2023年供销大厦“百城万店无假货”活动示范店申报材料.docx

供销大厦“百城万店无假货〞活动示范店申报材料 xxx供销大厦于xxx年元月建成开业，现有营业面积xxx余平方米，员工xxx余人，下设xx个商场，xx个柜组，经营商品xx万余种，为xx县目前经营规模最大，设施最先进，商品最齐全的大型综合性零售商场。在社会各界的大力支持下，大厦员工始终秉着“商品质量百分之百合格，购物顾客百分之百满意〞的工作目标和“真情卖真品，真品换真情，真情真品出效益〞的效劳理念，以建设成为广阔消费者理想的购物场所为己任，积极开展“百城万店无假货〞活动，切实做到质量求优，价格求廉，计量求准，管理求严，以标准的价格，诚信的效劳，良好的信誉赢得顾客的信赖。开业以来销售额以年均26的幅度增长，屡次被授予省级“消费者满意单位〞、“重合同守信用企业〞、“诚信单位〞、市级“aaa级信用企业〞、“无假冒伪劣专利产品商场〞等荣誉称号。成绩的取得，得益于全体员工正确的商品质量观，质量是企业的生命，竞争的核心，没有高质量的产品，就没有企业的良好形象和效益。工作中，我们一是牢固树立了“质量第一〞的观念，将质量工作列入重要议程，成立了以总经理为首的商品质量管理领导小组，建立健全了各项商品质量管理制度，树立全员质量观；二是坚持实施“名牌战略〞，树立“引一流精品，创一流名店〞的目标，培养职工的精品意识和质量观念；三是严把进货关，努力做到“商品零缺憾〞，以货真价实赢得顾客，为切实维护消费者利益，大厦对整个经营活动实行了“六统一〞管理：即统一进货，统一核算，统一定价，统一验收，统一收款，统一资金管理，制定了业务人员的“约法三章〞，完善了“四不进货〞制度，即人情面子货不进，假冒伪劣货不进，行贿回扣货不进。进货审批采取“逐级上报，四级会审〞的方法，合同会签，每月抽查，跟踪审计。对于不合格产品做到了业务员不进，业务科不验，营业员不售，把住了商品入“口〞关。并积极与厂家开展总经销、总代理业务，目前，大厦已建立各类名牌专厅40多个，与国内20230余个厂家建立了稳定的供销关系，名牌商品销售额已占总销售额的80以上。在经营工作中，优质的效劳和高质量的商品同等重要，不可分割，大厦始终坚持“每走一步，首先想到的是顾客〞的效劳宗旨，推行承诺效劳和标准化效劳。积极开展以“卖真品，标真价，换真情〞为主题，“一切从顾客出发，一切为顾客着想，一切对顾客负责，一切让顾客满意〞为主要内容的优质效劳月活动，设立了顾客投诉办公室、举报箱和投诉 ，便于顾客监督；严格按照国家“三包〞标准，对售出商品在规定期限出现问题的，一律给予调换，确属质量问题的给予退货，大厦所属三联家电xx连锁店，郑重推出六项承诺，并保证价格全县最低，终生保修，受到广阔消费者的欢迎。开业九年来，大厦未出现一次因质量问题而导致的顾客投诉。 第3页 共3页