志愿者医院效劳活动，如导诊效劳、关爱老年、为危重病人义务献血等；重视健康教育，在门诊和病房普遍开展多形式的健康教育活动，教育引导患者养成健康的生活方式；高度重视康复医疗效劳，对出院需要进一步康复的患者，指导家庭做好康复训练工作；定期开展专题健康讲座，义诊效劳、送医下乡等活动，切实为基层解决疑难问题，今年先后组织健康讲座40多场。 （二）严格管理，加强廉政建设。一是严格执行招标采购制度，坚持公开、公平、公正原那么，实行阳光操作，对药品、试剂、设备、卫生材料等物资的采购和大型基建工程等热点、敏感工作全部采取公开招标的方式择优选用，确保优质优价，杜绝采购活动中的不正之风。二是严格实施抗菌药物专项治理。实行抗菌药物使用动态监控，对违反使用原那么的医务人员进行诫勉谈话，并依照相关规定予以处分，与绩效考核挂钩，做到严格要求，防微杜渐。三是严格实施各项收费公示制度。定期将治疗价格、药品价格、耗材价格、检查价格等以公示栏、电子显示屏等形式予以公示，接受患者及社会各界的监督，提升效劳透明度。四是执行“八不准〞规定，坚持廉洁行医，坚决杜绝红包、回扣。今年，全院收到表扬信、锦旗80多件次，退红包达50多人次，金额35000多元。认真落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度，进一步健全完善医德制度标准。五是组织开展突击检查和卫生行风巡查，推开工作落实。 （三）多措并举，促进人才队伍开展。一是开展“师徒传承〞。通过以老带新，派遣骨干医护人员外出进修、培训等形式，加快专业人才建设步伐，今年先后外出进修、培训医护人员到达30多人次。二是积极引进专业人才。针对二期工程建设的实际，狠抓人才储藏。今年先后招聘医护人员20230多名，其中高级职称的12人，中级职称的人员2023名，优秀本科生58名充实到临床一线，加强了人才梯队建设，增强了医院开展后劲。三是抓好“关爱〞工程。对员工做到政治上信任，工作上支持，生活上关心，让广阔员工体会到澳洋大家庭的温暖。员工何璐伶医生不幸患了白血病，医院党政工青妇组织及时组织发动全院员工献爱心，全院80多名员工报名捐献血小板，600多名员工慷慨解囊，捐助资金超过了18万。这些活动的开展，大大激发了员干事创业的热情。四是加强横向联系。在与上海长海医院、南京鼓楼医院、苏州大学、江苏大学等建立合作关系的根底上，今年又增加了新的合作伙伴，“南京医学院研究生课程班〞、“南京卫生学校教学医院〞先后正式落户我院，为我院科、教、研水平进一步提升，奠定了坚实的根底。 （四）加大投入，优化硬件设施。一是在加大现有医院根底设施建设，今年先后投入20230多万元扩建停车场、改造病员餐厅、影像科、收费处等根底设施，还新建了门诊预约分诊导医系统，增添了一批候诊椅，大大方便了患者就诊，提升了医院满意度。二是在上级的高度重视和各级领导的关心下，医院二期工程---新病房大楼拔地而起，二期工程建筑面积40000平方米，设置床位500张。目前，已封顶即将进入装修阶段，明年7月将投入运行。三是增添了一批先进医疗设备和护理专用设施，价值800多万元，以满足患者就医需求，进一步改善了就医感受，提高了医疗效劳水平。 今年以来，我们澳洋医院在上级党政组织的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，在社会各界的帮助支持下，按照卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意〞活动的通知精神及xx市卫生局的要求，紧紧围绕“三好一满意〞的目标，全院上下高度重视，积极行动，自觉把创立人民满意医院活动作为一件大事来抓，列入重要议事日程。医院成立了“三好一满意〞活动领导小组，每位领导小组成员都有明确分工，都有蹲点或挂钩联系的科室。各科室也都建立了相应的工作小组，做到组织健全，职责明确。实践中，将创立满意医院活动与文明行业创立、医德医风建设以及日常业务工作等有机结合，做到同部署、同安排、同促进。坚持党政群团齐抓共管，形成整体作战协力推进的工作局面。 （一）采取有效措施，提升效劳水平。一是深化职业道德教育，加强内涵建设。紧紧围绕行风建设中出现的新情况和新问题，有针对性的开展职业道德教育，通过举办讲座、组织交流、员工培训、开展访谈、下发建议书等多样形式的宣传教育活动，强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民效劳理念。二是加大社会监督力度，提高医院透明度。继续公开对社会效劳的承诺，设立举报箱，定期召开社会监督员会议，听取社会各界的意见和建议，并认真进行整改。三是改革效劳流程，优化门诊“一站式〞效劳和导医效劳，在门诊实行了电子排队、叫号，大力推进预约诊疗，积极推进 、短信、网络、社区等多种预约方式，实行方便群众预约就诊。此外还实行差时上班、急诊帮班、限时效劳等。进一步畅通急救绿色通道，对急诊抢救病人实行无障碍救治，即先检查、先诊断、先抢救治疗，后办入院手续及交费，并向病人提供24小时全天候急诊效劳。四是重视医护患沟通，加强对广阔医护人员医患沟通技能的培训，建立医护患沟通责任人制度，医护人员及时主动向患者沟通诊疗情况，听取病人或家属的意见和建议，耐心答复患者想要了解的问题。五是全面推进优质护理效劳示范工程，以“技能好、会沟通〞为重点，通过结对带教，讲课培训，三基考试、技术练兵、操作比赛等，较好地提升了年轻护士技术操作能力和人性化效劳水平。六是加强病区标准化建设，为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。抓好住院效劳中心化建设，为住院患者提供陪检等效劳，方便住院患者。认真落实出院患者 随访制度，出院患者一周内 随访率到达95%以上。七是以开展“星级窗口〞竞赛、评选“十佳之星〞、创立“三好一满意〞医院等活动为契机，通过评比表彰、拍摄和宣传身边人身边事，帮助员工进一步树立“病人第 一、质量第 一、完全第一〞的理念，全面提升医疗效劳水平。八是改进效劳模式。在成立医院志愿者效劳协会的根底上，开展多种形式的志愿者医院效劳活动，如导诊效劳、关爱老年、为危重病人义务献血等；重视健康教育，在门诊和病房普遍开展多形式的健康教育活动，教育引导患者养成健康的生活方式；高度重视康复医疗效劳，对出院需要进一步康复的患者，指导家庭做好康复训练工作；定期开展专题健康讲座，义诊效劳、送医下乡等活动，切实为基层解决疑难问题，今年先后组织健康讲座40多场。 （二）严格管理，加强廉政建设。一是严格执行招标采购制度，坚持公开、公平、公正原那么，实行阳光操作，对药品、试剂、设备、卫生材料等物资的采购和大型基建工程等热点、敏感工作全部采取公开招标的方式择优选用，确保优质优价，杜绝采购活动中的不正之风。二是严格实施抗菌药物专项治理。实行抗菌药物使用动态监控，对违反使用原那么的医务人员进行诫勉谈话，并依照相关规定予以处分，与绩效考核挂钩，做到严格要求，防微杜渐。三是严格实施各项收费公示制度。定期将治疗价格、药品价格、耗材价格、检查价格等以公示栏、电子显示屏等形式予以公示，接受患者及社会各界的监督，提升效劳透明度。四是执行“八不准〞规定，坚持廉洁行医，坚决杜绝红包、回扣。今年，全院收到表扬信、锦旗80多件次，退红包达50多人次，金额35000多元。认真落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度，进一步健全完善医德制度标准。五是组织开展突击检查和卫生行风巡查，推开工作落实。 （三）多措并举，促进人才队伍开展。一是开展“师徒传承〞。通过以老带新，派遣骨干医护人员外出进修、培训等形式，加快专业人才建设步伐，今年先后外出进修、培训医护人员到达30多人次。二是积极引进专业人才。针对二期工程建设的实际，狠抓人才储藏。今年先后招聘医护人员20230多名，其中高级职称的12人，中级职称的人员2023名，优秀本科生58名充实到临床一线，加强了人才梯队建设，增强了医院开展后劲。三是抓好“关爱〞工程。对员工做到政治上信任，工作上支持，生活上关心，让广阔员工体会到澳